Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam,
posiadam domowy internet Power LTE z Plusa jako drugi element Smart DOM-u w Cyfrowym Polsacie. Limit danych określany jest do 90GB, router pochodzi z Zestawu internetu domowego LTE ODU/IDU-100. Od 4 dni pojawia się problem z połączeniem -strony ładują się bardzo wolno, czasami nawet wcale, niemożliwe jest pobieranie ani oglądanie filmów. Restartowanie routera w niczym nie pomaga, posiadam dodatkowo anteny wspomagające połączenie- również nie pomagają. Sytuacja powtarza się już drugi raz z rzędu, miesiąc temu było tak samo, ale trwało tylko 2 dni. W czym może być problem?
Pochodzę z Pomorza a dokładnie z Kwidzyna.
Pozdrawiam

lure, Podaj parametry sieci (RSRP, RSRQ, SINR) z panelu admina. Czy pakiet podstawowy został już wykorzystany? Jeśli tak to ile danych, ponad pakiet, zostało pobranych?

Witam, byłam dzisiaj w punkcie. Okazało się, że w ciągu 8dni od okresu rozliczeniowego wykorzystano cały limit 90gb, gdzie jednorazowo użyto od 9 do 15gb. Czy możliwe jest uzyskanie czynności, które spowodowały tak znaczne utraty pakietów, czy może tylko mogę zobaczyć ich ilość?
RSRP = -97, RSRQ= -20, SINR= 9
Pozdrawiam

lure, parametry są poprawne. Prędkość została widocznie ograniczona z powodu FUP. Zostanie przywrócona z nowym okresem rozliczeniowym. Jeśli twierdzisz że nie ma możliwości takiego wykorzystania pakietu przez Ciebie to należy złożyć reklamację. Prześlij proszę numer telefonu i krótki opis problemu tym formularzem. Czy korzystasz z WIFI? Być może Twoja sieć jest otwarta i ktoś ma do niej dostęp. Proponuję na wszelki wypadek zmienić hasło dostępu.

Dziękuję za informacje. Ponawiam jednak pytanie - czy mogę uzyskać wykaz czynności, które spowodowały takie utraty w pakiecie, skoro wydaje mi się, że nie powinnam?

lure, nie rejestrujemy informacji jakie adresy internetowe były odwiedzane, albo na jakie cele (video itp.) był wykorzystany ruch. Można oczywiście sprawdzić ilość danych ściągniętych i wysłanych, oraz godziny w jakich nastąpiło użycie. Te jednak informacje możesz sprawdzić na Plus Online. Zgłoszenie pozwoli jednak sprawdzić czy wszystko naliczyło się poprawnie.