Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj

[paraffin]

Jak wytłumaczyć sytuację, gdy Plus nie przyjął zwrotu routera w opcji testu?
Numer przesyłki 354441080.
2014-08-21 16:26:34 Odmowa przyjęcia Odmowa przyjęcia.
A co tu chodzi?

[Krzysiek_Plus]

paraffin, rozumiem ze chodzi o nową aktywacje? Kiedy była karta aktywowana? Kiedy wysłałeś przesyłkę?

[paraffin]

Tak, umowa na power LTE zamówiona przez internet z routerem Huawei.
Karta została aktywowana 19.08, zwrot kurierem K-EX wysłałem 20.08 (wczoraj).
Numer umowy: 08/08/2014/8816048

[Krzysiek_Plus]

paraffin, a uzupełniłeś i dołączyłeś oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej w ramach promocji typu "weź na próbę/testuj?

[paraffin]

Nie zostało ono dołaczone do mojej umowy, więc napisałem oświadczenie samodzielnie.

Prosiłem o wzór takiego oświadczenia w zgłoszeniu do eboku (Formularz wypowiedzenia umowy - opcja testuj [Zagadnienie: 140818-003087]) do dziś go nie otrzymałem.

Regulamin promocji Sekcja 4 pkt 4 nie definiuje jak ma wyglądać oświadcznie - treść mojego oświadczenia poniżej:

OŚWIADCZENIE O ROZWIĄZANIU UMOWY
ZAWARTEJ W RAMACH PROMOCJI TYPU „TESTUJ”,
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY ROUTERA

Na podstawie §4 pkt. 1 regulaminu Promocji „POWER LTE Internet z modemem lub routerem na 24 miesiące w sklepie internetowym” oświadczam, iż rozwiązuję umowę świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus związanej z:
Numerem telefonu: 603-747-155
Numerem karty SIM: 1414113360830
oraz routerem HUAWEI E5372 o numerze seryjnym (IMEI): N7GBY14710002812 (864578012082533).
Jednocześnie odstępuję od umowy sprzedaży routera zawartej wraz z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dokonuję jego zwrotu wraz ze wszystkimi dostarczonymi mi elementami w stanie niezmienionym (włączając w to otrzymaną kartę USIM oraz dowód zakupu).

[Krzysiek_Plus]

paraffin, tą treść dołączyłeś do przesyłki?

[paraffin]

Tak, była w paczce wraz z routerem i dowodem zakupu routera.

[Krzysiek_Plus]

paraffin, poprosiłem o wysłanie oświadczenia na maila.

[paraffin]

Tylko co mi teraz po tym oświadczeniu, jak nie zdarzę jej drugi raz nadać!
Jeszcze dziś idzie reklamacja listem poleconym na odmowę przyjęcia zwrotu przez Polkomtel i nigdy więcej nie zamierzam wiązać się żadną umową z tą firmą.

[Krzysiek_Plus]

paraffin, rozumiem , daj znać jak złożyć już reklamacje postaram się przyspieszyć jej rozwiązanie.

[paraffin]

Taka oto odpowiedź przyszła przed chwilą z obsługi, trochę nie na temat, bo chodziło tylko o wzór, a nie opis co trzeba zrobić, ale wspomnianego w treści i najważniejszego elementu odpowiedzi - załącznika - oczywiście brak.

"Szanowni Państwo,

Wówczas, na nasz koszt, proszę dokonać zwrotu kompletnej przesyłki:

- aparat/modem w niezmienionym stanie,
- kopia dokumentu zakupu (faktura VAT lub dowód wydania),
- pisemne oświadczeniem o odstąpieniu od umowy w opcji testuj (oświadczenie w załaczniku).

Przesyłkę należy wysłać na adres:

Arvato Services Polska
Magazyn w ProLogis Park Błonie,
Kopytów 44d,
Budynek nr 4,
gm. Błonie
05-870 Błonie.
"
Czyżby celowe działanie?

[habish]

Tak po za tematem.
Co cię zraziło w tym internecie że oddałeś go po 24h od aktywacji?

[paraffin]

a) wolny transfer - niecałe 15mbit, a jestem 200m od nadajnika lte plusa w stolicy
b) u konkurencji ograniczenia predkości po przekroczeniu limitu danych są zdefiniowane w bardziej przejrzysty sposób, a u Plusa tak naprawde nie wiadomo jak to będzie za jakiś czas, a kara umowna jest mega wysoka - 1200zł!

[pkolo1]

Witam

jak to jest z tą opcją testuj? Mogę zrezygnować 6 dni od aktywacji tylko jeśli kupie usługę w sklepie internetowym to decyduje data wysłania przesyłki, że zwrotem np w 5 dzień? Nie jest to w regulaminie jednoznacznie opisane, a wątpię, że wysyłając pocztą przesyłek np w 4 dzień ona dotrze do nadawcy w 6 dzień. Jak to jest dokładnie z tym zwrotem jak się kupi w internecie usługę?

Pozdrawiam

[habish]

Zawsze liczy się od aktywacji.
6 dnia wzywasz kuriera, on dotrze na czas