Rozwiązanie umowy - dyrektywa UE 2002/22/WE

[kzycho]

Witam
Czy można wypowiedzieć umowę na podstawie nowego rozporządzenia w UE nr 531/2012? 1 stycznia 2017 roku, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wchodzi w życie Rozporządzenie (dalej „Rozporządzenie”) Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiające środki dotyczące dostępu do otwartego internetu oraz zmieniające dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii. Nowe Rozporządzenie wprowadza korzystne dla abonentów rozwiązania: ustanawia, na obszarze Unii Europejskiej, jednolite zasady równego dostępu do otwartego internetu oraz związane z tym prawa użytkowników końcowych i obowiązki dostawców usług dostępu do internetu. Równocześnie wprowadzony został nakaz, aby dostawca usługi dostępu do internetu traktował każdy ruch równo, bez dyskryminacji, ograniczeń, czy ingerencji bez względu na nadawcę lub odbiorcę, konsultowane lub rozpowszechnianie treści, wykorzystywane lub udostępniane aplikacje lub usługi, lub też urządzenia końcowe, a środki zarządzania ruchem stosowane przez dostawcę były przejrzyste, niedyskryminacyjne i proporcjonalne oraz nie powinny być podyktowane względami handlowymi. Zakazane zostały również wszelkie praktyki zarządzania ruchem wykraczające poza odpowiednie środki zarządzania ruchem, które blokują, spowalniają, zmieniają, ograniczają, faworyzują lub ingerują w odpowiednie treści, aplikacje lub usługi, lub określone kategorie treści, aplikacji i usług, lub też pogarszają ich jakość, chyba, że takie środki są uzasadnione i przewidziane w Rozporządzeniu.

[Przemek_Plus]

kzycho, zgodnie z dzisiejszym komunikatem naszej firmy:

W przypadku braku akceptacji zmian zaznaczonych kolorem niebieskim, przysługuje Państwu prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Oświadczenie o wypowiedzeniu powinno zostać złożone do dnia 10 stycznia 2017 r. W przypadku skorzystania z tego prawa przed upływem czasu oznaczonego, na jaki umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych została zawarta, z uwagi na to, że zmiana wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), w razie wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych POLKOMTEL sp. z o.o. będzie uprawniona do dochodzenia od Państwa kar umownych w wysokości i na zasadach wskazanych w tej umowie.

[sebus504]

Jak dla mnie to "masło maślane i wywijanie kota ogonem" Zapis na stronie UKE mówi:

Krajowe organy
regulacyjne powinny zapewnić, aby dostawcy łączności elektronicznej dla ludności spełniali ten wymóg. W związku
z tym krajowe organy regulacyjne powinny oceniać wpływ na dostępność i ogólną jakość usług dostępu do
internetu, analizując między innymi parametry jakości usługi (takie jak opóźnienie, wahania opóźnienia, utrata
pakietów), poziomy i skutki przeciążenia sieci, rzeczywistą i deklarowaną prędkość, wykonanie usług dostępu do
internetu w porównaniu z usługami innymi niż usługi dostępu do internetu, oraz jakość postrzeganą przez
użytkowników końcowych.

Jak dla mnie to plus w wielu miejscach w kraju (czytając posty ludzi) łamie ten zapis. Jako użytkownik prosiłbym o wyjaśnienie kwestii przeciążenia nadajników co skutkuje niezapewnieniem należytej usługi dostępu do tzw "otwartego internetu". Przykład z życia : Piękne reklamy internet 100MBit, 150 i więcej a klient biega w całym domu z ruterem aby mieć prędkość na poziomie 5mbit. Nie interesuje mnie zerwanie umowy ale chciałbym aby firma wywiązała się przynajmniej z 50% usługi (co i tak jest żartem) Ciekawe co by prezes plusa powiedział jakby poszedł po nowy samochód do salonu i zamiast pięknego sedana dostałby dostawczaka - 50% się zgadza: ma koła kabinę jeździ.
Wszystkim użytkownikom iplusa życzę na święta wysokiego downloadu w godzinach szczytowych

[Przemek_Plus]

Jak dla mnie to plus w wielu miejscach w kraju (czytając posty ludzi) łamie ten zapis.

Ten zapis odnosi się do krajowych organów regulacyjnych, które mają – tak jak zresztą jest zapisane w przytoczonym fragmencie – w obowiązku analizować i oceniać jakość świadczonych świadczonych usług. My jako operator dokładamy wszelkich starań, by podnosić poziom usług, stąd też obecnie trwające prace modernizacyjne związane z uruchamianiem nowych częstotliwości i agregacji pasm na wielu naszych nadajnikach.

Jako użytkownik prosiłbym o wyjaśnienie kwestii przeciążenia nadajników co skutkuje niezapewnieniem należytej usługi dostępu do tzw "otwartego internetu". Przykład z życia : Piękne reklamy internet 100MBit, 150 i więcej a klient biega w całym domu z ruterem aby mieć prędkość na poziomie 5mbit.

Uzyskiwana prędkość zależy od wielu zmiennych czynników, co uściśla zapis w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych:

§5 punkt 30: Rzeczywista osiągalna prędkość zależy od wielu czynników, w tym od wykorzystywanego Urządzenia telekomunikacyjnego, jego kategorii i oprogramowania, w tym działających aplikacji, wykorzystywanej technologii sieciowej, siły i jakości sygnału radiowego, odległości od stacji bazowej, czynników wpływających na propagację fal radiowych (takich jak uwarunkowania geograficzne, urbanistyczne, atmosferyczne, struktury i tłumienności materiałów budowlanych użytych do konstrukcji budynku), liczby i aktywności innych użytkowników końcowych obsługiwanych przez poszczególne stacje bazowe, rodzaju wykorzystywanej Karty SIM.

[ciekawy]

http://www.plus.pl/informacja-o-zmianie-rsut-2017

czy to znaczy, że po wykorzystaniu limitu GB lejek będzie szybszy niż dotychczas ?

[Przemek_Plus]

ciekawy, nowe punkty w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych nie określają konkretnej ilości danych, po przekroczeniu której zaczyna obowiązywać ograniczenie prędkości w ramach FUP-a.

[ciekawy]

czyli zniesienie lejków i koniec z limitami jak np 50 GB ?

[Przemek_Plus]

ciekawy, do tej kwestii odnosi się §5, punkt 26, podpunkt c:

26. POLKOMTEL może stosować środki zarządzania ruchem wykraczające poza odpowiednie środki zarządzania ruchem, które mogą m.in. blokować, spowalniać, zmieniać, ograniczać, faworyzować lub ingerować w określone treści, aplikacje lub usługi, lub określone kategorie treści, aplikacji lub usług, lub też pogarszać ich jakość, tylko w razie konieczności i tak długo jak to jest konieczne, aby:

c. zapobiec grożącym przeciążeniom sieci oraz łagodzić skutki przeciążenia sieci, o ile równoważne rodzaje transferu danych są traktowane równo.

[ciekawy]

w taryfach np netu mobilnego dalej będzie limit GB po którym zwolni transfer ?

[Przemek_Plus]

ciekawy, zgodnie z zacytowanym przeze mnie wcześniej fragmentem regulaminu - zastosowanie takiego limitu jest możliwe w ramach zarządzania ruchem mającym na celu m.in. zapobieganie lub łagodzenie skutków przeciążenia sieci.