Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam. Prawie 4 lata temu, w listopadzie 2012 roku, mój tata wziął dla mnie umowę na internet z PLUSA 30gb. Płacę za to 99,90 miesięcznie. Umowa była podpisana na 24 miesiące, czyli w listopadzie 2014 roku przeszła na czas nieokreślony. Miesiąc w miesiąc płaciłem to 99,90 ale teraz chcę tę umowę rozwiązać.

Czy jest możliwe rozwiązanie umowy w salonie PLUSA i jaki "druczek" jest do tego potrzebny?
I jak będzie z opłatami, bo okres rozliczeniowy był do 5 dnia miesiąca, czyli jeżeli rozwiąże umowę jutro to do kiedy jeszcze będę musiał płacić.

Pozdrawiam.

Wypowiedzenie umowy można złożyć w punkcie Plusa lub wysłać je pocztą (z oczywistych względów listem poleconym, a nawet za potwierdzeniem odbioru) na adres:

• Polkomtel Sp. z o.o.
  Dział Obsługi Klienta
  ul. Konstruktorska 4
  02-673 Warszawa

Można dopisać:
- "wypowiedzenie umowy"
- "rozwiązanie umowy"
- "rezygnacja z usług"

Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie umowy, czyli jeśli dostarczysz takie pismo do 4 sierpnia to umowa ulegnie rozwiązaniu z dniem 4 września br. i do tego dnia będziesz ponosił opłaty.
Za dzień złożenia wypowiedzenia umowy przyjmuje się dzień złożenia w punkcie Plusa lub dzień nadania do Działu Obsługi Klienta POLKOMTEL listu zawierającego wypowiedzenie umowy. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
Składając wypowiedzenie w punkcie warto mieć dwa egzemplarze wypowiedzenia - jedno dla Operatora, a drugie dla własnego spokoju na którym pracownik punktu poświadczy przyjęcie takiego pisma.

Standardowego druku wypowiedzenia nie ma, ale możesz posiłkować się informacjami zawartymi na stronie:
http://speedometer.pl/b/prosty-i-sprawd ... nikacyjne/ tworząc mniej więcej takie pismo:
http://dialeo.pl/wp-content/uploads/201 ... h-PLUS.pdf

Dodam, że na wypowiedzeniu muszą być dane osoby, która podpisała wypowiadaną umowę.

Witam. W dniu 04.08.2016 rozwiazalem umowe z Plusem, która przeszła na czas nieokreślony. Podpisana była 11.11.2012 roku. Wysłałem rezygnacje pocztą. Plus ją przyjął i na rozwiązaniu jest napisana data 12.08.2016. Okres rozliczeniowy mam do 5 dnia każdego miesiąca, i teraz pytanie czy muszę uiszczać zapłatę z dnia 05.09.2016 oraz do kiedy mogę korzystać z tego pakietu?

vyniu13, jeżeli zdążyłeś złożyć wypowiedzenie do 04.08, to zgodnie z tym, co piszesz o swoim okresie rozliczeniowym, umowa powinna obowiązywać do 04.09, do tego dnia powinno być możliwe korzystanie z usług i za ten okres należy opłacić należność.

Witam,czy adres Działu Obsługi Klienta to Konstruktorska 4 czy Postępu 3 ?

coyote9669, adres korespondencyjny do Plusa:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa

Dzięki wielkie

Mam internet w plusie.
Nie byłoby pytania ale zgubiłem umowę.

Jeżeli chcę zrezygnować z internetu a umowa jeszcze trwa to wystarczy jak przestanę płacić i po jakimś czasie naliczą mi tą karę umowną?

Nie, musisz taką umowę wypowiedzieć. Jeżeli przestaniesz płacić bez żadnego komunikatu to fakt naliczą Ci karę umowną, ale przy tym wpiszą Cię do BIKu jako dłużnik, a tego chyba nie chcesz ;).

ktosiktak, informacje na temat rezygnacji z umowy możesz znaleźć w poniższych postach:
http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=98& ... ka#p211750
http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=98& ... ie#p212895

Hej pytanie dotyczy umowy ustnej No więc w marcu kończyła mi się umowa na internet byłam ją wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem ale Pani która mnie obsługiwała sprawdziła wszystko i zadzwoniła gdzieś potem podała mi tel., dalszą rozmowę o rezygnacji przeprowadzałam z Panią przez tel . Ona zaproponowała mi internet za 9,90/20 Mbit/s na 1,5 roku . Miałam się zastanowić i oddzwonić i tak zrobiłam, zgodziłam się z tym że miała mi przyjść kurierem umowa do podpisania i odesłania. Żadna umowa mi nie przyszła a internet przedłużono mi do tego płacę teraz 18,99 do tego internet słabo chodzi lub nie chodzi, do tego przy wielokrotnym sprawdzaniu prędkości nie ma szybkości nawet 5 Mbit/s.Jak konsekwentnie rozwiązać tę umowę (internet na modem)? I czy będę ponosiła jakąś karę skoro umowa przez tel była inna do tego ustna?

Marina225, w tej kwestii powinieneś złożyć jak najszybciej reklamację. Informację jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj. Co do rozwiązania umowy to wymagana jest forma pisemna. Informacje na temat rezygnacji z umowy możesz znaleźć w poniższych postach: tu i tu. Kara za zerwanie umowy jest uzależniona od wielu czynników i nie mam możliwości sprawdzić jej na tym forum. Proszę zgłoś sprawę i wtedy będzie można wszystko dokładnie sprawdzić.

Dzień dobry nie mogę dodzwonić się do działu rezygnacji a kończy mi się umowa 19 grudnia i nie chcę jej przedłużać. Chciałbym żeby pomogli mi Państwo sformułować odpowiednie pismo z rezygnacją na świadczenie dalszych usług. Ponieważ przebywam za granicą i nie korzystam z internetu. Chciałbym zapłacić do końca abonament i zakończyć współpracę z Plus.

grzegorzswietlicki, informacje na temat rezygnacji z umowy możesz znaleźć w poniższych postach:
http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=98& ... ka#p211750
http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=98& ... ie#p212895

Co w sytuacji kiedy wysłałem wypowiedzenie na zły adres? Oczywiście na umowie miałem ten stary i teraz sprawdziłem, że jest nieaktualny.