Odstąpienie od umowy

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
wicio211
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 10 cze 2015, o 18:44

Odstąpienie od umowy

Post autor: wicio211 »

Cześć,
chciałbym się dowiedzieć jak powinien wyglądać taki przykładowy wzór na odstąpienie od umowy i w jakim terminie powinienem go złożyć, by nie płacić kary? Wiem tylko, że powinien być złożony na 30 dni przed następnym rozliczeniem. No właśnie jak to wygląda, czyli kiedy? Moglibyście podać mi na jakiś przykładach, bo inaczej nie wiedziałbym co miałbym zrobić?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj wicio211,
- pisaliśmy już o tym kilka razy, ale przypomnę jeszcze raz.
Wypowiedzenie umowy wymaga zachowania formy pisemnej. Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa bądź przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa.
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Nie ma jednego specjalnego wzoru takiego pisma. Ważne, jest jednak aby zawierało:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- czytelny podpis właściciela.

Co do okresu, w jakim można je złożyć aby nie płacić kary umownej - to jeśli do końca kontraktu zostało więcej niż 30 dni, to wystarczy, że we wniosku zaznaczysz, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym, albo że chodzi o rozwiązanie jej z datą końca kontraktu.
Jeżeli tego nie zaznaczysz, to wyłączenie numeru nastąpi zgodnie z okresem wypowiedzenia, czyli 30 dni licząc od pierwszego dnia najbliższego okresu rozliczeniowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paula9383
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 25 maja 2013, o 13:08

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: paula9383 »

witam , moja umowa z Plusem z produktem Internet LTE została zawarta dnia 27.09.2013 r. na 24 miesiace , okres rozliczeniowy jest każdego 5 dnia początku miesiaca , chciałabym się dowiedziec czy moge juz zlozyc rezygnacje ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Krzysiek_Plus »

paula9383, tak, zasady opisane w wcześniejszym poście.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
FunkyMonk
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 23 kwie 2014, o 16:32

Rozwiązanie umowy LTE.

Post autor: FunkyMonk »

Witam. Z dniem 6 listopada rzekomo zakończyła się moja 3 letnia umowa na Internet Plus LTE. Chciałbym wiedzieć, jakie kroki muszę teraz podjąć aby umowa została faktycznie rozwiązana?
Ostatnio zmieniony 9 lis 2015, o 18:22 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połaczenie wątkow ten sam temat.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Krzysiek_Plus »

FunkyMonk, odpowiedź w poprzednich postach tego wątku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
guren
Prawie PlusManiak
Posty: 36
Rejestracja: 25 lip 2015, o 14:19

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: guren »

Ewa_Plus pisze:Witaj wicio211,
Co do okresu, w jakim można je złożyć aby nie płacić kary umownej - to jeśli do końca kontraktu zostało więcej niż 30 dni, to wystarczy, że we wniosku zaznaczysz, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym, albo że chodzi o rozwiązanie jej z datą końca kontraktu.
Jeżeli tego nie zaznaczysz, to wyłączenie numeru nastąpi zgodnie z okresem wypowiedzenia, czyli 30 dni licząc od pierwszego dnia najbliższego okresu rozliczeniowego.
czy w salonach Plusa jest wzór, czy należy przyjść z własnoręcznie napisanym pismem?
m-a-t
PlusManiak
Posty: 117
Rejestracja: 23 lut 2015, o 14:15
Lokalizacja: Bydgoszcz

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: m-a-t »

Jak ja wypowiadałem umowę, to oni wzór mieli, drukowali to z komputera i wystarczyło się tylko podpisać.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Michał_Plus »

guren, odpowiedzi były już udzielane, np tu:
Ewa_Plus pisze:Nie ma jednego specjalnego wzoru takiego pisma. Ważne, jest jednak aby zawierało:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- czytelny podpis właściciela.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
herman00
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 6 paź 2014, o 10:01

Wypowiedzenie umowy i wysyłka routera do PLUS

Post autor: herman00 »

Odstąpiłem od umowy zawartej na odległość po 6 dniach od zawarcia i włączenia usługi na Internet.
Jak zawierałem umowę to konsultant podkreślał, że w przypadku odstąpienia wzywa się kuriera i on zabiera sprzęt, ale ani w umowie, ani w całym stosie papierów jaki dostałem nie ma takiego kontaktu do kuriera i całej procedury. Mogę wysłać na Łubinową w Warszawie pocztą, ale jaką mam gwarancję, że poczta dojdzie. Może macie Państwo namiary na taką procedurę zwrotu i waszego kuriera ?
Ostatnio zmieniony 9 gru 2019, o 13:20 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj herman00,
- zwroty są realizowane poprzez logistykę z InterPhone:
· Zwroty możliwe wyłącznie przez firmę TNT Express Worldwide (Poland) Sp.z o.o (przesyłką ubezpieczoną na koszt sprzedawcy)
· Nr tel. do firmy kurierskiej - 801 31 00 00, lub (22) 771 71 71 lub
· Korzystając z formularza przewoźnika dostępnego pod adresem: https://zlecenia.tnt360.pl/Polkomtel
· Do nadania przesyłki wymagane jest podanie numeru Klienta: ACC 218069
· Adres zwrotu:
InterPhone Service Sp. z o.o Hala M4
ul. Łubinowa 4a
03-878 Warszawa

Ps. opisana procedura dotyczy wyłącznie umów zawartych w promocjach z opcją "Testuj", przykładowy regulamin- § 6 i na końcu jeszcze załącznik A.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
herman00
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 6 paź 2014, o 10:01

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: herman00 »

Witam,
No i stało się. Przyszła faktura za usługi, których PLUS nie świadczył, bo odstąpiłem od umowy. Odstąpiłem od Umowy 10 grudnia 2019 i tego dnia odesłałem router na Łubinową - kurierem TNT, a Plus przysłał fakturę za usługi od 17 grudnia 2019 do 16 stycznia 2020. Chyba jakieś nieporozumienie - zgłosiłem do ebok Plus [#1260479] - 29 stycznia i na razie cisza.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Michał_Plus »

herman00, jeśli zgłosiłeś reklamację to na pewno otrzymasz odpowiedz jak tylko sprawa zostanie zbadana. Prosimy o cierpliwość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
herman00
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 6 paź 2014, o 10:01

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: herman00 »

Ja tylko tak "nieśmiało" - co tu badać ?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odstąpienie od umowy

Post autor: Ewa_Plus »

herman00
- poprosiłam Dep. Reklamacji o przyśpieszenie Twojej sprawy.
Niebawem powinieneś mieć już odpowiedź.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