nieudana rejestracja karty sim

[matiwb]

witam , moim telefonem bawił sie mój kuzyn wszytko ok ale scigał jakieś gry z wapu i teraz mi pisze ze "nieudana rejestracja karty sim"

bardzo prosze o pomoc

[mariusz9a]

Najwyraźniej na karcie jest zrobiony debet (dotyczy taryfy MixPlus 3) i Plus zablokował telefon. Skontaktuj się z BOK. Ściąganie gier kosztuje Pozostaje mieć nadzieję ze debet nie jest duży...

[matiwb]

jutro ide do salonu plusa , powiedza mi tam ile mam na minusie i będe mógł zapłacic ??

bo taraz sieci mi nie wykrywa , ani dołdować bym sobie sam nie mógł
a musze bo mam w mixie

dzieki z góry za odp

[yeti]

...albo karta została zdeaktywowana po wykonaniu duplikatu.

[matiwb]

yeti - karta moze byc zdeaktyowana gdy by mi sie skonczyła umowa :p , a wtedy duplikat mojego numery móg by po jakims czasie ktoś dostać (przynjamniej tak miała mama w erze)


to napisze co wiem na ta chwile może innym się przyda
dzwoniłem do biura obsługi klienta , wytłumaczyłem ze najpardopodobniej mam debet i chciał bym sprawdzić jego stan gościu poprosił mnie o numer i wyjechał z kwota 64zł (w necie niektórzy mieli od 40 przez 90 po 300) wiec wiecie jak się cieszyłem to nieszczęście nie tyle

dzięki wskazówką mariusz9a zaproponowałem ze kupie zdrapki i do nich zadzwonię , no dałem też panu się wypowiedzieć zaproponowałem tez czy mam wysłać kody z telefonu siostry powiedział ze nie bo nie będą wiedzcie i żebym zadzwonił
gadałem gościem nawet nie 1,3 minuty a czekałem z 20 xD


ale juz teraz będę do nich pisał o zwrot tego debetu ale dopiero po doładowaniu zdrapie bo maja podobno 30 dni na rozpatrzenie reklamacji a da mnie polowa nawet to zadurz

jak by się ktoś zastanawiał co wybrać jak nas automat pyta to najpierw 0 - żeby pogadać z konsultantem a później 2 - temat związany płaceniem, kosztami

to na dzień dzisiejszy 9 czerwca 09

[matiwb]

dzisiaj zadzwoniłem ponownie juz z kartami , i podałem kody karat juz aktywna wszystko działa

jak dzwoniłem o 18 to mi powiedziano ze dużo ludzi
e czeka i zostałem zapytany czy maja oddzwonić jutro o 9 do 12
ale jak dzwoniłem o 20.00 to juz dało radę

a jeśli pani mówi proszę czekać na rozmowę i przegotować numer w którego sprawie dzwonimy to znaczy ze juz jesteśmy w kolejce i wystarczy czekać

teraz pisze w sprawie debetu na ich mięła niech oddają
straszyć ze rwaniem umowy ??
oczywiście nie w sensie dosłownym tylko np. według umowy operator powiniemy zablokować moje konto gdy osiągnie stan zł

[mariusz9a]

teraz pisze w sprawie debetu na ich mięła niech oddająstraszyć ze rwaniem umowy ??oczywiście nie w sensie dosłownym tylko np. według umowy operator powiniemy zablokować moje konto gdy osiągnie stan zł

W reklamacji ich nie ma co straszyć. Po prostu napisz że żądasz zwrotu pieniędzy za debet ponieważ taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i konto powinno zostać zablokowane. W końcu po to kupiłeś ofertę pre-paid a nie abonament. I tyle

[tomek]

Ciekawe jak się skończyła cała ta sytuacja, czy została uznana reklamacja...

Ja spotkałem się z podobnym problemem u kolegi. Jakieś 3 dni temu napisałem do niego SMSa a tu od razu raport o niedostarczeniu... Wczoraj znowu napisałem i już SMS doszedł... powiedział, że wyłączyli mu numer z powodu debetu (prawie 80zł)... łączył się z internetem... Od razu mnie to zainteresowało... Z tego co wiem to ma MixPlusaIII (bo chyba wcześniejszych już nie można mieć?). Ma też pakiet internetu do 29 czerwca. I właśnie, skoro ma ten pakiet, to znaczy, że nie pobrało mu nic z niego. A przecież chyba powinno, bo od niedawna można łączyć się przecież przez WAP jak i INTERNET (przez Video na 99% się nie łączył)? Czy tu mógł być błąd w rozliczaniu?

