Teraz jest 18 lip 2018, o 19:24

Zostaw Kontakt





Ipla-awaria,błędy video.

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Online
Avatar użytkownika

grzego44

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 3 paź 2016, o 19:06
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Blackberry Z10

Ipla-awaria,błędy video.

Post12 cze 2018, o 21:07

Witam.Gdy włączę np.Polsat sport i ustawie jakość 1080p wyskakuje napis że wystąpił błąd w odtwarzaniu materiału(kod błędu 10000000).Przy jakości 720p działa dobrze korzystam z aplikacji na androida.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post13 cze 2018, o 09:22

grzego44, postaram się sprawdzić i wrócę z opowiedzą.

Edycja: Problem z kodekami wideo jest znany. Pracujemy nad jego rozwiązaniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Michał_Plus otrzymał podziękowanie od
grzego44(13 cze 2018, o 12:50)
Online
Avatar użytkownika

grzego44

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 3 paź 2016, o 19:06
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Blackberry Z10

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post13 cze 2018, o 12:51

Ok dzięki za info
Online
Avatar użytkownika

grzego44

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 3 paź 2016, o 19:06
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Blackberry Z10

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post4 lip 2018, o 18:44

Jest nowa aktualizacja ipli ale nadal przy włączeniu jakości 1080p wyskakuje kod błędu 10000000.

Wysłane z mojego Z10 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post5 lip 2018, o 09:17

grzego44, nadal pracujemy nad rozwiązaniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

grzego44

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 3 paź 2016, o 19:06
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Blackberry Z10

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post5 lip 2018, o 19:08

Witam. Dzisiaj znowu jest nowa aktualizacja i dalej ten sam błąd.Co aktualizacja to coraz gorzej i jeszcze tyle sobie chcecie za ligę mistrzów.

Wysłane z mojego Z10 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post6 lip 2018, o 09:02

grzego44, tak jak pisałem:
grzego44 napisał(a):pracujemy nad rozwiązaniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

heniekplot

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 17 lip 2018, o 15:24
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post17 lip 2018, o 15:28

Witam.

Po zmianie szaty graficznej ipli oraz dodaniu HBO zauważyłem masę niebezpiecznych błędów w serwisie. Błędy o których napiszę zgłaszałem kilkakrotnie do samej ipli jak również do cyfrowego Polsatu. Niestety jak to zwykle bywa, w odpowiedzi otrzymałem wklejony punkt z regulaminu. Także biuro obsługi ignoruje zgłoszenia użytkowników. Co wg mnie jest karygodnym działaniem, gdzie w grę wchodzą rozliczenia z kart kredytowych.
Poniżej opiszę scenariusz działania, który zawiera błędy sprzeczne z regulaminem ipli, którym zasłania się biuro obsługi klienta.
Przypuśćmy że pierwszy raz korzystamy z serwisu ipla. Do założenia konta wymagane jest podanie adresu email. Niestety, po zmianach ipla.tv nie weryfikuje tego w żaden sposób. Możemy podać jako email dowolną frazę zawierającą @ w nazwie. Np. lubie@placki.com Serwis zakłada nam nowe konto na podany email. Problem rozpoczyna się wtedy, kiedy np. zapomnimy hasła a mamy wykupiony pakiet. Jak odzyskać w prosty sposób konto? Druga sprawa w jaki sposób serwis zamierza nas poinformować o np. zmianach w regulaminie skoro nie może nam ich dostarczyć. Lub też w jaki sposób ipla informuje wtedy swoich klientów o zbliżających się płatnościach etc.
Druga poważna luka, to po założeniu konta możemy skorzystać z 14 dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Wystarczy wybrać opcję 14 dni na próbę, przejść do płatności, gdzie zostaniemy poproszeni o podanie numeru swojej karty kredytowej/debetowej na której musi być chociaż 1zł. W celu weryfikacji. Po aktywacji danego pakietu lub pakietów które nas interesują, z poziomu swojego konta wybieramy opcję moje zakupy oraz zakładkę Formy płatności, gdzie usuwamy swoja kartę kredytową jako formę płatności. Przecież chcemy skorzystać z 14 dniowego triala. Pakiety aktywowane zostają ważne po tym zabiegu. I wszystko byłoby ok, gdyby nie to że cały proces możemy przeprowadzić ponownie z użyciem tej samej karty kredytowej/debetowej aby uzyskać ponownie 14 dni za darmo. Pytanie zatem co ipla.tv robi z numerami naszych kart skoro nie potrafią zweryfikować czy karta była już użyta czy też nie.
Wystarczy bowiem założyć nowe konto, na np. krokodyl@dundee.com i wybrać opcję płatności kartę kredytową/debetową oraz podać dane tej samej karty której użyliśmy wcześniej i mamy ponownie 14 dni za darmo.

W odpowiedzi na kilkukrotne powyższe zgłoszenie, otrzymałem od ipli odpowiedzi:
„Uprzejmie informujemy, że nie ma możliwości ponownej aktywacji okresu promocyjnego dla tego samego pakietu oraz tej samej karty w IPLA.”

„Uprzejmie informujemy, że zgodnie z Regulaminem korzystania z
odnawianych Pakietów Ipla promocja dostępna jest jednorazowo dla
Klientów którzy dokonują pierwszego zamówienia określonego odnawianego
Pakietu, zamawianego z wykorzystaniem jednej karty, z określonego konta
Klienta w Serwisie. W przypadku kolejnego zamówienia tego samego Pakietu
odnawianego z wykorzystaniem tej samej karty lub za pośrednictwem tego
samego konta w Serwisie, Promocja nie będzie dostępna.”


„Ponownie informujemy, że w przypadku kolejnego zamówienia tego
samego Pakietu odnawianego ykorzystaniem tej samej karty lub za
pośrednictwem tego samego konta w Serwisie, Promocja nie będzie
dostępna.”

Co z tego wynika? Najwyraźniej ipla ma nieaktualny regulamin a Obsługa klienta nie sprawdza zgłoszeń klientów. Dzięki czemu płacący klient comiesięczną opłatę, przestanie ją uiszczać bo najwyraźniej ipla pozwala na darmowe korzystanie z ich zasobów.
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1280
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 292 razy

Re: Ipla-awaria,błędy video.

Post17 lip 2018, o 16:45

heniekplot, napisz proszę w tej sprawie reklamację, dzięki czemu zgłoszenie będzie mogło zostać rozwiązane kompleksowo. Dodatkowe informacje, jak to zrobić, możesz znaleźć na tej stronie: http://www.cyfrowypolsat.pl/strefa-abon ... e-w-cp.cp#
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Powrót do Plus Internet - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: dariuszmatysik i 45 gości