Teraz jest 23 sie 2017, o 11:03

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Przeciągająca się naprawa

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Dejvo35

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 11 kwi 2013, o 15:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MixPlus
  • Model telefonu: HTC 8s

Wydłużony czas naprawy

Post11 kwi 2013, o 15:58

Witam, dałem do naprawy mojego HTC 8S 27 marca. Zostałem poinformowany, że naprawa potrwa do 2 tygodni. Dziś mamy 11 kwietnia i dalej nie ma go w punkcie do którego go oddawałem. Moje pytanie: ile może jeszcze trwać czas naprawy sprzętu i czy można zobaczyć stan naprawy?
Pozdrawiam i dziękuję za ewentualną pomoc.
Ostatnio edytowano 12 kwi 2013, o 06:31 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesienie wątku - Reg. PlusForum pkt 7 i 11
Offline
Avatar użytkownika

pepcia2

Szalony PlusManiak

  • Posty: 2885
  • Dołączył(a): 21 sty 2013, o 16:54
  • Lokalizacja: małopolska
  • Podziękował : 49 razy
    Otrzymał podziękowań: 327 razy
  • Moja taryfa: Mix7
  • Model telefonu: Xiaomi MI4

Re: Wydłużony czas naprawy

Post11 kwi 2013, o 19:00


Za ten post autor pepcia2 otrzymał podziękowanie od
Dejvo35(11 kwi 2013, o 19:43)
Offline
Avatar użytkownika

Dejvo35

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 11 kwi 2013, o 15:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MixPlus
  • Model telefonu: HTC 8s

Re: Wydłużony czas naprawy

Post11 kwi 2013, o 19:43

Dziękuję bardzo za pomoc ;) trochę odpowiedzi dostałem. A czy jest możliwość dostania informacji o serwisie w punkcie gdzie oddawałem telefon na gwarancję?
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3461
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Przeciągająca się naprawa

Post21 maja 2013, o 10:33

@ „wenaroff”,
Plus jest tylko pośrednikiem między Tobą, a gwarantem (producentem telefonu).
Szukaj odpowiedzi we wcześniejszych postach tego wątku; zapoznaj się również z postami tego tematu:
viewtopic.php?f=49&t=2660
Offline
Avatar użytkownika

poltergeist

PlusManiak

  • Posty: 119
  • Dołączył(a): 16 sty 2013, o 09:53
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: OMG dla firm
  • Model telefonu: HTC Desire S

Re: Przeciągająca się naprawa

Post21 maja 2013, o 10:34

Niestety niczego nie możesz oczekiwać. Oddanie telefonu na gwarancji skutkuje przekazaniem go do autoryzowanego serwisu producenta. W związku z tym, to serwis przejmuje obowiązek naprawy telefonu, a termin mają.......bliżej nieokreślony. Plus powinien Cię poinformować w momencie kiedy telefon trafi do nich po naprawie i będzie gotowy do odbioru. Taka jest smutna prawda :(
Jeśli pomogłem - podziękuj. Jeśli wprowadziłem zamieszanie - opie.... :)
Offline
Avatar użytkownika

kanio10

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 1 cze 2013, o 12:34
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Sony Xperia S

Reklamacja telefonu

Post1 cze 2013, o 12:41

Witam Serdecznie.

Mam pytanie dotyczące (jak widać w temacie) reklamacji telefonu Sony Xperia S. Reklamację złożyłem dokładnie 10.05.2013 roku. Telefon do tego czasu posiadałem około 2-3 tygodni po czym po prostu się zawiesił i nie było żadnej reakcji, ale nie o to chcę zapytać. Proszę mi wytłumaczyć dlaczego po upływie 20 dni nie dostałem z powrotem swojego telefonu ba, nawet nie dostałem żadnej informacji co się z nim dzieje ani od salonu w którym złożyłem telefon ani od działu reklamacji. Telefon miałem zaledwie około 2-3 tygodni a na reklamację czekam już prawie 3 tygodnie... Czy mogę składać jakieś zażalenie czy rekompensatę za tak długi okres wyczekiwania?
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Odp: Reklamacja telefonu

Post1 cze 2013, o 12:54

Idz do salonu i poproś numer serwisu do ktorego telefon został oddany. Zadzwon tam i dowiedz sie. Tak naprawdę juz nie ma 14 dni reklamacji.

Wysłane z mojego GT-S6500D za pomocą Tapatalk 2
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3461
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Przeciągająca się naprawa

Post1 cze 2013, o 13:08

@ „kanio10”,
proszę, zapoznaj się z Regulaminem PlusForum.
Odpowiedzi na nurtujące Cię pytania we wcześniejszych postach tego wątku lub za pomocą opcji Szukaj.
Offline
Avatar użytkownika

rulon

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 21 lut 2012, o 15:04
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: 119,90
  • Model telefonu: Nokia Lumia 800

Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post4 sty 2014, o 09:55

Witam, oddałem telefon MaxCom do naprawy na gwarancji w salonie Plusa przeszło 2 miesiące temu, do tej pory żadnej informacji, kiedy otrzymam tel. Czy jest jakiś maksymalny termin takich napraw?
Ostatnio edytowano 5 sty 2014, o 08:37 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączenie wątków - podobny temat.
Offline
Avatar użytkownika

pepcia2

Szalony PlusManiak

  • Posty: 2885
  • Dołączył(a): 21 sty 2013, o 16:54
  • Lokalizacja: małopolska
  • Podziękował : 49 razy
    Otrzymał podziękowań: 327 razy
  • Moja taryfa: Mix7
  • Model telefonu: Xiaomi MI4

Re: Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post4 sty 2014, o 10:28

Teoretycznie ma być 14 dni roboczych, jednak często trwa ok. miesiaca.
Podejdź do salonu i zapytaj , bo rzeczywiście długo to trwa ;-)
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post4 sty 2014, o 12:35

Może już dawno otrzymałeś sms a przypadkiem wykasowałeś.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

Kules

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 kwi 2009, o 22:39
  • Lokalizacja: Świecie
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PerfektPakietKonto30
  • Model telefonu: BlackBerry Z30

Re: Przeciągająca się naprawa

Post6 sty 2014, o 00:17

Ja swój telefon (BlackBerry) oddałem do serwisu w listopadzie (Polkomtel przysłał z logistyki swojego kuriera, bo to na firmę było) i do dziś nic nie otrzymałem. Dowiedziałem się jedynie od firmy do której trafił do naprawy (musiałem sam ustalać), że telefon nienaprawialny i proszę się kontaktować z Polkomtel Sp. z o.o. a Polkomtel odsyła mnie do opiekuna (tylko nie wiem po co). Mamy 06 stycznia 2014r. i nikt dalej nic nie wie.
Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Przeciągająca się naprawa

Post6 sty 2014, o 09:57

A masz go na gwarancji?

Wysłane z mojego LG-E610 przy użyciu Tapatalk 4
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

Kules

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 kwi 2009, o 22:39
  • Lokalizacja: Świecie
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PerfektPakietKonto30
  • Model telefonu: BlackBerry Z30

Re: Przeciągająca się naprawa

Post11 sty 2014, o 16:36

Tak, jest na gwarancji.
Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Przeciągająca się naprawa

Post11 sty 2014, o 18:45

A co Ci napisali? Spadl Ci?

Wysłane z mojego LG-E610 przy użyciu Tapatalk 4
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Naprawy serwisowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 3 gości