Internet w SmartDom

[Daniel_Plus]

lukaszko, nie mogłeś

[ZdzichuRolnik]

Witamv Serdecznie,


Sprawa wygląda następująco.

Mamy w smart dom
1. telewizja cp 69.90
2. abo na tel 39.90 z 50% zniżka (umowa z pazdzirnika 2014 na 84.90)
3. Internet mobilny -49zl (umowa październik 2014)

abo na telefon użytkuje ja, telewizję rodzice i to właśnie na rodziców podpisana jest umowa.
Przez telefon przedłużyliśmy abonament na telefon i telewizje.
Dnia dzisiejszego mój tato udał się do salonu w Ziębicach (pan Jakub) gdzie nie mógł zrezygnować z umowy na Internet, ponieważ jak to powiedział pan Jakub , straci wszystkie zniżki ze smart dom(na telewizje i telefon...). Jednak smartdom na internet to usługa 3cia i rezygnacja z niej nie pozbawia mnie z rabatu na abonament na telefon- usługa 2ga.

Ostatnie tato, zmieszany wrócił do domu, salon oddalony o 20km, tato już starszy, a państwa pracownik naraża go na stres wmawiając głupoty, że nie może zrezygnować z umowy na Internet?
Poważnie?


JA rozumiem... że trzeba trzymać klienta.Ale żeby narażać na stres starszego człowieka , przez jakieś kłamstwa że nie może zrezygnować z umowy na Internet? Takie są standardy w Plusie? Kto odda mojemu tacie zdrowie, czas i koszt dojazdu do państwa salonu żeby słuchać "głupot" - tak głupot - od państwa pracownika...

Czekam na państwa odpowiedź, wierzę że jednak Plus kieruje się jakimikolwiek wartościami,
Strasznie się zawiodłem dzisiaj na państwu gdy otrzymałem telefon od mojego taty.

I ja mam pytanie , czy znowu mój tato musi udać się do waszego salonu zrezygnować z tej umowy ? I znowu słuchać kłamstw pracownika? Czy załatwicie to państwo za niego... jak dla mnie takie traktowanie i wykorzystywanie starszego klienta jest karygodne... BRAWO WY

Pozdrawiam
Paweł

[habish]

Pracownik powiedział prawdę.
Całkiem możliwe że uratował zdrowie twojego ojca, utrata zniżek pewnie byłaby większym stresem.
Proponuję zapoznać się z regulaminem SmartDom.

Ile płacisz za ten Internet po rabacie?

[ZdzichuRolnik]

Witam,

Przy przedłużaniu umowy przez telefon. Konsultant zapewniał że rozwiązanie umowy 2 nie ma wpływu na rabat umowy 1wszej.

Odnosząc się do regulaminu
W przypadku jeśli Nowa Umowa I lub Nowa Umowa II została zawarta w ofercie typu Plus Internet/Telewizja na próbę lub Abonent dokona odstąpienia od Umowy zgodnie z przysługującym mu prawem, to:  jeśli zrezygnuje z Nowej Umowy II straci Upust promocyjny/Upust specjalny  jeśli zrezygnuje z Nowej Umowy I, wówczas Nowa Umowa II zostaje uznana za Nową Umowę I i Abonent otrzyma na nią Rabat/Upust specjalny.

Umowa kończy się 15 listopada, więc rezygnujemy z umowy wraz z jej zakończeniem. Jako że jest to nowa umowa 2 . Stracimy tylko zniżki na nią.

Wracając do.kwot
Umowa uprawniająca CP 69.90
Umowa 1 abo 84.90 . Przedłużony przez telefon na tylko sim 39.90 zniżka 50%
Internet 69.90 rabat 49zl

Pozdrawiam

[habish]

Ale ty nie odstępujesz od umowy a ją rozwiązujesz.
Poczytaj co to odstąpienie od umowy: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pr ... -od-umowy/

Ty ją rozwiązujesz więc Ciebie dotyczy ten zapis regulaminu:

2. Abonent traci przyznany Rabat/Upust promocyjny/Upust specjalny w przypadku:
a. rozwiązania, wygaśnięcia lub konwersji z umowy na którą Rabat/Upust promocyjny/Upust
specjalny został przyznany;
b. stałej dezaktywacji karty SIM lub rozwiązania umowy przez Cyfrowy Polsat lub Polkomtel
z powodu zaległych płatności z zastrzeżeniem, że po anulowaniu rozwiązania umowy z
uwagi na spłatę zaległości/reaktywacji usługi po stałej dezaktywacji karty SIM Klientowi
nie będzie przywrócony wcześniej przyznany Rabat/Upust promocyjny/Upust specjalny;
c. rozwiązania jednej z Umów: Umowy uprawniającej/Nowej Umowy I/Nowej Umowy II.

Rozwiążesz umowę na Internet = tracisz wszystkie zniżki.

[Daniel_Plus]

ZdzichuRolnik, sytuacja wygląda tak, jak napisał patryk7588.

[@paweł@]

Gdy wybiera się nową oferte w Plusie sprzęt zostaje na własność? bo tam jest jakaś opłata za sprzęt

Wysłane z mojego SM-N910F przy użyciu Tapatalka

[Daniel_Plus]

@paweł@, tak, na własność

[shevchenko1987]

Czy zakup internetu z tej promocji daje mi możliwość zakupu w późniejszym okresie TV i telefonu w ramach programu SmartDOM?

[Daniel_Plus]

shevchenko1987, tak, będzie to mogła być pierwsza umowa, uprawniająca do skorzystania ze smartDomu.

[kikan]

Jeżeli mam przedluzeniową umowę w CP na TV 15mc zawartą 2 tyg temu, to nie mogę skorzystać w promocji SmartDom na internet w Plusie na HappyDays ?

[Daniel_Plus]

kikan, umowa uprawniająca do skorzystania ze smartDomu musi być zawarta na minimum 24 miesiące, więc Twoja umowa niestety jest za krótka

[michal77mk]

A ja 2 lata temu podpisałem umowę na internet i miałem umowę uprawniającą telewizję zawsze na 15 miesięcy i miesiąc temu zrezygnowałem z internetu i teraz chciałbym podpisać nową umowę na internet to nie dostanę rabatu? mając umowe przedłużoną co dopiero znowu na 15 miesięcy.

[Magda_Plus]

michal77mk czy zrezygnowałeś ze swojego pierwszego zestawu smartDOM?

[michal77mk]

Tak zrezygnowałem miesiąc temu.