Teraz jest 23 paź 2017, o 16:27

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

perednica

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 19 cze 2017, o 13:38
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 14:03

dzień dobry,


jestem użytkownikiem internetu z urządzeniem ODU IDU 200.
Miejscowość Dębnica, gmina Kłecko.
Niestety mimo płaskiej okolicy i kilku masztów w obrębie kilku km (są podobno mocno obciążone) transfer mam na poziomie 0,5 mega przychodzące i ok 10 mega wychodzące.

W związku z powyższym chciałem zmienić kartę na innego operatora, nie rezygnując z umowy z plusem.

Do tego potrzebuję kodu obblokującego urządzenie, po konsultacji z BOK udałem się do punktu w Gnieźnie ulica Pałucka w dniu 10/05/2017. Zdjęcie blokady płatne, ok 70 zł OK.

W Gnieźnie Pani wogóle nie chciała o tym rozmawiać, nie da się. Połączyłem się z BOK, pogadali sobie Pan z BOK polecił złożyć tel reklamację, opisującą sytuację plus rozwiązanie - przesłanie kodu na maila i doliczenie opłaty do faktury.
Po tygodniu otrzymałem mailowo odpowiedź, której treść niestety nie była związana z reklamacją, po przedstawieniu sprawy raz jeszcze znów odpowiedź nie na temat,

Znów telefon do BOK, mam się udać do innego salonu.
Poznań, pl. Andersa, największy oddział. Prawie godzina czekania, miły kompetentny Pan, niby wszystko ok ale potem gdzieś wychodzi, dzwoni i ...mówi, najpierw że stracę gwarancję - przy zdjęciu w salonie!, a po chwili, po kolejnym wyjściu, że nie można zdjąć simlocka przed zakończeniem umowy.
Znów telefon do BOK, Panowie sobie rozmawiają, każdy twierdzi co innego. Pan z BOK - mam czekać na odpowiedź, Pan z punktu - mam mu dać znać co i jak, bo jest ciekawy. Pisemnie nie chce mi dać, że nie można zdjąć, nie potrafi też podać punktu regulaminu, który tak twierdzi, pokazuje tylko ten, że bezpłatnie można zdjąć po skończeniu umowy, a jeśli się zdejmie samemu to traci się gwarancję.
Było to w dniu 06/06/2017.
Do dziś brak odpowiedzi.

Bardzo proszę o wyjaśnienie tej sytuacji - podkreślam, nie chcę rezygnować z umowy, opłata za zdjęcie simlocka - ok.

Dlaczego w BOK twierdzą, że się da, a jednak w dwóch punktach nie można, a w Poznaniu Pan twierdzi że nie można, a BOK się nie zna?

W końcu zarobicie praktycznie za nic opłatę za zdjęcie blokady, a i tak nadal będę płacił abonament.

Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1671 razy

Re: simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 14:12

perednica napisał(a):Miejscowość Dębnica, gmina Kłecko.
Niestety mimo płaskiej okolicy i kilku masztów w obrębie kilku km (są podobno mocno obciążone) transfer mam na poziomie 0,5 mega przychodzące i ok 10 mega wychodzące.

Kiedy ostanio realizowałeś test? Na BT33889 Kłecko są już realizowane prace związane ze zwiększeniem pojemności sieci LTE1800. Czy to właśnie to pasmo masz wymuszone w ustawienia panelu admina urządzenia?

perednica napisał(a):Do tego potrzebuję kodu obblokującego urządzenie, po konsultacji z BOK udałem się do punktu w Gnieźnie ulica Pałucka w dniu 10/05/2017. Zdjęcie blokady płatne, ok 70 zł OK.

Niestety w czasie trwania promocji nie ma możliwości odpłatnego zdjęcia blokady. Bezpłatne zdjęcie blokady karty SIM jest możliwe dopiero po zakończeniu czasu oznaczonego w umowie, w dowolnym Punkcie Plusa
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

perednica

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 19 cze 2017, o 13:38
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 14:50

Antenę mam ustawioną w stronę Łubowa, prawie na szczycie chaty pewno na 8 metrach i trochę ciężko mi jest nią manewrować.
Na początku próbowałem też od Kłecka, ale mam tam drzewa i prawie wogóle nie było sygnału. Czy budynek z grubymi murami może mocno przeszkadzać ?
Fakt, patrzyłem prędkość przed chwilą i jest ok 3 mega pobieranie.
Pasmo 1800.

Co do zdjęcia simlocka, gdzieś jest jakiś regulamin, że jest napisane, że nie można go zdjąć ?
Dlaczego w takim razie na BOK twierdzą, że można i podają nawet koszt jego ściągnięcia ?
Zresztą co za problem, nadal będę przecież płacił rachunki.

Aha i nie szukając daleko to forum i Pan Krzysiek_plus:
" tylko w punkcie i jest bezpłatne"
http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... &start=135

No więc jak to w końcu jest ??
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1671 razy

Re: simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 15:45

perednica napisał(a):Antenę mam ustawioną w stronę Łubowa, prawie na szczycie chaty pewno na 8 metrach i trochę ciężko mi jest nią manewrować.
Na początku próbowałem też od Kłecka, ale mam tam drzewa i prawie wogóle nie było sygnału.

Do BTS w Łubowie jest trochę dalej niż do lokalizacji w Kłecku, gdzie po obecnej modernizacji powinien również poprawić się poziom sygnału w LTE1800.
Jaki uszykujesz obecnie poziom sygnału (RSRP,RSRQ)? Czy testowałeś również połączenie w LTE800?

perednica napisał(a):Czy budynek z grubymi murami może mocno przeszkadzać ?

Tak, może mieć negatywny wpływ na poziom sygnału.

perednica napisał(a):Aha i nie szukając daleko to forum i Pan Krzysiek_plus:
" tylko w punkcie i jest bezpłatne"
http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... &start=135

Tak, zgadza się jest możliwość bezpłatnego usunięcia blokady SIMLOCK, ale dopiero po zakończeniu czasu oznaczonego umowy.
Zapis związany z zasadami zdjęcia blokady SImlock znajdziesz w regulamienie swojej pormocji:
1. Oferowany zestaw ODU-IDU 2 posiada blokadę karty SIM (SIM Lock) i może działać wyłącznie z kartą sieci Plus
2. Po zakończeniu czasu oznaczonego Umowy blokada może zostać usunięta we wszystkich Punktach sprzedaży (obsługi). Przy zgłoszeniu chęci usunięcia blokady należy podać numer IMEI zestawu. W ciągu 14 dni Abonent zostanie powiadomiony przez pracownika Punktu sprzedaży (obsługi) o sposobie zdjęcia blokady SIM Lock.
3. W przypadku usunięcia blokady SIM Lock zestawu z pominięciem zasad określonych w § 6 pkt.2 Abonent traci prawo do bezpłatnej obsługi serwisowej zestawu w ramach gwarancji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

perednica

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 19 cze 2017, o 13:38
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 16:16

rsrp -108 dbm
espq -14 db

lte800 próbowałem, raczej było gorzej
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1671 razy

Re: simlock IDU ODU problem ze zdjęciem w punktach

Post19 cze 2017, o 16:24

perednica, parametry są stosunkowo niskie, ale to niestety wynika już z dużej odległości. Proszę prześlij przez ten formularz dokładny adres (ulica/numer budynku) oraz numer przypisany do karty Plus Internet.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Plus Internet - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Bing [Bot], Michał_Plus, Spacedust i 36 gości


Etui Huawei P9 Lite 2017