Witam Chcę przedłużyć umowę na dwóch numerach należących do mnie. Proszę o formularz zgłoszeniowy poprzez który uzyskam kontakt z DUK. Jakiś czas temu rozmawiałem z konsultantem podobno z DUK, dostałem ofertę którą miałem przemyśleć i konsultant miał się odezwać za dwa dni i do tej pory cisza. Dzwon...

Witam. Na dwóch numerach abonamentowych skończyły się umowy. Jedna bodajże w lipcu druga w grudniu. Chciałem je przedłużyć. Po koniec listopada przez cały grudzień i także w styczniu próbowałem skontaktować się telefonicznie z DUK ale niestety bez skutecznie, nie udało się skontaktować. Nawet przez ...

Nie no, to już jest żart! Kolo 13 po interwencji "Basi", zadzwonił konsultant który miał się kontaktować dnia poprzedniego. Zarzekając się że dzwonił dnia poprzedniego w wyznaczonej godzinie. O oczywiście ja żadnego połączenia nie miałem, i nie dostałem sms o próbie konaktu. Po wyjaśnieniu...

Witam, DUK, a raczej konsultanci to jakiś żart. Dzwoni konsultant uprzejmie informuje że nie mogę w tej chwili rozmawiać, więc umawiamy się na rozmowę za godzinę plus minus oczywiście, miło i kulturalnie. I co? i nic... W wczoraj czekałem do 21. Dzisiaj już popołudnie i dale cisza. Już ktoś wcześnie...

Od piątku minęło trochę czasu a kontaktu z DUK brak. Proszę ponowić prośbę o szybki kontakt z DUK.

Ewa,
Dziękuję i pozdrawiam

Witaj Ewa Plus,
Tak chodzi o ten sam numer co kiedyś (605319...) kolejna chęć przedłużenia umowy i taka sam sytuacja jak poprzednio...

Witam, Pod koniec grudnia kończy się mi umowa. Niecałe dwa tygodnie temu kontaktowałem się z działem utrzymania klienta, została przedstawiona mi oferta, kilka propozycji, z których ani jedno rozwiązanie mnie nie satysfakcjonowało a nawet wręcz wzburzyło. Myślę że dla stałego klienta który jest boda...

W takim razie dlaczego nie mogę otrzymać 6 miesięcy za 0, skoro jestem jak nowy klient? Oferta, o której piszesz jest skierowana do osób przenoszących numer do nas z innej sieci i podpisujących umowę abonamentową (dotyczy to numerów, które działały w macierzystej sieci w opcji abonamentowej lub Mix...

sosna , konwersji nie należy traktować jako przedłużenia umowy. W takim przypadku Klienci otrzymują ofertę dla naszych nowych Klientów . W takich wypadkach staż w sieci nie jest brany pod uwagę, w kwestii doboru warunków promocyjnych. W takim razie dlaczego nie mogę otrzymać 6 miesięcy za 0, skoro ...

Magda. Dziękuje za szybkie załatwienie sprawy odnośnie kontaktu. Konsultant zadzwonił ale nie przedstawił mi propozycji satysfakcjonującej mnie. Na stwierdzenie ze inna sieć proponuje lepsze warunki skwitował to ze mam sie przenieść. Kurde tak sie chce zatrzyma abonenta z wieloletnim stażem, do tego...

Witam. W formularzu kontaktowym podałem numer do kontaktu, inny aniżeli ten który chciałem przenieść. Ale usilnie ktoś kontaktuje się na nr. do przeniesienia. Sytuacja powtarza się któryś raz, a zgłoszeń robiłem już chyba ze trzy. Zaczyna mnie to bardzo irytować. Na szczęście z przeniesieniem do inn...

Witam. Jaki jest czas oczekiwania na kontakt ze strony konsultanta, od momentu zostawieniu danych poprzez formularz z tej strony.Bo nikt się jeszcze nie odezwał. Wygląda to tak jakby Plusowi nie zależało na obecnych klientach.

Witam chciałem dokonać konwersji z mix na abonament. Do piątku od przeszło 3 tyg. nie udało mi się skontaktować z działem utrzymania klienta, w dziale obsługi też prosiłem o pozostawienie wiadomości o kontakt bezskutecznie. W piątek udało mi się połączyć z Duk, ale nie przedstawiono żadnej konkretne...

Ewa Plus, Wtaj. No i wiele się nie zmieniło w mojej sprawie. Odezwał się do mnie kolsuntant ale z działu przedłużania umów, a nie z Duk. Stwierdził że nie ma przygotowanej ofert abonamentowej dla mnie. Dodam że numer na którym chciałem przedłużyć umowę był w smart dom, ale 13 lipca zrobiłem cesje nu...