Przeciągająca się naprawa

[zaraz wracam]

Witam. Mam pytanie, czy można złożyć reklamację na przebieg serwisowania telefonu. Oddałem do naprawy w mPunkcie telefon w październiku i serwis nic z nim nie zrobił, bo nie ma części do tego telefonu.... Pomocy

[Kamil]

Witam. Mam pytanie, czy można złożyć reklamację na przebieg serwisowania telefonu. Oddałem do naprawy w mPunkcie telefon w październiku i serwis nic z nim nie zrobił, bo nie ma części do tego telefonu.... Pomocy

Możesz zażądać zwrotu i reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową (oczywiście pisemnie) i zażądaj wymiany telefonu. Zgłoś sprawę do rzecznika praw konsumenta on Ci pomoże.

Ten telefon brałeś na abonament czy kopiłeś we wolnej sprzedaży?

[zaraz wracam]

Ten telefon brałeś na abonament czy kopiłeś we wolnej sprzedaży?

W abonamencie nokia 6730

[Kamil]

Ten telefon brałeś na abonament czy kopiłeś we wolnej sprzedaży?

W abonamencie nokia 6730

Zażądaj wymiany telefonu, bo to trochę długo, a nokia z tego co się orientuję to termin na naprawę ma 14 dni roboczych. Zgłoś pisemną reklamację.

[zaraz wracam]

Ok dzięki zaraz coś sklecę choć doświadczenia w tego typu pismach nie mam i zaniosę. Zobaczymy.

[Kamil]

Ok dzięki zaraz coś sklecę choć doświadczenia w tego typu pismach nie mam i zaniosę. Zobaczymy.

Na necie coś znajdziesz, daj znac jak się sprawy potoczą

[Marciano]

Złożyć monit na jakość działania serwisu, czyli w uproszczeniu zwykła pisemna reklamacja do działu reklamacji w Polkomtelu. Z opisem przebiegu naprawy nr. IMEI, dane serwisu, punktu sprzedaży.

[zaraz wracam]

Witam. Dziękuję wszystkim za wskazówki i sugestie. Otrzymałem "prawie" nowy telefon i mam nadzieję, że będzie działał zdecydowanie dłużej niż poprzednik. Losy wątku pozostawiam w gestii administracji.

[Kamil]

Witam. Dziękuję wszystkim za wskazówki i sugestie. Otrzymałem "prawie" nowy telefon i mam nadzieję, że będzie działał zdecydowanie dłużej niż poprzednik. Losy wątku pozostawiam w gestii administracji.

Obudowę zostawili, a płyte głòwną całą wymienili spoko odzyskałeś telefon, tylko czego tak długo to robili? :)

[zaraz wracam]

Obudowę zostawili, a płyte głòwną całą wymienili spoko odzyskałeś telefon, tylko czego tak długo to robili? :)

W jedynej wiadomości od serwisu, po złożeniu reklamacji czy jakoś tak było, że z braku części bo to nowy model był, ale w końcu po prawie 2 miesiącach naprawili. Mam wrażenie, że gdyby nie reklamacja to ta naprawa by jeszcze trwała...

[eciu]

Troszkę dopowiem parę groszy jak to działa w normalny sposób

Nie ma już czegoś takiego jak " 14 dni roboczych " - żadna karta gwarancyjna już nie ma tego zapisu ....

Procedury wyglądają następująco zwykle po ok 14-20 dniach roboczych jeżeli "przedłuża się naprawa "
dany serwis powiadamia punkt który wysyła go na reklamacje ( czyli w tym przypadku najcześniej punkty sprzedaży plusa ) i od Tego powiadomienia SERWIS MA dodatkowe 20 dni na naprawę usterki - dopiero po tym okresie może cokolwiek zrobić rzecznik praw konsumenta - ale z mojej praktyki w przeciagu 10-14 dni wraca słuchawka z naprawy ;))

no al e jak to życie sie ma z 2-3 razy miałem 2 miesięczne "baniaki" :)) to wówczas właśnie każe składać reklamacje w Polkomtelu ;)

No nic złośliwość rzeczy martwych ;)

Witam!

Oddałem mojego Sony Ericsson'a W890i do naprawy gwarancyjnej do salonu Plusa, w którym go kupiłem. Telefon mi padł podczas aktualizacji SEUS'em (Sony Ericsson Update Service). W sumie nie wiem jak to możliwe... ;) I tu jest problem. Plus trzyma mi telefon od 21 stycznia bieżącego roku, czyli już prawie 6 tygodni. Byłem już parę razy w salonie się pytać co z komórką, ale mnie "spławiają" i mówią, że będzie do odbioru w następnym tygodniu i tak w kółko. Poza tym dopiero po 3 tygodniach dowiedziałem się , że telefon został wysłany do Warszawy, bo w Krakowie nie mogli sobie dać rady, czy coś... Nie wiem co mam robić? Żądać nowego telefonu (można w ogóle?), czy składać jakieś reklamacje? Proszę o pomoc.

[mariusz9a]

I tu jest problem. Plus trzyma mi telefon od 21 stycznia bieżącego roku, czyli już prawie 6 tygodni.

Tutaj należy rozdzielić dwie kwestie - to nie Plus trzyma ten telefon, tylko serwis SE. Widać serwisanci z oddziału krakowskiego nie mogli dać sobie rady i telefon poszedł do serwisu głównego.

[kowcio]

Żądaj o numer do tego serwisu z Wawy i dzwoń do nich. Ja miałem podobne jaja jak lapta oddawałem na gwarancję. Trzymali go zdrowo ponad 2 m-ce, później wygrałem z nimi.

[fexin1]

Telefon już 3 tyg. w serwisie, a mówili, że w przeciągu 2 tyg. będzie do odebrania. Po 2 tyg. poszedłem, lecz powiedzieli, że to poważna usterka i jeśli do miesiąca nie naprawią to dadzą mi nowy. Ok, fajnie, ale dzisiaj z ciekawości poszedłem i co się dowiedziałem? Otóż nowego telefonu nie dostanę, bo stary poszedł do centralnego serwisu i tam mi go naprawią. Tylko, że niekoniecznie w przeciągu miesiąca. To są jakieś żarty? Dodam, że telefon oddałem po 3 dniach po jego dostarczeniu (zamówiony przez internet - abonament).