Piotr z Bukowca , - tak, to ten z # :-) Dziękuję za numer zgłoszenia. Przekazałam już do pilnej weryfikacji. Dziękuję za szybką reakcję. :-) Dzwoniła dzisiaj miła Pani z PLUS w sprawie reklamacji. Stwierdzili, że rzeczywiście aplikacja Plusonline niezasadnie nalicza mi smsy i rozmowy. Od jutra ma b...

Ewa_Plus pisze:Piotr z Bukowca,
- tak, to ten z #
Dziękuję za numer zgłoszenia. Przekazałam już do pilnej weryfikacji.

Dziękuję za szybką reakcję.

Piotr z Bukowca , Żadnego numeru zagadnienia nie mam. :-( sprawdź proszę jeszcze raz skrzynkę, w tym folder SPAM. Nie wiem, może to ten z # dopięty na końcu tematu: "Wysłano:8 maja 16:55 (18 godzin temu) Temat:Re: Nieprawidłowe naliczanie kwot przez aplikację Plus Online dla taryfy PLUS.40 [#5...

Ale wy uznaliście że problem leży po stronie aplikacji Plus Online... Masz rację. Nie można winy zwalać na oprogramowanie. Za systemem stoi człowiek i prawdopodobnie nie wprowadził prawidłowych danych mojej taryfy. Jest jeszcze inna możliwość, że ta najnowsza taryfa (hit cenowy) za 30 zł. ma 2GB in...

Ron pisze:@Piotr z Bukowca, a sprawdzałeś bilingi przez Plus Online, ale wersja na komputer, a nie aplikacja ??

Jeśli tak to należy złożyć reklamację, że system nalicza opłaty, które są zawarte w cenie abonamentu.

W 3 wersjach aplikacji w tym z mobilną jest to samo. Złożyłem reklamację i czekam.

Co zobaczymy? :-/ Mój biling? Czy Mobilny Plus Online działa źle. Długo już jestem na forum, i nie pamiętam aby aplikacja źle to pokazywała, po tym gdy sprawdziłeś http://www.ebok.pl mamy pewność że aplikacja pokazuje poprawne dane. Mam umowę na rozmowy/sms No Limits, a tu aplikacja Plus online pok...

Co zobaczymy? :-/ Mój biling? Czy Mobilny Plus Online działa źle. Długo już jestem na forum, i nie pamiętam aby aplikacja źle to pokazywała, po tym gdy sprawdziłeś http://www.ebok.pl mamy pewność że aplikacja pokazuje poprawne dane. Hm, długo jesteś i się zasiedziałeś. Czytałeś, co wcześniej napisa...

patryk7588 pisze:No zobaczymy.
A jak wygląda twój biling na http://www.ebok.pl?

No i co widać? Mam taryfę PLUS.40. Naliczone SMSy -2szt. po 0.1zł netto, rozmowę kilkanaście sekund za 0,09 zł. netto. Tylko do jasnej ch....y dlaczego? Chyba dam sobie spokój szkoda zdrowia.

Co zobaczymy?
Mój biling?

Ogólnie mówiąc aplikacja Plus OnLINE jest niedopracowana i troszkę nie przemyślana / posiada róznice wyświetlanych danych miedzy app a wersja web same opłaty ponad abo są wyświetlane brutto a na drugiej netto oraz wiele inych różnic i błędów... Ale na pocieszenie i tak jest lepiej niż było... :-D N...

Piotr z Bukowca , jeżeli wyślesz maila w opisanej sprawie na adres: bok@plus.pl , podaj mi potem numer zagadnienia, a postaram się przyśpieszyć odpowiedź. Po zamknięciu bieżącego okresu rozliczeniowego i złożeniu reklamacji, będzie dopiero możliwa korekta błędnych naliczeń na fakturze. Żadnego nume...

Piotr z Bukowca , jeżeli wyślesz maila w opisanej sprawie na adres: bok@plus.pl , podaj mi potem numer zagadnienia, a postaram się przyśpieszyć odpowiedź. Po zamknięciu bieżącego okresu rozliczeniowego i złożeniu reklamacji, będzie dopiero możliwa korekta błędnych naliczeń na fakturze. Problem jest...

largo pisze:Wyslij oficjalna prosbe o weryfikacje stanu aplikacji dla twojego konta i popros o korekte... meila wyslij do bok albo czekaj na fakture...

Dziękuję.

Piotr z Bukowca , na podstawie tego jednego przypadku trudno zweryfikować, czy opisana sytuacja wynika np. z błędu systemowego. A jeśli wysyłasz kolejne SMS-y w ramach opcji no-limit, to również w Plus online prezentują się jakieś kwoty? Podstawą do złożenia reklamacji są zafakturowane, ewentualne ...

Piotr z Bukowca , rozliczenia prezentowane w Wykazie bieżącego użycia w aplikacji Plus online mają charakter orientacyjny. Natomiast szczegółowe informacje będziesz mógł uzyskać na bilingu po zamknięciu bieżącego cyklu rozliczeniowego, jeśli posiadasz włączony rachunek szczegółowy: https://bok.plus...