A jeszcze pytanie z innej beczki. Pakiet internetu przez WAP schodzi od 26 maja, jeżeli pakiet był kupiony przed 26 to można też było łączyć się przez WAP?

[ubnt]

A jeszcze pytanie z innej beczki. Pakiet internetu przez WAP schodzi od 26 maja, jeżeli pakiet był kupiony przed 26 to można też było łączyć się przez WAP?

Z tego co wiem, to wcześniejsze pakiety obejmowały APN Internet_GPRS,
dopiero te nowe pakiety obsługują również APN WAP_GPRS.

[tomek]

Z tego co wiem, to wcześniejsze pakiety obejmowały APN Internet_GPRS,
dopiero te nowe pakiety obsługują również APN WAP_GPRS.

tak tak, wiem, tylko że jeżeli pakiet był kupiony np. 20 maja a 26 weszła możliwość wykorzystywania pakietu także na wapie, to czy taka możliwość była na pakiecie, który był kupiony jeszcze na starym regulaminie, który obejmował tylko rozliczanie przez ustawienia internet?

[ubnt]

No raczej ten stary pakiet będzie działać na starych zasadach, w końcu nic nie działa wstecz.

[matiwb]

przypomniało mi się ze mam napisać ;)

dzisiaj przyszedł list polecony a 30 czerwca oddano mi pieniądze
na plusie w sumie jestem teraz 70 zł to by się zgadzało oddali cala wartość debetu

aha ta poczta Polska ;p

[matiwb]

siema wszystkim
jest problem
w piątek 7 maja śmigałem po necie na moim telefonem z zapasem 14mb z pakietu.
po ok 15 minutach przeglądania postanowiłem sprawdzić ile mb mi ubyło okazało się nic. ( Czy YT jest darmowy ?? ) po jakims czasie znowu chciałem sprawdzić stan ale późnię szło chyba jakieś problemy w sieci były bo dostałem SMS ze usługa będzie dostępna za 30 min. jednak nadal występowały problemy.
Rano budzę się a na telefonie komunikat ze pakietów już nie mam nic.
no dobra spoko w końcu dużo chodziłem po necie.
Sprawdzam stan konta a tam (minus) - 7zł :/ no juz się troszkę zdenerwowałem.
Bo rok temu też miałem taki problem ale myślałem ze przerzucono mnie już do tej tary gdzie ten problem nie występuje.
- 7zł no to nic jeszcze ale teraz mam debet - 36zł.

Oczywiście nie chodzi mi o zwrot wszystkich pieniędzy bo to moja wina.Tylko o zlikwidowanie debetu który nie miał prawa się pojawić.
Od jakiegoś czasu są tu pracownicy plus'a macie taka siłę przebicia ??

Bo nie chce mi się znowu pisać i czekać dosyć długo.
No bo w końcu jak miałem stan 0zł to powinienem dostać blokdę właśnie po to wybrałem mixa

[Marciano]

wszystko jest to wina nowej platformy bilingowej którą plus wprowadzić. Problem polega na tym że rozliczenie za usługę w momentach przesilenia może nastąpić nawet po 24h spotkałem się z różnymi opóźnieniami. Teoretycznie czyn (korzystanie z usług) powoduje skutek (natychmiastowe rozliczenie) jednak w momencie kiedy nie ma skutku a korzystamy z usług muszą prędzej czy później rozliczone. Twoim przypadku operator będzie upierał się że za wszystkie usługi musimy ponieść koszty.
Dobrze by było przewertować regulamin, ponieważ nie spotkałem się z zapisem że saldo konta nie może być ujemne :)

[pasqal]

Cóż, przykra rzecz. Ja sam też mogę potwierdzić, że takie rzeczy miały miejsce w ostatnich dniach - też sobie narobiłem debetu, ale nie tak dużego jak matiwb, też była to kwestia pakietu internetowego, a raczej naliczania opłat za korzystanie z sieci. Nie dość, że nie można było trafić na moment, kiedy będzie się dało sprawdzić stan konta, to i pakiety włączyć się nie chciały, nie mówiąc już o możliwości sprawdzenia ich stanu. I w ten oto sposób idea 36.6 prysła - kasy na koncie nie mam, konto również nieaktywne (a pakiet w końcu został aktywowany i leży mi odłogiem ~15MB, którego nie wykorzystam, bo starter wyląduje w koszu).