Teraz jest 23 sie 2017, o 11:05

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Przeciągająca się naprawa

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Kules

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 kwi 2009, o 22:39
  • Lokalizacja: Świecie
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PerfektPakietKonto30
  • Model telefonu: BlackBerry Z30

Re: Przeciągająca się naprawa

Post13 sty 2014, o 13:38

Nie, nic nie spadł. Zwykła naprawa miała być, bo jak odbierałem połączenia, to załączał się jako głośnomówiący 2 na 10 połączeń odbioru.
Zadzwoniłem do Polkomtela do logistyki, to mi powiedzieli, że mam się z opiekunem skontaktować a opiekun mówił, że nic nie wie, wiec ponownie do Logistyki, że sami niech sobie zadzwonią, bo opiekun nic nie wie o co chodzi i okazało się, że telefon ma być wymieniony na nowy, którego już nie ma w sprzedaży w plusie, ale od połowy grudnia cisza.
Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

MeDy97

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 sty 2014, o 19:51
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix 6
  • Model telefonu: Kazam 4

Długa naprawa na gwarancji

Post19 sty 2014, o 12:29

Witam. Chciałbym się dowiedzieć, jak długo może maksymalnie trwać naprawa telefonu na gwarancji w Plusie ponieważ 7 stycznia oddałem go w punkcie Plusa w Szamotułach i jeszcze nie został mi on zwrócony?
Ostatnio edytowano 19 sty 2014, o 13:53 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesienie posta
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3461
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Przeciągająca się naprawa

Post19 sty 2014, o 14:01

@ „MeDy97”,

Regulamin PlusForum:
11. Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymujemy tym sposobem odpowiedź lub kontynuujemy dany wątek.

viewtopic.php?f=49&t=2278&start=15#p66589

Poza tym jeśli do serwisu poszedł KAZAM to zacytuję:
Joanna_Plus napisał(a):(...) status naprawy możesz zweryfikować na tej stronie: http://www.ccsonline.pl.

Za ten post autor sl@w_es otrzymał podziękowanie od
Tiesto_Hamper(17 wrz 2014, o 17:11)
Offline
Avatar użytkownika

damian354

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 24 gru 2013, o 12:05
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: tipo

Długa naprawa telefonu ;-/

Post13 lut 2014, o 11:02

Witam dałem telefon Xperia Tipo MIXPLUS 8.01.2014 telefon na gwarancje wady jakie opisałem Telefon rozłacza połaczenia , gubi zasięg ,odkleja sie panel dotykowy (drugi raz wczesniej był wymieniany ) , plama na wyświetlaczu jasniejsza wyczytałem ze to wada fabryczna w tym modelu a co najgorsze wada ze teleffon wariuje w zimie w niskich temp.. i tak jest w kazdym z tego modelu moja kolezanka tez tak ma wiec nawet ciezko mi zadzwonić wiec jest to stała wada fabryczna. Babka powiedział ze za tydzien moge przyjsc za tydzien nie ma powiedziała ze zadzwoni jak bedzie.. i do tej pory nic nie mam czasu jeżdzić w sobote sie udam i co w razie jak by dalej go nie było ? Na gwarancji nie było żadnego podanego terminu typu do 14 dni itp co zrobić w takim przypadku ?
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Długa naprawa telefonu ;-/

Post13 lut 2014, o 13:50

Czekać:(

Możesz zawsze zapytać specjalistów na PRIV, a pomogą Ci, ale nie licz na jakieś 14 dni bo tego już nie ma;/
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

damian354

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 24 gru 2013, o 12:05
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: tipo

Re: Długa naprawa telefonu ;-/

Post14 lut 2014, o 09:08

Czyli co płacić musze ? A telefonu nie mam nawet mi zastępczego nie dali... bez jaj
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Długa naprawa telefonu ;-/

Post14 lut 2014, o 09:44

Nie ma już telefonów zastępczych od hoho. A telefon był objęty gwarancją tak??

