Teraz jest 11 gru 2017, o 14:10

Zostaw Kontakt




Znikający nielimitowany pakiet minut.

Wszytko o planach taryfowych, abonamencie w sieci plus. Wasze uwagi i opinie
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 53
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG V10

Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post23 maja 2016, o 14:01

Cześć,
przeniosłem dwa numery z Orange do Plusa. W abonamencie mam nielimitowane rozmowy i smsy i 5GB internetu.
Oba numery są na mnie z czego z jednego korzysta żona.
Chciałbym prosić o wyjaśnienie pewnej rzeczy. Jak wejdę w aplikację mobilną Plus Online to na numerze z którego ja korzystam wygląda to tak:

Obrazek

Ja sprawdzam konto numeru z którego korzysta żona jest coś nie tak:

Obrazek

Jest jak widać jakaś kwota ponad abonament. Żona mówi, że nie kojarzy ale mogła dzwonić na infolinię PZU. Tylko dlaczego to powoduje, że znikają wszystkie bezpłatne minuty i pokazuje, że już ich nie ma.

W zeszłym miesiącu było to samo. Ani w aplikacji mobilnej ani przez www nie można sprawdzić co to za połączenie, włączyłem sobie taką opcję, że niby ma być widać wykaż połączeń, ale nadal nic nie pokazuje na www poza tym, że pokazuje mi - połączenia krajowe na kwotę 0,97zł. Pomijam już kwestię, że kwoty są różne w aplikacji i na stronie i że nie można w żaden sposób sprawdzić z co to jest to bardziej mnie interesuje skąd znikają minuty bez limitu?
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4990
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 265 razy
    Otrzymał podziękowań: 417 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post30 maja 2016, o 17:41

W wykazie połączeń nie masz wyszczególnione które połączenie naliczyło opłatę?
Różne kwoty są dlatego że w aplikacji mobilnej masz podane brutto a na www.ebok.pl netto.
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 53
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG V10

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post30 maja 2016, o 17:57

patryk7588 napisał(a):W wykazie połączeń nie masz wyszczególnione które połączenie naliczyło opłatę?
Różne kwoty są dlatego że w aplikacji mobilnej masz podane brutto a na http://www.ebok.pl netto.


W wykazie mam napisane, po rozwinięciu szczegółów, cytuję:

"Połączenia krajowe 0,97 zł"

Reasumując nadal nie wiadomo za co to jest.
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4990
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 265 razy
    Otrzymał podziękowań: 417 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post30 maja 2016, o 19:03

Mobilne czy na ebok.pl?
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 53
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG V10

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post30 maja 2016, o 19:41

Na ebok.pl

Edyta:
Dopiero teraz znalazłem że wykaz połączeń jest widoczny, ale w aplikacji mobilnej :D

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4990
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 265 razy
    Otrzymał podziękowań: 417 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post31 maja 2016, o 05:12

W aplikacji webowej także jest dostępny.
Czy już wiesz jakie połączenie naliczyło tą opłatę.
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 53
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG V10

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post31 maja 2016, o 08:09

patryk7588 napisał(a):W aplikacji webowej także jest dostępny.
Czy już wiesz jakie połączenie naliczyło tą opłatę.

Ok. Gdzie zatem na www widać szczegółowy wykaz połączeń bo ja nie widzę u siebie takiej opcji?
Co do połączenia to tak. Znalazłem to płatne połączenie na infolinię PZU.

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4990
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 265 razy
    Otrzymał podziękowań: 417 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post31 maja 2016, o 08:35

Po zalogowaniu na www.ebok.pl z lewej strony masz numer telefonu a pod nim "szczegóły".
Po kliknięciu na ten przycisk masz listę numerów na koncie.
Wybierz swój numer i znów kliknij "szczegóły".
Zaznacz wybrane opcje a następnie kliknij "wykaz bieżącego użycia".
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 53
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: LG V10

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post31 maja 2016, o 09:41

W takim razie pojawiło się to dziś bo do wczoraj nic nie miałem takiego jak te drugie szczegółowe wykazy.

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka

Powrót do Abonament, Plany Taryfowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 7 gości