Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Mobilny dostęp do internetu, wiadomości o technologi LTE - nowości, pytania, problemy
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Post autor: mariusz9a »

Witam

Pewnie pamiętacie jak kiedyś opisywałem problem z transmisją danych na mojej Omni podczas przełączania się telefonu z sieci 3G do 2G. Jeśli ktoś nie wie o co chodzi to link do tematu: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=43&t=843.

Okazuje się że problem nie dotyczy tylko mojego telefonu ani tym bardziej tylko mojej karty SIM. Przetestowałem kilka telefonów (Motorola V6 maxx, Samsung S7330, Sony-Ericsson c702) oraz kilka kart SIM (wszystkie pracują na platformie bilingowej Intec - do innych nie mam dostępu) i problem jest identyczny jak opisany w temacie o mojej Omni.
W związku z tym problem musi leżeć po stronie operatora. Miesiąc temu wysłałem do BOK Plusa następującego maila:
Witam

Od kilku miesięcy (chyba od grudnia 2008) występuje u mnie problem z
transmisją danych, gdy telefon podczas sesji przełączy się z sieci 3G do
2G (HSDPA do EDGE). Gdy telefon przełączy się z 3G na 2G transmisja danych
jest blokowana i wznawia się dopiero gdy telefon znów przełączy się na 3G
lub ręcznie rozłączę transmisję danych i połączę ponownie (już w sieci
2G). Gdy telefon ustawię na sztywno tylko na sieć 2G transmisja działa bez
problemu. Telefon (Samsung Omnia) był już w serwisie i nic nie stwierdzono
(wymieniono jedynie oprogramowanie, problem nadal występuje). Kartę SIM
przetestowałem także na innych telefonach (Motorola V6 maxx oraz Samsung
S7330) i problem jest ten sam - transmisja danych się blokuje gdy telefon
przełączy się z sieci 3G do 2G (HSDPA na EDGE). Przetestowałem również
inne karty SIM (Simplus oraz inna z MixPlus 4) i problem jest ten sam,
także nasuwa się myśl że problem leży po stronie sieci a nie telefonów.

Od kilku dni dodatkowo występuje problem podczas autoryzacji przy
uruchamianiu Internetu pokazuje się błąd autoryzacji, średnio po trzech
próbach udaje się nawiązać połączenie (dotyczy APN Internet, Wap i Video).

Problem występuje w całym regionie (sprawdzone na ternie kilku dzielnic w
Sosnowcu oraz w Gliwicach). W Innych miejscach nie mam możliwości
sprawdzenia.

Jestem użytkownikiem MixPlus 4
nr tel: 669XXXXXX
Mariusz XXXXXX
ul. XXXXXX
41-209 Sosnowiec

Pozdrawiam
Mariusz XXXXXX
Odpowiedzi brak, więc dziś postanowiłem wysłać kolejnego maila, a w odpowiedzi dostałem:
Uprzejmie Pana informuję, że problem nie powinien już występować.
Problem występuje nadal, od pół roku nic z tym nie jest robione!

Po tej odpowiedzi wysłałem kolejnego maila opisującego pokrótce problem.
Jeśli operator znów wyprze się że problemu nie ma, to co w takim wypadku mam zrobić? Do jakiego działu wystosować pismo? Na życzenie mogę im nawet nagrać materiał video jak to wszystko wygląda podczas tej transmisji danych.


Czy ktoś z innego regionu niż GOP mógłby potwierdzić czy ma taki sam problem podczas transmisji danych, gdy telefon przełączy sie z sieci 3G do 2G?

Pozdrawiam.
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
sumix
PlusManiak
Posty: 105
Rejestracja: 14 kwie 2009, o 07:51

Re: Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Post autor: sumix »

youtube... i klepnij jakieś pisemko :) może jakiś portal podejmie sie w Twojej sprawie. Wtedy samo sie naprawi.
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Post autor: mariusz9a »

Problem jak na razie jest rozwiązany. Mam nadzieję że wszystko wróci do normy :-] Trochę to już staje sie uciążliwe.
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Post autor: mariusz9a »

Dziś dzwonił technik i chyba jutro przyjedzie sprawdzić u mnie na miejscu co jest nie tak :-/ Widać to jakiś większy problem skoro odgórnie nie mogą naprawić :-(
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Awaria - problem z transmisją danych 3G <-> 2G

Post autor: mariusz9a »

Był technik w piątek (29.05) i porobił pomiary, sprawdził jak działa ten cały handover z 3G do 2G przy aktywnej transmisji danych. Potwierdził to co mówiłem - transmisja sie blokuje.

Dzisiaj (1.06) dzwonił do mnie ten sam technik, z wiadomością że Internet powinien już działać poprawnie i... działa!

Wreszcie naprawili. Po kilku miesiącach mordęgi z BOK, Internet w Plusie znów działa całkowicie poprawnie :-)

Tutaj chciałbym podziękować pewnej osobie z tego forum za pomoc w rozwiązaniu tego problemu (niestety nie mogę powiedzieć o którą osobę dokładnie chodzi ;-) ).
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
ODPOWIEDZ