Ja czekałam na mój telefon tydzień, ale widzisz w wątku Kazam czekają miesiąc, dwa więc nie ma reguły. Poszukaj na forum tematu o serwisach, wtedy wpisze IMEI telefonu i Ci powiedzą czy dotarł do serwisu już. A jak będzie już do odebrania w salonie to zadzwonią.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

kovalc4

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 2 lut 2014, o 18:32
  • Lokalizacja: Jastrzębie Zdrój
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus MIX
  • Model telefonu: Samsung Galaxy Trend

Re: Długa naprawa telefonu ;-/

Post18 lut 2014, o 15:55

lodyga napisał(a):Nie ma już telefonów zastępczych od hoho.


Są tylko trzeba zapytać w salonie, ja dostałem. Co prawda nokię 108 ale telefon dzwoni i sms wysyła ;)
Offline
Avatar użytkownika

Luizkax33

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 16 cze 2014, o 14:48
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Sony Xperia Tipo

Telefon oddany do serwisu

Post16 cze 2014, o 14:59

Witam.
Chodzi o to, że 31 maja oddałam telefon na gwarancję i nadal do mnie nie wrócił, nie liczę soboty, bo telefon zapewne został wysłany w poniedziałek, więc dziś mijają dwa tygodnie. Dziewczyna powiedziała, że zadzwonią do mnie. W telefonie nie działał tylko dotyk, a czekam na niego 2 tygodnie, w dodatku bez telefonu zastępczego, bo jak zwykle ich nie ma. Oddałam go dawniej na gwarancję i wymienili mi całą płytę główną, wszystko co w środku i to trwało tydzień, a tu jest tylko wymiana taśmy dotykowej i tyle czasu trwa. Zaczynam się martwić nawet, że mogą nie naprawić dlatego tyle to trwa. Powinnam dostać jakąś rekompensatę, za to, że czekam dłużej niż dwa tygodnie, bo dziś na pewno nikt nie zadzwoni. -.- :-x :evil:
Ostatnio edytowano 16 cze 2014, o 15:40 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesienie wątku
Offline
Avatar użytkownika

lodyga

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1487
  • Dołączył(a): 9 maja 2009, o 18:49
  • Lokalizacja: Legnica
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 45 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Telefon oddany do serwisu

Post16 cze 2014, o 15:36

Jaki to telefon?
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3461
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Telefon oddany do serwisu

Post16 cze 2014, o 16:00

@ „Luizkax33”,

za naprawę gwarancyjną odpowiedzialny jest producent telefonu, a dokładniej autoryzowany serwis producenta który świadczy tę usługę.
Zakodowane w naszej pamięci 14 dni na naprawę, o ile nie ma takiej wzmianki w karcie gwarancyjnej to już historia; będą naprawiać tak długo, aż nie naprawią, albo stwierdzą (serwis), że telefonu nie da się naprawić.
Jeśli natomiast producent w warunkach gwarancji określił maksymalny czas naprawy gwarancyjnej to zawsze liczy się dni robocze i to dopiero od momentu gdy urządzenie trafi do serwisu, a nie zostanie przekazane pośrednikowi celem wysyłki, więc z tym liczeniem byłbym ostrożniejszy.
Offline
Avatar użytkownika

Tiesto_Hamper

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 17 wrz 2014, o 14:33
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix 6
  • Model telefonu: samsung galaxy S3

Naprawa telefonu

Post17 wrz 2014, o 14:44

Witam przechodząc do rzeczy, oddałem do sklepu Plusa telefon Kazam 4 na gwarancji czekam już miesiąc i zero odzewu, gdy zachodzę do punktu sprzedaży z zapytaniem czy telefon jest do odebrania mówią że jest mało części do tego telefonu.

