Strona 1 z 1

Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 20 lip 2015, o 11:51
przez rafaelpl
Dzień Dobry

W weekend miałem problem z ruterem Huawei B315, był problem z łącznością był niestabilny.

Odłączyłem go na zasilaczu. Podłączyłem. Działał ale dalej był problem ze stabilnością połączenia.
Po raz pierwszy użyłem przycisków na obudowie (włącznik i ten obok) .
I od tego momentu w ruterze świeci tylko dioda zasilania i nic więcej nie działa (brak sieci, wi-fi, próby podłączenia do WAN).
Instrukcja nic nie mówi że te przyciski mogą spowodować nieprawidłowe działanie a mam wrazenie że udało mi sie przypadkowo trafić na jakąś kombinację serwisową którą przełączyła ruter do dziwnego trybu

Proszę o informację co mogę zrobić aby przywrócić oryginalne działanie lub wskazanie najszybszego sposobu jego serwisu (lokalizacji serwisu w Katowicach lub punktu obsługi gdzie moge go dostarczyć)

Ps. Ruter ma oryginalne oprogramowanie, nie było próby jego podmiany( cały czas twierdził że ma najnowsze - przy użyciu standardowego oprogramowania Huawei)

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 21 lip 2015, o 11:24
przez endy
Jedyne co przychodzi mi w takiej sytuacji do głowy, to zresetować modem. Tam gdzieś z tyłu przy portach powinien być taki przycisk "reset".

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 30 lis 2015, o 14:39
przez rafaelpl
Niestety okazało się iż router padł całkowicie (inspekcja serwisu, brak winy użytkownika), otrzymałem nowy

Awaria Huawei B315

PostNapisane: 14 lip 2016, o 12:53
przez Pawelec92
Witam.

Zaktualizowało mi się oprogramowanie Routera z komunikatu Cyfrowego Polsatu. W trakcie instalacji oprogramowania aktualizacja stanęła na 99% po czym modem zresetował i od tamtej pory (około 4 godzin temu) nie działa. Postanowiłem zresetować również komputer, ale to nic nie dało. Na routerze świeci tylko dioda zasilania, a na komputerze pomimo podłączenia modemu ethernetem do karty sieciowej widnieje komunikat brak dostępnych połączeń. Nie mogę też połączyć się z modemem poprzez jego stronę administracyjną w przeglądarce. Po podłączeniu modemu do USB w Windowsie wyskakuje info, że nie rozpoznano urządzenia.

Pomocy.

Re: Awaria Huawei B315

PostNapisane: 14 lip 2016, o 21:12
przez seasoder620
Niestety ktoś jeszcze parę dni temu miał ten sam problem i dzisiaj ja, więc możliwe, że producent wydał uszkodzoną aktualizację dla przynajmniej części egzemplarzy. Ja jutro oddaję router do serwisu przez salon Plusa.

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 30 maja 2017, o 17:10
przez spioszek
Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 27 maja 2018, o 13:58
przez Krzysiek1982
spioszek napisał(a):Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.


Witam,
Udaj się do punktu Plusa z uszkodzonym routerem. Najlepiej gdybyś miał w zestawie ładowarkę. Dołącz do tego dowód zakupu. Co do routera zastępczego niestety nie w każdym punkcie obsługi jest dostępny.
Co do opłat , oczywiście po otrzymaniu sprzętu z serwisu możesz napisać reklamacje z prośbą o anulowanie części opłaty abonamentowej za czas pobytu urządzenia w serwisie.
Pozdrawiam

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

PostNapisane: 27 maja 2018, o 15:21
przez PWojciechowska
Krzysiek1982 napisał(a):
spioszek napisał(a):Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.


Witam,
Udaj się do punktu Plusa z uszkodzonym routerem. Najlepiej gdybyś miał w zestawie ładowarkę. Dołącz do tego dowód zakupu. Co do routera zastępczego niestety nie w każdym punkcie obsługi jest dostępny.
Co do opłat , oczywiście po otrzymaniu sprzętu z serwisu możesz napisać reklamacje z prośbą o anulowanie części opłaty abonamentowej za czas pobytu urządzenia w serwisie.
Pozdrawiam
Ale wykop....

Wysłane z mojego LG-H870 przy użyciu Tapatalka