Oczywiście

Czy system zgłaszania się pracowników DUK w ogóle działa? Od kilku dni nie ma możliwości dodzwonienia się tam, za każdym razem podawana jest informacja, że skontaktują się ze mną lub system ustala ze mną datę i godzinę kontaktu. I nic. To dość irytujące, tym bardziej, że pracownik DUK rozmawiał ze m...

Czy można wreszcie usunąć wielostopniowe logowanie do aplikacji (Android)? To kompletnie zbędne wytapianie czasu użytkownika. Przecież po to instaluję aplikację, żeby z niej korzystać. Po co zatem ekran z przyciskiem "Przejdź do aplikacji"? Mapa Salonów oraz Sklep internetowy są przecież d...

Dwie sugestie dotyczące aplikacji. 1) Proszę skrócić ścieżkę logowania. Użytkownik, który chce skorzystać z aplikacji wie, że chce z niej skorzystać. Logując się po raz pierwszy akceptuje regulamin. Więc po co za każdym razem pojawia się plansza powitalna z przyciskiem "przejdź do aplikacji&quo...

Oczywiście, że mogę i to zrobiłem już wcześniej. Pomyślałem jednak, że poza indywidualnym przekazywaniem uwag deweloperom warto podyskutować o swoich przemyśleniach w gronie innych użytkowników.

czy odinstalowałeś aplikację i ją ponownie zainstalowałeś? Prościej jest wymusić zatrzymanie aplikacji i wyczyścić dane. Odpada wówczas konieczność jej ponownego pobierania (u mnie zadziałało). Testuję aplikację, nie mam zastrzeżeń do jakości połączenia. Mam jednak kilka uwag/propozycji co do funkc...

Nie oczekuję, ze specjaliści z tego forum dokonają jakiejkolwiek operacji na koncie klienta. Waszą rolą jest udzielanie informacji, usuwanie wątpliwości i podejmowanie interwencji w celu przyspieszenia rozwiązania problemu. Korzystając z porady specjalistów z tego forum zwróciłem się do pracownika I...

Rozumiem, że nie doczekam się odpowiedzi i sprawdzenia, czy usługa (zgodnie z zapewnieniami) została włączona?

A o czym może świadczyć komunikat "Niestety nie możesz dodać tej usługi. Sprawdź w regulaminie."?
Dodam, że po przeprowadzonych rozmowach w sieci plus, nadal zmniejsza się dostępna ilość minut pakietu w plusonline.

Jaki komunikat zwrotny powinien otrzymać klient, który wysyła SMS z żądaniem aktywowania aktywowanej już usługi? ;)
Uwaga dla wymagających informacji przekazywanych drukiem - PYTANIE JEST PODCHWYTLIWE!

Kolejna osoba, do której trzeba mówić drukiem. TAK, ODPOWIEDZIAŁEM W KORESPONDENCJI MAILOWEJ. Pracownik poinformował mnie o możliwości włączenia usługi i zapytał, czy tego sobie życzę. Odpisałem że tak, ale do tej pory nie zostało nic zrobione. Nie mam pojęcia, skąd Pani pomysł, że oczekuję od praco...

Czasami odnoszę wrażenie, że powinienem mówić wyłącznie drukowanymi literami. Ma Pani do dyspozycji nr zgłoszenia obejmującego ciągłość korespondencji. Jeśli napisałem, że pracownik coś zaproponował a w efekcie tego nie zrobił, to w tej informacji mieszczą się również etapy pośrednie (pytanie o zgod...

Jeszcze raz?! Po co? To właśnie jeden pracownik IOK najpierw udzielił jednej odpowiedzi, potem stwierdził, że się mylił i zaproponował określone działanie i w efekcie go nie podjął. Zacznijcie może uzgadniać swoje stanowiska, a przede wszystkim zacznijcie czytać regulaminy, które wiążą nie tylko kli...

Moja cierpliwość się wyczerpała. Mam dość przeczących sobie wypowiedzi konsultantów i pracowników obsługi. Żenująca niekompetencja i ignorancja, ilość pokrętnych i wymijających odpowiedzi oraz obietnic, których nikt nie dotrzymuje skutecznie zniechęca do pozostania w tej sieci. Szkoda, że po kilkuna...

Wstrzymam się z podziękowaniami do uzyskania trochę bardziej konkretnej informacji...