Reklamacja w plusie

[goro202]

Witam jakis czas temu oddałem do reklamacji zestaw IDU ODU 200 i Pani poinformowala mnie ze 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji, a dzisiaj dowiedzialem sie ze podobno 30 dni ma Plus na rozpatrzenie jak to jest własciwie? 14, 30? a moze jeszcze inny okres?

[habish]

30 dni - http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344

[Daniel_Plus]

goro202, jeśli oddałeś sprzęt w ramach gwarancji to czas naprawy określa gwarancja, więc jest zależny od serwisu i należy doliczyć czas przekazania sprzętu do niego oraz transport do punktu. Jeśli skorzystałeś z rękojmi lub niezgodności z umową to na udzielenie odpowiedzi o decyzji jest 14 dni. Z kolei reklamacje przekazywane do Departamentu Reklamacji są rozpatrywane w ciągu 30 dni.

[goro202]

Sprzet oddałem na reklamacje poniewaz Pani w plusie poinformowała mnie ze rekojmia mi nie przyszługuje (chociaz sprzet nie dzialal juz od poczatku jak odebralem z salonu), sprzet poszedł na reklamacje a rzecznik praw konsumenta mial wystosowac pismo do punktu plusa odnosnie nie przyjecia na warunkach niezgodnosci z umowa. mija 2 tygodnie a dokladniej 16 dni i nadal cisza niestety....

[Daniel_Plus]

goro202

Sprzet oddałem na reklamacje

mija 2 tygodnie a dokladniej 16 dni i nadal cisza niestety....

Czas naprawy zależny jest od zapisów w gwarancji, więc od serwisu.

rzecznik praw konsumenta mial wystosowac pismo

W tej sprawie kontaktuj się proszę z Rzecznikiem.