Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Mam w razie czego korespondencję mailową z firmą k-ex oraz zapisywałam dane konsultantów z infolinii plusa, wiec będzie można odtworzyć nagrania,że kilka razy interweniowałam oraz byłam wprowadzana w błąd przez coniektórych.mam nadzieję, że odstąpienie zostanie uznane i że otrzymam na to jakieś potwierdzenie pisemne,bo nie chciałaby się fatygować z tą sprawą do urzędu ochrony konsumentów. Chcę mieć spokojne święta.
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
zgodnie z mailem dosłałam formularzem nr pesel. i co dalej?ile się oczekuje na informację co dalej w mojej sprawie?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Nie będzie takiej potrzeby.brokenangel pisze:Mam w razie czego korespondencję mailową z firmą k-ex oraz zapisywałam dane konsultantów z infolinii plusa, wiec będzie można odtworzyć nagrania,że kilka razy interweniowałam oraz byłam wprowadzana w błąd przez coniektórych.
Odpowiedź w sprawie wydłużenia terminu zwrotu powinna być dzisiaj.brokenangel pisze:ile się oczekuje na informację co dalej w mojej sprawie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Dziękuję i oczekuję na dobre wieści. Rozumiem, że później otrzymam również pisemną informację o tym czy odstąpienie ostatecznie zostało uznane, tak?Krzysiek_Plus pisze:Nie będzie takiej potrzeby.brokenangel pisze:Mam w razie czego korespondencję mailową z firmą k-ex oraz zapisywałam dane konsultantów z infolinii plusa, wiec będzie można odtworzyć nagrania,że kilka razy interweniowałam oraz byłam wprowadzana w błąd przez coniektórych.
Odpowiedź w sprawie wydłużenia terminu zwrotu powinna być dzisiaj.brokenangel pisze:ile się oczekuje na informację co dalej w mojej sprawie?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
brokenangel, tak po zarejestrowaniu zwrotu, a następnie w ciągu 2 tygodni nastąpi kontakt w sprawie zwrotu opłaty za sprzęt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Witam, i jest już decyzja?
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Zatem jaka jest odpowiedź? bo już przed weekendem rzekomo miała być odpowiedź w mojej sprawie, a ja jedynie dostałam na maila prośbę o wypełnienie ankiety w/s IOK.brokenangel pisze:Krzysiek_Plus pisze:Nie będzie takiej potrzeby.brokenangel pisze:Mam w razie czego korespondencję mailową z firmą k-ex oraz zapisywałam dane konsultantów z infolinii plusa, wiec będzie można odtworzyć nagrania,że kilka razy interweniowałam oraz byłam wprowadzana w błąd przez coniektórych.
Odpowiedź w sprawie wydłużenia terminu zwrotu powinna być dzisiaj.brokenangel pisze:ile się oczekuje na informację co dalej w mojej sprawie?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
brokenangel, została rozpatrzona pozytywnie, więc nie powinno być problemu z jej przyjęciem przez pracowników magazynu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Czy mogłabym tą decyzję otrzymać oficjalnie na maila? To jaka teraz dalsza kolej rzeczy? Czy będę miała przed świętami załatwioną sprawę uznania odstąpienia, by móc spokojnie cieszyć się wolnym?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
brokenangel, odpowiedź na reklamacje została wysłana drogą listowną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
Dziękuję za informację. Wersja papierowa- to jeszcze lepiej:) to teraz czekam jeszcze na pozytywne zakończenie sprawy odstąpienia.
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
owszem otrzymałam list, w którym informują mnie, że po otrzymaniu przesyłki umowa zostanie rozwiązana, po czym dziś, kurier przywiózł mi przesyłkę, w której zwróciłam sprzęt wraz z odstąpieniem i kopią faktury. Przesyłkę kurier odebrał ode mnie 8 grudnia, decyzja jest z 10, więc dlaczego kurier mi to znów przywiózł??????Krzysiek_Plus pisze:brokenangel, odpowiedź na reklamacje została wysłana drogą listowną.
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
brokenangel, czy odebrałaś przesyłkę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 10 gru 2014, o 13:56
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
nie było mnie w domu, ale ktoś z domowników ją odebrał. i dziś już zamówiłam kuriera i przed chwilą dostałam maila, że kurier odbierze to ode mnie 29 grudnia. no i pewnie znów nie zdążę w terminie, bo w liście, który otrzymałam z działu reklamacji ( napisany 12.12.2014 ) jest napisane, że mam to zwrócić w terminie 14 dni.wiadomo, że list odebrałam 1-2 dni później, ale nie chcę by znów były jakieś problemy, bo Ci z arvato napisali mi protokół odmowy przyjęcia przesyłki z dnia 11.12.2014. i powód podali, że przekaz był w terminie 21 dni ( gdzie też liczą tą datę od wydania z magazyny wg daty na fakturze, a ja otrzymałam go razem z umową w dniu 24.11.14 r.) . Zepsuliście mi święta jak nic! Co mam teraz zrobić? do przesyłki z kartonem ze sprzętem znów wkładam to odstąpienie od umowy, kopię faktury, kopię dowody wydania oraz kopię listu z działu reklamacji. ale jak znam życie, w arvato policzą, że na piśmie z działu reklamacji jest data 12.12.2014, do tego dodadzą 14 dni i znów odeśla, bo nie zdążyłam w teminie, a przecież nie miałam tego sprzętu, bo wczoraj mi go kurier ponownie dostarczył.zróbcie coś, bo już wystarczająco mnie zniechęciliście do PLUSA!
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odmowa przyjęcia zwrotu routera w opcji testuj
W takim wypadku ponownie drogą reklamacyjną wydłużymy termin na zwrot.brokenangel pisze:no i pewnie znów nie zdążę w terminie, bo w liście, który otrzymałam z działu reklamacji ( napisany 12.12.2014 ) jest napisane, że mam to zwrócić w terminie 14 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