Zgubiona karta gwarancyjna

[kabi]

[ad]Witam,
Dzisiejszego dnia padł mi dotyk w Avili (z tego co widzę to częsty problem w tych telefonach). I tu mam pytanie co zrobić w przypadku zgubionej karty gwarancyjnej? Znalazłem umowę, paragon i fakturę. Data zakupu aparatu to 21.12.2009[/ad]

[sl@w_es]

Oto jeden z punktów Warunków gwarancji dotyczącej telefonu firmy SAMSUNG;

Warunkiem dokonania naprawy gwarancyjnej jest:

• - dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym lub innym zabezpieczającym urządzenie podczas transportu
  - dołączenie prawidłowo (czytelnie i bez skreśleń) wypełnionej karty gwarancyjnej podpisanej przez klienta.
  - przedstawienie oryginału dowodu zakupu

Wobec powyższego zapisu nie pozostaje Ci nic innego jak próbować znaleźć ten nieszczęsny dokument, bo w przeciwnym razie z naprawy gwarancyjnej raczej nic nie będzie. Raczej, bo możesz próbować oddać telefon do serwisu na podstawie dokumentów, które posiadasz, jednak wątpię czy w ogóle go przyjmą.

Przeczytaj ten wątek (dotyczy naprawy gwarancyjnej).

[kabi]

Dobra dzięki za pomoc

[cezarex]

[ad]Witam,
Dzisiejszego dnia padł mi dotyk w Avili (z tego co widzę to częsty problem w tych telefonach). I tu mam pytanie co zrobić w przypadku zgubionej karty gwarancyjnej? Znalazłem umowę, paragon i fakturę. Data zakupu aparatu to 21.12.2009[/ad]

Niestety Samsung nie wydaje duplikatow gwarancji :(

Natomiast ponizej takie info, jak to wyglada u innych producentow (moze - oby nie ;) - sie komus przyda:

MOTOROLA:
Faxem: 22 6060460.
Potwierdzenie dotarcia dokumentówo raz kontakt w tej sprawie możliwy jest pod numerem 22 6060450.
Duplikat karty gwarancyjnej bezpłatny. Wysyłany w ciągu 14 dni.

NOKIA:
Faxem : 22 5419800
e-mailem: reklamacja@nokia.com.pl
lub listem: NOKIA POLAND, Dział reklamacji, ul.Sienna 73, 00-833 Warszawa
Potwierdzenie dotarcia dokumentów, oraz kontakt w razie pytań pod numerem 22 5419700.
Duplikat karty gwarancyjnej bezpłatny. Wysyłany w ciągu 14 dni.

SONY ERICSSON:
Faxem: 22 2442492, do firmy NS Logistic
Potwierdzenie dotarcia dokumentów , oraz kontakt z firmą NS LOGISTIC pod numerem: 696256965 Pn-pt w godz. 9-16
Duplikat karty gwarancyjnej koszt 25,00pln (brutto) płatny za pobraniem. Wysyłany w ciągu 48h.

SAMSUNG:
brak możliwości uzyskanie duplikatu gwarancji.

Huawei
W tym przypadku prośba o duplikat powinna być skierowana do Biura Logistyki, listownie z załączonym dokumentem zakupu (FV) na adres: Biuro Logistyki, ul. Postępu 3, 02- 675 Warszawa

LG
Do pół roku od podpisania umowy- Producent wydaje duplikaty kart gwarancyjnych. W celu otrzymania duplikatu karty gwarancyjnej Klient powinien skontaktować się z Producentem LG (801-54-54-54).
Po upływie pół roku od podpisania umowy – duplikat karty gwarancyjnej można otrzymać za pośrednictwem operatora. W tym celu Klient powinien zgłosić reklamacje do Polkomtel.
Wysyłka duplikatu karty gwarancyjnej odbywa się na koszt LG.

(warto sprawdzic instrukcje obsługi do aparatu- gdyż w przypadku marki LG- oryginalna karta gwarancyjna, znajduje się na ostatniej stronie instrukcji )

HTC
Reklamacja w serwisie HTC, Regenersis, odbywa się na podstawie dowodu zakupu. Nie jest wymagana karta gwarancyjna.

Blackberry
Do terminali nie jest wydawana karta gwarancyjna.

