Nie mogę dezaktywować usługi

[lilya24]

Witam, chciałam dezaktywować pakiet 300 minut do wszystkich krajowych sieci komórkowych za pomocą krótkiego kodu. Otrzymałam jednak informację zwrotną: Usługa niedostępna. Sprawdź: 1) czy masz wymagane środki 2) czy usługa wyklucza się z inną usługą 3) czy spełnione są inne warunki w celu jej aktywacji. Dodam, że próbowałam dezaktywować pakiet zarówno przed wykorzystaniem minut, jak i po. Pozdrawiam.

[pepcia2]

Jeśli to pakiet dodany po podpisaniu umowy, to wyłączysz kodem *121*01*01#
a gdy sama aktywowałaś to kod *121*00*01#

[lilya24]

Dzięki za odpowiedź, ale problem już został rozwiązany :)