Witaj mindcrasher , prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz . Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują sytuację. Jeśli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi na tę kores...

Dzień dobry, w październiku 2020 przedłużałem umowę w Plusie (DUK zaproponował mi taryfę Plush Abo L+ bez wypowiadania umowy w Plusie, dlatego piszę tutaj, choć technicznie nadal jestem abonentem Plusa). Miałem mieć pakiet Social Free i Video free z Youtube, który przez 3 miesiące miał być bez ogran...

Również wysłałem zgłoszenie. Od dłuższego czasu mam starą umowę na czas nieokreślony i chciałbym mieć lepsze warunki, ale oferta przedłużeniowa jest dla mnie słaba, szczególnie w porównaniu z tym, co oferuje Plush, który również przecież należy do Plusa.

Czyli najpierw w błąd wprowadził mnie konsultant przy pierwszej umowie, twierdząc że smart dom 50% nalicza się już przy abonamencie 39,90 za tylko SIM, a potem pracownica salonu przy drugiej umowie, twierdząc że przysługuje mi rabat 10 zł? Bez komentarza...

mindcrasher , - jak usługa jest Twoją umową uprawniającą, a jaka drugą (telefon, Internet, telewizja)? Jaki staż masz na umowie uprawniającej? Czy umowy podpisane były w ofertach, tylko SIM, czy ze sprzętem? Jeśli ze sprzętem, to czy jest to ofert ratalna? Uprawniający jest internet, wcześniej miał...

Basia_Plus pisze:Witaj mindcrasher,

rabat jest naliczany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego.
Czy możesz podać w jakiej wysokości masz abonament na umowie uprawniającej?

45,99 zł brutto, w salonie powiedziano mi, że przysługuje dzięki temu 10 zł rabatu do drugiej umowy.

Dzień dobry, dobrze kojarzę, że rabat smart dom jest naliczany najpóźniej do drugiego miesiąca umowy? Dostałem właśnie drugi rachunek, a rabatu nadal na nim nie ma.

Joanna_Plus pisze:mindcrasher,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawa przekazana do techników.

Dziekuję. Zapewne coś się dzieje, bo pakietu dalej nie widać, ale internet w telefonie już przestał działać

Przesłałem.

Dodam, że internet w telefonie mam, ale szczerze mówiąc nie wiem skąd, skoro żadne pakiety nie są widoczne.

Dzień dobry, dokonałem dzisiaj konwersji na abonament. W Plus Online, jedyny aktywny pakiet, jaki mi się wyświetla, to minuty w roamingu, jak widać na zdjęciu. Czy pakiet danych jeszcze się tam pojawi (powinienem mieć 5 GB/mies.), czy to znaczy, że trzeba go jeszcze jakoś aktywować, czy może działa,...

Dziekuję za odpowiedź, chociaż podczas zamawiania na stronie plusa otrzymałem komunikat, że usługa nie podlega konwersji (a wiem na pewno, że mam 7 zasileń do końca).

Andzia0012 , W przypadku przedłużenia umowy, to najwcześniej oferta pojawia się w sklepie internetowym (przy 7 zasileniach do końca obecnego kontraktu). W innych kanałach przy 6. Zostało mi 7 doładowań i właśnie dzisiaj dostałem smsem propozycję przedłużenia umowy (ale nie tylko przez internet, w s...

Daniel_Plus pisze:mindcrasher, sprawdź proszę teraz

Działa :)

Hmm, DUK zadzwonił, rzeczywiście zaproponował niezłą ofertę, na którą się zgodziłem, z tym że stwierdził, że nowe warunki wejdą w życie z nowym okresem rozliczeniowym, który u mnie wypada 25. Sprawdziłem właśnie w boku, warunki nadal stare. To pracownik się pomylił czy coś jeszcze mam aktywować? Mi...

Przemek_Plus pisze:mindcrasher, widoczne w Plus online 500 MB to pakiet przejściowy miedzy ofertami. Usługa ta została stworzona, by zabezpieczyć Klienta przed niepożądanymi opłatami za transmisję danych w okresie od podpisania umowy, do momentu wejścia jej w życie.

Dziękuję za wyjaśnienie.