PS:
Telefon oddałem 22 sierpnia
Offline
Avatar użytkownika

hikari0987

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 7 lip 2014, o 21:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Prestigio PSP5457 DUO

Termin naprawy minął, a telefonu brak

Post17 paź 2014, o 14:08

Witam ;)
Telefon Prestigio 5457 duo oddałem 20 września do salonu Plusa do reklamacji.
Czas na naprawę telefonu to 14 dni roboczych. Tydzień temu byłem w Plusie spytać się co dzieję się z tym telefonem i pani w Plusie powiedziała, że wczoraj został z serwisu wysłany nowy telefon i powiedziała, że w przyszłym tygodniu będzie. Dzisiaj jadę się spytać czy jest telefon to mówi, że jeszcze nie ma i został wgrany nowy soft...
Mnie już to denerwuje, bo już miesiąc bez telefonu, a 14 dni roboczych minęło. Co zrobić, bo w tym Plusie co chwile co innego mówią...
Jak powiedziałem, że 14 dni minęło to powiedziała, że to już nie obowiązuje, a mi się wydaje, że jednak obowiązuje.
Offline
Avatar użytkownika

szczytek

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 18 lis 2014, o 09:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: xperia m2

W serwisie zaginął telefon

Post18 lis 2014, o 09:55

Witam.

Na imię mam Damian.

2 września tego roku poszedłem do salonu Plus w Kołobrzegu i wziąłem na doładowania Sony Xperię M2.
Po 2 dniach telefon nie chciał się włączyć więc oddałem go do salonu Plus na gwarancję. I tu się zaczęło. Tel miał być po 2 tyg naprawiony. Pojechałem raz telefonu nie ma, pojechałem drugi raz telefonu nie ma. Mam tam 30 km, a więc 60 km w dwie strony więc jakieś koszta są. Potem to już było w październiku podjechałem jeszcze raz, bo to trochę długo już trwało i okazało się, że telefonu dalej nie ma i pan nie wie kiedy będzie, ale się dowie i zadzwoni. Po 3 dniach dostałem wiadomość, że w piątek w październiku telefon będzie u nich do 15, a więc podjechałem, a koleś do mnie, że telefonu nie ma i kolega się pomylił, a ja na darmo tyle jechałem. To już jakieś żarty były. Poszedł do śmiesznego kierownika i kierowniczek powiedział, że telefon będzie w poniedziałek. W poniedziałek nie mogłem podjechać, a we wtorek zadzwonili, że telefonu nie ma i nie wiadomo kiedy będzie. Teraz jestem za granicą przez 3 mies doładowałem konto chyba 9 razy, a telefonu nie mam do dziś, a już polowa listopada ponad. Teraz nie wiem, chciałbym anulować umowę albo niech da mi nowy telefon, cokolwiek i najlepiej narobić tym kolesiom z salonu xxxxx, bo straciłem przez nich sporo czasu i pieniędzy. Jak ktoś wie niech pomoże.
Bardzo proszę, bo za bardzo nie wiem co zrobić. Przypomnę, że telefon oddałem 4 albo 5 września do salonu, a do dziś dnia nie mam go i nie zapowiada się, abym go miał w najbliższym czasie.
Ostatnio edytowano 18 lis 2014, o 14:36 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączenie wątków, korekta treści - zgodnie z Reg PlusForum.
Offline
Avatar użytkownika

endy

PlusManiak

  • Posty: 64
  • Dołączył(a): 10 paź 2014, o 12:33
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S4 I9505

Re: W serwisie zaginął telefon

Post18 lis 2014, o 13:15

Prawo dokładnie nie precyzuje jak długo może trwać naprawa gwarancyjna. Kluczowe jest tutaj to, co zostało podane w karcie gwarancyjnej. Dlatego sprawdź jakie warunki oraz termin naprawy zostały tam określone.

Sugeruję też większą natarczywość oraz stanowczość. Wydzwaniaj do salonu, serwisu, a nawet ich centrali i przypominaj o swojej sprawie. Szkoda, że wyjeżdżasz, bo mógłbyś się udać do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta - porada, jak i pomoc w wypełnieniu stosownych dokumentów jest darmowa.
Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic - Arthur C. Clarke
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Naprawy serwisowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Yahoo [Bot] i 3 gości