Plus Forum - Forum o sieci Plus

ekdar, super

Daniel_Plus pisze:ekdar, super

No i czar prysł...
podczas rozmowy z konsultantką usłyszałem że nowe warunki mają wejść w życie od 9.11.2017r
Ponieważ nie weszły zadzwoniłem do BOK,
Tam mi powiedziano ze nowe warunki wejdą od 09.grudnia to jeszcze mógłbym przeboleć ale konsultant stwierdził ze nowe warunki tak ale nie opłaty! Ktore niby mają zmaleć dopiero za pół roku.
Podsumowując:
Będę miał odrazu Ja + Internet LTE 60 GB a przez pół roku do końca starej umowy płacił za LTE 70 GB.
O czym kompletnie nie było mowy podczas rozmowy o przedłuzeniu.
Mógłbym prosic o jakieś szybsze wyjaśnienia? Telefonicznie złożyłem reklamacje nr 15599773 i powiedzialem ze nie chce rezygnowac tylko o dotrzymanie warunków jakie mialem przedstawione podczas rozmowy z konsultanką.
Pozdrawiam ekdar.

ekdar,
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.
Niedługo powinieneś otrzymać odpowiedź z wyjaśnieniami.

Ewa_Plus pisze:ekdar,
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.
Niedługo powinieneś otrzymać odpowiedź z wyjaśnieniami.

Ok. Dziękuję
Edit:
Już wszystko wyjaśnine...
Wychodzi na to ze wczorajszy "konsultant" mi bzdur naopowiadał.
Jeszcze raz dziękuję

ekdar, bardzo się cieszymy, że już wszystko wyjaśnione.

Witam konczy mi sie umowa w lutym na internet w Smart Dom.Usluga jest na
numerze 697XXXXXX .Prosze o kontakt DUK w celu przedstawienia oferty.
Prosze o kontakt konsultanta na numer 605XXXXXX pod tym numerem jestem
dostepny.

Budyn, przekazałem prośbę o kontakt. Oczekuj na połączenie ze strony konsultanta

Witam
Ponawiam prosbe o kontakt konsultanta Dzialu Utrzymania Klienta w sprawie przedluzenia umowy. Konsultant dzwonil do mnie, poprosilem o kontakt za 15 minut i niestety juz nie zadzwonil.

Budyn, przekazałem prośbę o ponowny kontakt.

Witam. 26.01 wygasa obecna umowa JA+LTE 85GB, podstawowy produkt w smartdom. Czy składając wypowiedzenie mogę spodziewać się jakiejś lepszej oferty przedłużeniowej, bo to co proponuje wasza strona w zakładce przedłuż umowę to jest śmiech na sali.

Salvador, podaj numer kontaktowy tym formularzem. Ktoś do Ciebie wkrótce zadzwoni.

Numer poszedł dzieki za pomoc

Dziękuję Salvador,
- przekazałam już prośbę o kontakt

Zadzwoniłem na infolinię w sprawie przedłużenia umowy na Internet LTE gdyż umowa kończy mi się za dwa miesiące. Niestety konsultant zaproponował mi ofertę gorszą niż osoby świeżo podpisujące umowę. Tak więc najkorzystniej jest zerwać umowę i podpisać nową. Troszeczkę to dziwne i pokazuje że dla PLUS ważniejsi są nowi klienci niż ci, którzy są wiernymi klientami.
Pozdrawiam.

mwarz, podaj numer kontaktowy tym formularzem. Ktoś do Ciebie wkrótce zadzwoni.