[NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informatyczne

Roaming, Muzodajnia, Program 5Plus, Drogowskaźnik, Plus Online. Wszytko inne co związane z siecią Plus+...
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

[NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informatyczne

Post autor: habish »

Grupa Polsat, w ramach dalszej integracji operacyjnej Plusa i Cyfrowego Polsatu oraz w związku z realizowaną strategią rozwoju na rynku usług łączonych, wdroży nowy zintegrowany system sprzedaży, obsługi klienta oraz konwergentny system rozliczeniowy dla produktów i usług. Będzie on realizowany we współpracy z firmą HUAWEI, która dostarczy systemy informatyczne i jako integrator będzie odpowiedzialna za wdrożenie.

Celem wdrożenia jest nowe zdefiniowanie i ujednolicenie procesów sprzedażowych oraz ofert w Grupie Polsat i wyposażenie jej w jedno spójne i efektywne narzędzie pozwalające na zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem na wszystkich możliwych płaszczyznach. Podstawą nowego podejścia jest strategia omnichannel – wielokanałowego podejścia do sprzedaży, utrzymania i obsługi klienta.

Zastosowany system umożliwi jeszcze lepsze, prostsze i efektywniejsze zarządzanie sprzedażą, a także elastyczne reagowanie na dynamikę rynkową - łatwiejsze i szybsze stanie się uruchamianie nowych produktów i usług. Stworzony zostanie centralny katalog usług i produktów Grupy z jednym, spójnym i efektywnym, wspólnym rozwiązaniem sprzedażowym dla wszystkich kanałów kontaktu z klientem.

Klienci otrzymają dzięki temu pełną i kompleksową informację o ofercie Grupy w każdym punkcie kontaktu, a także swobodę i elastyczność w poruszaniu się i wyborze pomiędzy dowolnym, najbardziej odpowiadającym im kanałem sprzedaży. Grupie umożliwi to realizację celów i zaspokajanie indywidualnych potrzeb klientów – m.in. w zakresie dostępu do pełnej i bezpośredniej informacji, skrócenia czasu obsługi i ułatwień w procesie zakupu produktów i usług, co powinno wpłynąć na efektywność sprzedaży.

Projekt będzie wcielany w życie we współpracy z firmą HUAWEI, która występuje w roli głównego integratora systemu i jest odpowiedzialna za realizację wdrożenia.Zostanie uproszczona i uelastyczniona architektura IT, co pozwoli na redukcję czasu i kosztów nowych wdrożeń biznesowych.

„Nowe, kompleksowe rozwiązanie w obszarze IT będzie istotnie wspierało prowadzoną z sukcesem przez Grupę strategię rozwoju w obszarze usług zintegrowanych, zapewniając nam jednocześnie wymierne korzyści biznesowe. Projekt będziemy realizować przez dwa lata, a jego koszty zostały rozłożone na czas całego wdrożenia i zostały ujęte we wcześniej komunikowanych planach inwestycyjnych Grupy Cyfrowy Polsat zakładających wydatki na CAPEX na poziomie nie wyższym niż 10% przychodów Grupy." – mówi Jacek Felczykowski, członek Zarządu Polkomtelu odpowiedzialny za obszar techniki i IT. – „Potencjalne oszczędności pochodzące z zastąpienia dotychczasowych systemów nowym rozwiązaniem będą widoczne po zakończeniu wdrożenia".

Zastosowane rozwiązanie przyczyni się do dalszego rozwoju wspólnej sprzedaży wielu usług oferowanych przez spółki Grupy i umożliwi elastyczne reagowanie na zmiany zachodzące na rynku i oferowanie coraz nowszych produktów z różnych obszarów życia i ich sprzedaż pakietową.



Źródło: http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1331
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: [NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informaty

Post autor: sl@w_es »

patryk7588 pisze:Grupa Polsat, w ramach dalszej integracji operacyjnej Plusa i Cyfrowego Polsatu oraz w związku z realizowaną strategią rozwoju na rynku usług łączonych, wdroży nowy zintegrowany system sprzedaży, obsługi klienta oraz konwergentny system rozliczeniowy dla produktów i usług. (...)
Czyli będzie jeszcze gorzej niż jest obecnie; dla mnie Polsat zawsze kojarzyć się będzie z TV i na tym powinien poprzestać, a nie zajmować się tym czego robić nie potrafi.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
AlfredoUssr
Szalony PlusManiak
Posty: 231
Rejestracja: 27 paź 2015, o 00:27
Lokalizacja: Warszawa

Re: [NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informaty

Post autor: AlfredoUssr »

W końcu nowa platforma bilingowa w Plusie.
Oby jak najszybciej to uruchomili.
Może w końcu skończą się problemy z poprawnym działaniem usług / pakietów / promocji a także poprawnym rozliczaniem.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: [NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informaty

Post autor: habish »

sl@w_es pisze:Czyli będzie jeszcze gorzej niż jest obecnie.
Dlaczego tak myślisz? Ja liczę na poprawę. Ostatnio non stop są jakieś problemy z nowymi promocjami.
Tutaj możesz poczytać jak działa obecny system bilingowy: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=49&t=2024
Spectrum 2000 działa do dziś, rozliczając ofertę postpaid.
Wygląda na to że stary system bilingowy ma pociągnąć jeszcze ten rok-dwa i już nic nie jest w nim poprawiane, pewnie nikt nie pracuje nad pojawieniem się pakietu podstawowego w Power LTE 2.0 czy łataniu innych dziur o których wiemy.
Gdy coś się uwali, a abonent to zauważy, to reklamacja i wówczas próbują coś załatać, aby jeszcze chwile podziałało.

Z tego co wiem platforma Huawei jest już wdrażana od jakiegoś czasu, więc pełne uruchomienie może nastąpi wcześniej niż myślimy.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: [NEWS] GP wdroży nowe, zintegrowane środowisko informaty

Post autor: sl@w_es »

patryk7588 pisze:
sl@w_es pisze:Czyli będzie jeszcze gorzej niż jest obecnie.
Dlaczego tak myślisz? (...)
Z tego co wiem platforma Huawei jest już wdrażana od jakiegoś czasu, więc pełne uruchomienie może nastąpi wcześniej niż myślimy.
sl@w_es pisze:dla mnie Polsat zawsze kojarzyć się będzie z TV i na tym powinien poprzestać, a nie zajmować się tym czego robić nie potrafi.
Nie mam nic do Huawei, ale w Polkomtelu całe zło zaczęło się od jego sprzedaży.
Jakość, wymaga nakładów finansowych, a nie ich redukcji. I tyle w temacie.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
ODPOWIEDZ