Joanna_Plus pisze:Witaj maciej80rsl,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują wówczas sprawę.

Rozumiem, dziękuję za szybką reakcję, formularz uzupełniony i wysłany.

No właśnie pakiet "Bez limitu i 15 GB" jest pakietem cyklicznym samoodnawialnym. Dlatego masz informację, że jest zawieszony. Zawieszenie w/w pakietu trwa do 30 dni. Zaraz, sprawdzałem aktywne pakiety kodem *136# oraz stanu i ważności konta kodem *100# w dniu 04/06/2020. Promocji aktywnyc...

Posiadałeś już aktywny pakiet "Bez limitu i 15 GB" w poprzednim miesiącu ?? Chyba tak, chociaż pewności nie mam. Być może był to pakiet Internet 10 GB, rozmowy,SMS,MMS bez limitu *136*11*07#. Tego kodu, *136*11*07#, używam ponad 2 lata i nigdy nie było z nim problemów do bodajże marca teg...

Dzień dobry, Nie będę zakładał nowego wątku, prośba o wsparcie jak poniżej. W dniu 04/06/2020 doładowałem konto Plush kwotą 30zł. Tego samego dnia próbowałem aktywować pakiet Rozmowy, SMS,MMS bez limitu i 15 GB *136*11*9096#, jednak pojawiała się informacja o niemożności aktywacji pakietu. Zatem akt...

Dobry wieczór, Posiadam kartę z taryfą Nowy Plush. Niestety nie mogę wysyłać SMS-ów. Poniżej podaję informacje uzyskane za pośrednictwem krótkich kodów: -*147# (Sprawdzenie posiadanej taryfy)- Aktywna taryfa to Nowy Plush -*100# (Sprawdzenie stanu i ważności konta)- Stan konta XXXzł, konto ważne do ...

Joanna_Plus pisze:maciej80rsl,

jeżeli tak jak napisałeś w tym czasie transmisja danych była wyłączona, to proszę skontaktuj się w tej sprawie z BOK. Konsultant mając wgląd w historię konta, zweryfikuje sytuację.

Rozumiem, dziękuję, sądzę, że wątek wyczerpany

Pozdrawiam
Maciej

maciej80rsl , prośba o odpowiedź również na te pytania: Transmisja danych była włączona przed aktywacją tego pakietu? Te czynności, o których pisała Marta: Najlepiej weryfikacji salda konta dokonać po rozłączeniu transmisji danych. zostały zrealizowane? Tak, transmisja danych była załączona przed a...

maciej80rsl , Faktycznie, za każdą rozmowę i SMS została pobrana kwota I jaka kwota została pobrana na te połączenia/SMS-y od ostatniego zasilenia konta? Te czynności, o których pisała Marta: Najlepiej weryfikacji salda konta dokonać po rozłączeniu transmisji danych. zostały zrealizowane? Opłaty, z...

maciej80rsl, Jaki jest okres oczekiwania na deaktywację promocji po wysłaniu SMS-a (wysłałem SMS-a 10-15 min. temu)? Maksymalny czas przetworzenia wiadomości to 24 godziny, ale na ogół trwa to krócej. Otrzymałem potwierdzenie aktywacji promocji, teraz wszystko ok. Aktywne promocje: Rozmowy, SMS/MMS...

maciej80rsl , Plush Internet Promo BS Tę promocję wyłączysz kodem: *136*00*01# (czyli po zasileniu konta, nie będą dodawane nowe pakiety internetowe). Plush 10 GB (xxxxxKB), Nowy Plush BIG (xxxxxKB Z tego co widzę na zamieszczonym screenie, ten pakiet posiada termin ważności do 18/07. Tego dnia się...

maciej80rsl , Plush Internet Promo BS Plush 10 GB (xxxxxKB), Nowy Plush BIG (xxxxxKB Przy aktywnej promocji Plush Internet Promo BS, nie ma możliwości skorzystania z promocji Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu: 3. Promocja „Internet, rozmowy, SMS i MMS bez limitu” wyklucza się z Promocją „Plush...

Witaj maciej80rsl , otrzymałem SMS z informacją o przetwarzaniu zlecenia. A dotarło potwierdzenie włączenia pakietu? Jakie promocje widnieją pod kodem *136#? Witam Dziękuję za zainteresowanie. Nie otrzymałem potwierdzenia sms-em mimo pobrania kwoty z konta. Pakiety aktywne: Social Free, Rabat Video...

Witam. W dniu 18/06 zakupiłem, aktywowałem oraz doładowałem konto za 30 zł. Mając aktywną taryfę Nowy Plush chciałem skorzystać z kodu krótkiego na promocję: Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu *136*11*07#. Kod wpisałem, pieniądze z konta zostały pobrane i otrzymałem SMS z informacją o przetwarza...