Transfer

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
infallible7
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 gru 2016, o 11:48

Transfer

Post autor: infallible7 »

Witam

Okres rozliczeniowy skończył sie 16.12 - powinien odnowić się transfer lte.
19.12 dostałam smsa z informacją "wykorzystano 100% limitu HSPA+/LTE w ramach limitu podstawowego"
Nie wiem czy dobrze to rozumiem ale nie możliwym jest żeby w 3 dni wykorzystać 20gb w moim przypadku. Fakt pobieralam 10gb w nocy 19stego - tyle że z pakietu nocnego 50gb.
Dzisiaj sprawdziłam fakture wystawioną 19.12, jest tam zawsze informacja o wykorzystanym dodanym i dostępnym transferze. Wynika z tego że na nowy okres nie dodano nic po prostu wszędzie są zera. O co chodzi? Nigdy nie miałam takiego problemu... w tym miesiącu byłam przedłużać umowę czy mógł wystąpić jakiś błąd?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Transfer

Post autor: Daniel_Plus »

infallible7, sprawdź proszę, jakie pakiety oraz wykorzystanie widzisz po zalogowaniu się na numer internetu w aplikacji Plus Online: http://www.online.plus.pl
infallible7 pisze:w tym miesiącu byłam przedłużać umowę czy mógł wystąpić jakiś błąd?
Kiedy dokładnie przedłużyłaś umowę i w jaki sposób? Jakiej wielkości miał być nowy pakiet?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
infallible7
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 20 gru 2016, o 11:48

Re: Transfer

Post autor: infallible7 »

Pakiet 500mb -pozostało 500 do określonego czasu
Pakiet podstawowy - pozostało 0

Tydzień temu 13.12 w punkcie plusa czyli jeszcze przed nowym okresem rozliczeniowym
Stary pakiet byl 15gb + 50gb
Teraz miało być 20gb + 50gb

Obecnie pisze z telefonu bo korzystanie z Internetu jest nie bardzo możliwe strony cały czas się ładują po czym jest błąd
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Transfer

Post autor: Daniel_Plus »

infallible7, prześlij mi proszę tym formularzem numer usługi Plus Internet.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
infallible7
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 20 gru 2016, o 11:48

Re: Transfer

Post autor: infallible7 »

Przekazałam

Da się coś zrobić czy będzie trzeba sie zgłosić do punku?
Ile będzie to trwało?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Transfer

Post autor: Daniel_Plus »

infallible7, dziękuję, wiadomość dotarła. Poproszę o odpowiedź na mój e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