Pobrana opłata a pakietu brak

Wszystko o 36.6, Simplus, MixPlus, Sami Swoi...
Lupusx
Prawie PlusManiak
Posty: 32
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 28 wrz 2009, o 18:38

Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: Lupusx »

Witam zakupilem pakiet internetu 1gb za 13 zl. pianiazki z konta zostaly pobrane a pakietu nie ma czekam juz kilka dni (myslalem ze moze przez swieta jakies problemy techniczne) i nic dalej pakietu nie ma. Co mam zrobic??
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: sl@w_es »

Sprawdź i podaj:
- z jakiej taryfy korzystasz *147#
- aktywne pakiety *121#
- aktywne promocje *136#
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Lupusx
Prawie PlusManiak
Posty: 32
Rejestracja: 28 wrz 2009, o 18:38

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: Lupusx »

sl@w_es pisze:Sprawdź i podaj:
- z jakiej taryfy korzystasz *147#
- aktywne pakiety *121#
- aktywne promocje *136#
*147# Mix6
*121# 600 sms w plusie (592 sms), Fun scun (0 sms), Xyber mech (30sms)
*136# Mix 29gr, Nielimitowane sms w plusie, 29 gr za rozmowe w plusie, Internet 300mb na 42 doladowania 50zl

do tej pory nie mialem problemow z tym pakietem zawsze wykupowalem go przez *110# -> pakiety -> internet -> internet 1gb i dzialalo. teraz 13 zl pobralo jak zwykle ale w promocjach go nie ma wiem ze powinien byc pod kodem *136#
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: sl@w_es »

Akurat ten pakiet jest widoczny pod kodem *121#.

Z Twojego posta wynika, że nie masz tego pakietu. Sprawdź jeszcze czy w momencie aktywacji pakietu spełniałeś warunki jego aktywacji:
Regulamin Promocji PAKIETY INTERNETOWE 300 MB i 1 GB W PLUSIE MIX
Jeśli weryfikacja warunków przebiegnie pomyślnie to składaj reklamację - na FORUM nikt nie jest w stanie stwierdzić gdzie podziało się Twoje 13 zł.

Jak złożyć reklamację?
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Lupusx
Prawie PlusManiak
Posty: 32
Rejestracja: 28 wrz 2009, o 18:38

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: Lupusx »

u mnie ten pakiet sprawdzalem pod *136# jestem pewny w 100% coz chyba trzeba bedzie sie wybrac do salonu
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: sl@w_es »

Lupusx pisze:u mnie ten pakiet sprawdzalem pod *136# jestem pewny w 100% (...)
Ja swoje stwierdzenie opieram na przytoczonym wcześniej Regulaminie, którego pkt 19 mówi:
Abonent ma możliwość sprawdzenia pozostałego limitu jednostek danych w ramach aktywowanego na swoim koncie Pakietu oraz dnia, w którym upływa Okres Ważności Pakietu za pomocą Krótkiego Kodu: *121# i wciśnięcia przycisku „zadzwoń”.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Lupusx
Prawie PlusManiak
Posty: 32
Rejestracja: 28 wrz 2009, o 18:38

Re: Pobrana opłata a pakietu brak

Post autor: Lupusx »

ja przewinalem w gore wiadomosci dla pewnosci i jak poprzedni pakiet byl aktywny "Mix pakiet internet 1 GB" znajdowal sie w aktywne promocje nie w aktywne pakiety pewnosc 100%. nie wiem jak to sie stalo ze oplate pobralo a pakietu nie dalo moze w salonie pomoga
ODPOWIEDZ