Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Marcinkrol
Nowy
Posty: 7
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 lis 2015, o 19:09

Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Marcinkrol »

Witam, otrzymałem fakturę do zapłaty w wysokości 148,99 zł, gdzie do tej pory płaciłem niecałe 64zł, co w takiej sytuacji zrobić? Dodam, że dostałem 70zł + VAT za zapłate "Połączenia i SMS-y wykonane w kraju: - nie mam pojęcia co to może być. Z góry dziękuje za odpowiedź.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Daniel_Plus »

Marcinkrol, najpierw proponuję, żebyś zobaczył opłaty na fakturze oraz na rachunku szczegółowym, na którym będziesz mógł znaleźć konkretne pozycje, za które zostały naliczone dodatkowe opłaty. W tym celu zaloguj się przy pomocy e-hasła do Plus online: http://www.online.plus.pl
Więcej informacji o rachunku elektronicznym: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4246
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Marcinkrol
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 19 lis 2015, o 19:09

Re: Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Marcinkrol »

Na spisie połączeń i wiadomości dostaje jakieś SMS które mnie kosztują 5zł w numerze telefonu pisze MTMobi_PRIZE , co to wogóle ma być, już na następny miesiąc mam naliczone 60zł.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Krzysiek_Plus »

Marcinkrol, opłaty związane są z aktywną subskrypcją SMS na Twoim numerze. Aktywacja tego typu serwisu SMS nie jest możliwa bez zgody użytkownika.
Możliwe sposoby aktywacji:
- wysyłając SMS
- wprowadzając kod PIN na stronie, z której otrzymałeś SMS np.: przy rejestracji
- akceptacje regulaminu na serwisie, w którym podawałeś również numer telefonu.

Informacje, jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisu znajdziesz tutaj.

Jeśli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, możesz również zgłosić reklamacje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Marcinkrol
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 19 lis 2015, o 19:09

Re: Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Marcinkrol »

Troszkę dziwne abym podawał nr internetu do jakieś rejestracji, już konsultant mi zablokował jakiekolwiek SMS-y, również zgłosiłem reklamacje.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Wysoki rachunek za internet w abonamencie

Post autor: Michał_Plus »

Marcinkrol, jeśli zablokowałeś SMS Premium to nic więcej już nie powinno się naliczyć. Co do reklamacji to podeślij numer zgłoszenia tym formularzem postaramy się przyspieszyć realizację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