Problem z prędkością LTE

[2koniu2]

Witam . Jakie są możliwości zareklamowania Państwa "cudownie" szybkiego internetu którego transfer wieczorem to zawrotne 1mb ..... coś mnie pokusiło aby podpisać umowę na 24 miesiące . Jest gorzej niż było a dotego jeszcze spłacam router . 400 m do nadajnika . Upload jest pare razy wyższy niż dowload . Rano ok transfer 20mb a potem linia prosta w dół . jak jest wieczorem 2-3 mb to radość w domu . Mieszkam w świnoujsciu

Nazwa urządzenia: B315s-22
RSRQ: -12dB
RSRP: -88dBm
RSSI: -57dBm
SINR: 7dB

Dotychczas ratowałem się wieczoram przełączeniem routera na 3g i miałem 5-6 mb ale teraz jest 0 wiec zostaje lte z 1 mb

[Michał_Plus]

karoalex67, podaj proszę na jaki dzień przypada początek Twojego okresu rozliczeniowego. Wykorzystanie pakietu możesz sprawdzić logując się do Plus Online. Sprawdź i podaj informacje z pakietu podstawowego.

2koniu2, opisywana przez Ciebie sytuacja i przedstawione wyniki testu wskazują na przeciążenie nadajnika podczas ich wykonywania. Używasz anteny kierunkowej? Podaj dokładnie lokalizację w jakiej korzystasz z internetu (ulica), być może przestawienie anteny na inny nadajnik pomoże. Obecne parametry sygnału wskazują na pewne zakłócenia. Spróbuj przestawić sprzęt w inne miejsce w domu, czasami to pomaga. Reklamację możesz zgłosić do Departamentu Reklamacji zgodnie z informacją zawartą tutaj.

[BarbaraB]

Dzień dobry.
Proszę wybaczyć jeśli nie tu powinnam pisać o problemie, ale niezbyt potrafię poruszać się na plusforum.
Zdarzało się, że prędkość mojego internetu była bardzo niezadowalająca, ale dziś ... w ogóle nie otwierają mi się strony. Tzn.- oprócz strony forum, strony ebokPlus, interii, żadna inna strona nie otwiera się. Co się dzieje?
Nie mogę sprawdzić prędkości ( z przyczyn w/w ). Na podglądzie strony routera widzę :
Szybkość pobierania : 0 b/s
Szybkość wysyłania : 0 b/s ( w porywach : 1,56 b/s )
Bardzo proszę o informację dlaczego tak się dzieje ? Szczerze przyznam iż ta sytuacja jest bardzo irytująca.
Pozdrawiam.

[Daniel_Plus]

BarbaraB, podaj proszę lokalizację (ulica, miejscowość), w której korzystasz z internetu. Z jakiego urządzenia korzystasz? Czy posiadasz antenę zewnętrzną?

[2koniu2]

2koniu2, opisywana przez Ciebie sytuacja i przedstawione wyniki testu wskazują na przeciążenie nadajnika podczas ich wykonywania. Używasz anteny kierunkowej? Podaj dokładnie lokalizację w jakiej korzystasz z internetu (ulica), być może przestawienie anteny na inny nadajnik pomoże. Obecne parametry sygnału wskazują na pewne zakłócenia. Spróbuj przestawić sprzęt w inne miejsce w domu, czasami to pomaga. Reklamację możesz zgłosić do Departamentu Reklamacji zgodnie z informacją zawartą tutaj.

Ulica mojego zamieszkania to konstytucji 3 maja 47 . Obecnie o 10 rano mam transfer 3,5 mb download na 17 mb upload . Nie używam anteny kierunkowej z racji bliskiej odległości

[Daniel_Plus]

2koniu2, prędkości są uzależnione w tym wypadku od możliwości stacji, z którą się łączysz. Wyższych prędkości można byłoby oczekiwać, gdyby na najbliższych stacjach zostało dodane pasmo LTE800 i/lub LTE2600 oraz korzystając wtedy z urządzenia z agregacją pasm. Niestety aktualnie nie ma planów na dodanie następnych pasm, ale może się to zmienić, więc warto temat obserwować

[damianosr3]

Moja prędkość internetu spadła: taryfa Lte Plus 100 gb. Przez pierwsze pół roku korzystaliśmy z prędkości na poziomie 10 mb na sekundę, 6mb na sekundę uploadu. Teraz jest dobrze jeśli ta prędkość jest osiągana do połowy. Co się stało.

