HBO GO w Plusie!

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
AlfredoUssr
Szalony PlusManiak
Posty: 231
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 27 paź 2015, o 00:27
Lokalizacja: Warszawa

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: AlfredoUssr »

Świetna wiadomość! :-)
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Witam.
Mam problem z HBO GO. Wczoraj uzyskałem kod do korzystania z HBO GO. Zarejestrowałem się itd. Dodałem nawet TV LG do listy urządzeń. Niestety HBO GO w ogóle nie działa. I tak: na laptopie po włączeniu play wyskakuje po chwili komunikat "player error key system", a na TV zaczyna buforować a po chwili całkowicie wyrzuca z usługi HBO GO. Proszę o pomoc. Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Daniel_Plus »

Polima, z jakiej przeglądarki internetowej korzystasz na laptopie? Czy zaktualizowałeś ją oraz Silverlight i Flashplayer? Wyczyść proszę pliki cookies przed następną próbą sprawdzenia. Jeśli chodzi o telewizor, czy użyłeś kodu PIN do niego (dostępny w aplikacji w zakładce Mój Profil)? Jaki model telewizora posiadasz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Mam TV LG 47LA691S - wpisany w wykazie TV z dostępem. Kod TV PIN wpisany na TV. TV wpisany w urządzenia mające dostęp w moim profilu. W laptopie przeglądarkę mam Google Chrome. Silverlight zainstalowany. System Windows 10. Ciasteczka wyczyszczone. Flashplayer zaktualizowany.
Dalej to samo
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Krzysiek_Plus »

Polima, na komputerze uruchom test kompatybilności: http://www.hbogo.pl/pages/settings/compatibility.aspx i daj znać jaki uzyskasz wynik.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Po zrobieniu testu we wszystkich punktach wyszło Ok. i "Twój system jest gotowy do uruchomienia HBO GO"
NA TV też robiłem test i również wyszło wszystko OK.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Daniel_Plus »

Polima, czy masz możliwość sprawdzenia działania aplikacji na innym urządzeniu (np. komputerze)? Z jakiego aktualnie urządzenia do internetu korzystasz? Czy mógłbyś sprawdzić również z internetem z innego źródła (np. z telefonu) lub przełożyć kartę z routera/modemu do telefonu i wtedy spróbować?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Na telefonie komórkowym działa. Tak samo na wi-fi czyli przy internecie LTE Plus, jak też i przez transmisję danych komórkowych z telefonu.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Daniel_Plus »

Polima, rozumiem więc, że aplikacja HBO GO na telefonie działa poprawnie z podpiętym tym samym kontem? Z kolei na laptopie i telewizorze bez względu na to, z jakiego internetu wtedy korzystasz to problem występuje? Czy mógłbyś na laptopie odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie? Czy w przeglądarce Chrome zaznaczyłeś Zezwalam przy komunikacie "Czy wyrażasz zgodę, aby serwis HBO GO i aplikacja Silverlight uzyskały dostęp do Twojego komputera?"? Pamiętaj też, że można odtwarzać materiały maksymalnie na dwóch urządzeniach jednocześnie. Jeśli przy następnej próbie uruchomienia materiału wyświetli się komunikat błędu to powinien być również odnośnik do rady, jak rozwiązać problem. Zamieść tutaj proszę tą treść.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Na Microsoft Edge działa. Niestety dalej nie działa na Chrome i na TV na czym najbardziej mi zależy. Na Chrome wyskakuje dalej błąd "ERROR PLAYER KEY SYSTEM"
Na TV już działa. Wyczyściłemtzw. ciasteczka w przeglądarce internetowej i zaczęło działać Na Chrome dalej nie działa.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Daniel_Plus »

Polima, od wersji Chrome 45 nie działa wtyczka Silveright, więc najprawdopodobniej to jest przyczyną. W przypadku telewizora - czy materiały próbujesz odtworzysz za pomocą aplikacji w Smart TV, czy poprzez przeglądarkę? Czy zaktualizowałeś oprogramowanie telewizora?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

Przez aplikację Smart TV. Wcześniej nie chciało odtwarzać, teraz już odtwarza. Oprogramowanie TV jest aktualne.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Daniel_Plus »

Polima, dziękuję za informację ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Polima
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 14 lis 2016, o 08:49

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: Polima »

To ja dziękuję za naprowadzenie na sposób wyeliminowania błędu.
jawczak-24
Prawie PlusManiak
Posty: 47
Rejestracja: 22 paź 2016, o 07:45

Re: HBO GO w Plusie!

Post autor: jawczak-24 »

Jak mogę odzyskać hasło do HBO GO bo przyszło mi smsem na router a nie zarejestrowałem się w hbo bo musiałem zresetować router i hasło mi przepadła a Pani konsultantka nie chciała mi dac nowego.
Pomorze mi ktoś???
Ostatnio zmieniony 16 lis 2016, o 18:55 przez jawczak-24, łącznie zmieniany 1 raz.
ODPOWIEDZ