Wysoki rachunek Iplus...

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
EnCyk
Nowy
Posty: 2
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 14 sty 2013, o 17:54

Wysoki rachunek Iplus...

Post autor: EnCyk »

Witam mam problem moj abonament wynosił 59zł. Przedluzyłem umowe z nowym limitem danych i za kwote 44zl. I przyszedl mi teraz rachunek na ponad 90zł !! O co chodzi ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Wysoki rachunek Iplus...

Post autor: Krzysiek_Plus »

Cześć EnCyk!

Trochę za mało informacji by wyjaśnić sytuacje. Rozumiem ze nie masz rachunku szczegółowego? np. w wersji elektronicznej?

Nie dodawałeś w ostatnim okresie rozliczeniowym żadnych pakietów?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
EnCyk
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 14 sty 2013, o 17:54

Re: Wysoki rachunek Iplus...

Post autor: EnCyk »

Nie ma mnie obecnie w domu i nie moge szczegółowo podać kwot jakie mam za abonamenty.

mniej więcej jest to tak:

Abonament stary który mam ostatni miesiąć - 59 zł
Abonament po przedłużeniu umowy wynosi - 44 zł

I jest taka sprawa, że miałem do zapłacenia ostatni abonament na starej umowie. bo dostałem już wszystko modem i nową kartę, ale miałem czekać na okres rozliczeniowy, więc myślałem, że abonament jeszcze mnie wyniesie 59 zł, a nie 92.61 zł. Nie aktywowałem żadnych pakietów dodatkowych. Z tego wynika, że na ostatnim rozliczeniu są połączone 2 abonamenty Stary i Nowy. Dlaczego tak to zostało naliczone?

Mogę jedynie podać numer faktury, bo mam w wiadomościach na modemie.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Wysoki rachunek Iplus...

Post autor: Krzysiek_Plus »

Encyk w przypadku przedłużenia, abonament stary i nowy nigdy się nie sumują. Faktura powinna być naliczona tylko na kwotę nowego abonamentu, plus ewetualne dodatkowe pakiety, usługi.

Chyba ze podpisałeś nową aktywacje wtedy na jednej fakturze naliczone są opłaty za dwa abonamenty?

Niestety nie mam podglądu na faktury, więc nie sprawdzę tej informacji.
Jeśli masz aktywny rachunek szczegółowy to wszystko będzie wyszczególnione na fakturze, lub skontaktuj się z BOK
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