Edit:
Chciałbym zgłosić reklamację, internet jest niestabilny, wysoki ping i pobiera jak chce.

Pingi na poziomie 40-60.
Download: 4Mb/s
Upload: 3,9Mb/s

Często zrywa połączenie.

Poprzednio
Pingi: 30
Download: 10-15Mb/s
Upload: 6-10Mb/s

Dodam, że takich fiksów na początku nie było.

Zmiany szczególnie są zauważalne podczas pobierania plików z google play lub większych plików z sieci.

[rzerzucha20]

reklamacji się nie zgłasza na forum

[damianosr3]

Niech teraz plusownia sie tlumaczy: na forum.

[Daniel_Plus]

damianosr3, podaj proszę lokalizację (ulica, miejscowość), w której korzystasz z internetu. Z jakiego urządzenia korzystasz? Czy wspomniane prędkości utrzymują się przez cały dzień? Czy wykorzystałeś pakiet podstawowy? Czy połączenie jest w LTE, czy 3G?

[damianosr3]

(email wysłany z adresem)

Tak, sytuacja teraz utrzymuje się tak cały czas, internet jest niestabilny bo często zrywa połączenie, osiągalne prędkości są taki jak podałem.

[Użytkownik1]

Witam. Czy mogłaby byc możliwość zamontowania nadajnika w pobliżu Małęczyna, gmina Gózd? Co roku w Małęczynie buduje się tu +/- 20 domów i z miesiąca na miesiąc internet cały czas zwalnia. Mam zestaw odu-idu 200 i internet jest w okolicach 0,5-2mb/s. Za kilka lat Małęczyn będzie cały zabudowany. Pozdrawiam.

[Daniel_Plus]

damianosr3, dziękuję za wiadomość i poproszę o odpowiedź na pozostałe pytania.

Użytkownik1, niestety nie planujemy budowy nowej stacji w tej miejscowości. Najbliższa stacja to BT51065. Jest plan dodania LTE2600 w 3 kwartale, ale trudno powiedzieć, czy będziesz mógł się z nim połączyć ze względu na odległość, ale być może odciąży pasmo LTE1800. Z kolei dla stacji BT11204 jest plan dodania dodatkowego sektora LTE1800, co też zwiększy pojemność sieci.

[2koniu2]

2koniu2, prędkości są uzależnione w tym wypadku od możliwości stacji, z którą się łączysz. Wyższych prędkości można byłoby oczekiwać, gdyby na najbliższych stacjach zostało dodane pasmo LTE800 i/lub LTE2600 oraz korzystając wtedy z urządzenia z agregacją pasm. Niestety aktualnie nie ma planów na dodanie następnych pasm, ale może się to zmienić, więc warto temat obserwować

Obserwowanie da mi tyle co pisanie reklamacji . Właśnie otrzymałem szablonową odpowiedz że wasza usługa nie gwarantuje nic tylko pobieranie pieniędzy nie zależnie od jakości usługi bo przecież że Zatem, zgłoszona sytuacja wynika ze wzrostu zużycia danych i natężenia sieci telekomunikacyjnej to mój problem nie powinienem korzystać tylko płacić a najlepsze jest to że

Niniejsza wiadomość została wygenerowana automatycznie, a tym samym w przypadku skierowania odpowiedzi przy użyciu ww. adresu e-mail, nie zostanie ona doręczona do Polkomtel, ani przekierowana do Departamentu Obsługi Klienta (Reklamacje).

To jak mam odpowiedzieć że się nie zagładzam skoro sami piszecie że wasza infrastruktura nie daje rady ?

[Daniel_Plus]

2koniu2, możesz napisać ponownie w taki sam sposób, w jaki złożyłeś reklamację.