Strona 1 z 1

zawieszenie usług co to jest?

: 28 cze 2011, o 18:27
autor: nikola23
Witam,

Co oznacza zawieszenie usług? Czy jest to zerwanie umowy? Byłabym wdzięczna za odpowiedź.

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 28 cze 2011, o 18:41
autor: kzd
Nie to nie jest zerwanie umowy. Usługi można zawiesić po okresie promocji, po okresie zobowiązania. Płaci się tylko jednorazową opłatę za zawieszenie i nie jest liczony abonament. Można zawiesić usługi maksymalnie na 6 miesięcy. Tylko zaznaczam, że zawiesić usługi w Plusie można tylko jeżeli okres zobowiązania się już zakończył a umowa przeszła na warunki ogólne, nieokreślone.Tutaj info jak można to zrobić m. in. http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1
a tutaj info kiedy to można zrobic i ile to kosztuje http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1

Chyba, że chodziło Ci o jakieś inne zawieszenie. :-o

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 28 cze 2011, o 18:57
autor: nikola23
Chodzi mi o coś innego. Na swoim koncie mam wiadomość "Informujemy, że z powodu braku płatności w dniu 2011-06-30 zostaną zawieszone usługi.
Prosimy o pilną wpłatę kwoty" 05.07.2011 umowa na abonament mi się kończy.Jeżeli teraz nie zapłacę do 30 czerwca zaległej kwoty to co oznacza zawieszenie usług?

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 28 cze 2011, o 19:05
autor: kzd
To ci wyłączą nr z powodu braku płatności. Po wpłaceniu, z powrotem Ci odblokują, lub jeśli po jakimś tam czasie dalej nie będą mieć wpłaty to wyłączą nr definitywnie z proporcjonalnie naliczoną karą w stosunku do dni, które pozostały do końca umowy.

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 28 cze 2011, o 19:11
autor: nikola23
Dziękuję:)

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 1 lip 2011, o 22:52
autor: XYZ
To wcale nie jest tak jak napisał mój poprzednik - tzn nie do końca tak.

W pierwszej kolejności, w przypadku braku płatności jest sms o tym że dojdzie do blokady połączeń wychodzących. Jeśli klient nadal nie dokonał wpłaty to ta blokada ma miejsce.
nikola23 pisze:Informujemy, że z powodu braku płatności w dniu 2011-06-30 zostaną zawieszone usługi.
Treść tego smsa świadczy, że nikola ma właśnie taką blokadę. W smsie jest informacja o tym, że w przypadku nie otrzymania wpłaty (wpływu) do 30/06 będzie telefon całkowicie zablokowany (również połączenia przychodzące).

Po takim smsie proponuję dokonać wpłaty, albo chociaż zadzwonić pod 2607 do DWN (windykacja). Pracują tam normalni ludzie z którymi można się dogadać (uzgodnić termin płatności, albo rozłożyć kwotę na rozsądne raty)

DWN pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-18
w sobotę od 8-16
w niedziele i święta nie pracują
nr kontaktowy 2607 lub 601102607
w przypadku gdy telefon jest zablokowany (rozmowy wychodzące) również można dodzwonić się pod 2607 (z telefonów Plusa)

Co do rozwiązania umowy - operator nie informuje o tym smsowo tylko w formie pisemnej, ale nawet w tym wypadku jest wyjście z sytuacji (podpisanie umowy reaktywacyjnej - 30,00 złotych za jeden numer).

Skoro kończy się Tobie umowa to proponuję udać się do salonu (punktu) dopiero gdy odnotują wpływ kwoty na konto (gdy kwota zostanie zaksięgowana).

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 2 lip 2011, o 06:37
autor: kzd
ciekawe co tu jest nieprawda? sms jednoznacznie informuje o blokadzie dwustronnej jezeli nie nastapi wplata. po wplacie zdejmuja blokade lub jezeli juz wysla wezwanie do rozwiazania umowy to jest czas na reaktywacje 83 dni w punkcie, ktora kosztuje 30 zl. przesuwanie terminow platnosci i kontakt z dwn to juz zupelnie inna sprawa.

Re: zawieszenie usług co to jest?

: 2 lip 2011, o 15:37
autor: XYZ
A skąd te 83 dni o których wspominasz?
Od kiedy liczone od ostatecznego przedsądowego wezwania?