[kowcio]

Ja proponuję oddać telefon do serwisu z paragonem jako dowodem zakupu i tyle. Sam też tak oddawałem telefon może w 2007 roku i mi naprawili na drugi dzień. Też Samsunga prawda jest taka, że gwaranacja obowiązuje jak masz paragon/dowód zakupu, zaś jeśli nie masz paragonu, to mogą Ci w ogóle nie przyjąć, chociaż jakiś czas temu Nokia nie wymagała tego

[kabi]

Byłem dzisiaj w głównym oddziale Plusa w Katowicach. Przyjeła mnie bardzo miła i sympatyczna pani i bez problemu oddałem telefon na podstawie paragonu.

Apropos Samsunga zastanawia mnie jedna rzecz, a mianowicie na ich stronie jest możliwość drukowania gwarancji on-line na większość produktów lecz niestety nie na tel :/

[kowcio]

Bo do tych innych produktów chyba Samsung już nie daje kart gwarancyjnych do zestawu, w sklepach jak podbijają to mają osobne kwitki (a nie z pudełka, jak było wcześniej). Chociaż i może się mylę. Ale widzisz, mówilem, że z serwisowaniem za okazaniem paragonu problemu nie będzie. Gorzej, jakbyś nie posiadał dowodu zakupu.

[zylo2010]

Jeśli posiadasz dowód zakupu, a od daty sprzedaży nie upłyneło dwa lata to możesz złożyć reklamację do SPRZEDAWCY z tytułu niegodności towaru z umową, w razie kłopotow powołaj się na Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego.

Zgodnie z ww. ustawą sprzedawca ma obowiązek doprowadzić towar do zgodności z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę. Co jeszcze jest ważne musi w ciągu 14 dni kalendarzowych udzielić ci odpowiedzi.Co nie oznacza, że musi w tym czasie dokonać naprawy lub wymiany, ale powinien cię poinformować o sposobie rozpatrzenie reklamacji. Z doświadczenia wiem , że jest to znacznie szybszy sposób załatwienia reklamacji niż dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji producenta ( wielu w ogóle nie podaje teminu wykonania naprawy).

[kowcio]

Jak mi laptopa nie naprawią, to chyba bedę musiał w taki sposób walczyć z nimi...

[zylo2010]

Jak mi laptopa nie naprawią, to chyba bedę musiał w taki sposób walczyć z nimi...

Proponuje od tego zacząć, reklamacja z tytułu niezgodności dotyczy wszystkich wad które wystąpią w ciągu dwóch lat od chwili zakupu towaru.

[zylo2010]

Byłem dzisiaj w głównym oddziale Plusa w Katowicach. Przyjeła mnie bardzo miła i sympatyczna pani i bez problemu oddałem telefon na podstawie paragonu.

Pani nie zrobiła żadnej łaski , taki obowiązek na sprzedawcę nakłada Ustawa z dnia
27-07-2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego , wzór takiej reklamacji jest dostepny na stronach Federacji Konsumentów.

Wzór A (Pierwsza reklamacja z tytułu niezgodności z umową)



………………………., dnia ……………
(miejscowość)
…………………………………
(imię i nazwisko)

…………………………………
…………………………………
(adres)

…………………………………
(telefon)


…………………………………
(nazwa przedsiębiorcy)

…………………………………
…………………………………
(adres przedsiębiorcy)



Reklamacja


Niniejszym, na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, zawiadamiam,
iż zakupiony przeze mnie w dniu …… towar jest niezgodny z umową.
Niezgodność polega na ………………… Niezgodność została stwierdzona w dniu ………………………..
Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 wskazanej powyżej ustawy
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę towaru na nowy.
W załączeniu składam kopię paragonu.



……po…………………………..
(podpis) ……………………….

[kowcio]

Dzięki za wzór. Na razie oddałem do sklepu bez żadnych przepychanek na normalną naprawę,ale z taką wadą co ja mam, to ja nie wiem, czy oni naprawią, heh

[mariusz9a]

Podepnę się pod temat

Pytanie głównie do pracowników salonów. Chodzi o naprawę telefonu BlackBerry - rozumiem, że wystarczy tylko dowód zakupu (paragon/faktura) aby go oddać na gwarancję? I tak dla pewności jeszcze dopytam: wystarczy że zaniosę go do obojętnie jakiego punktu Plusa, czy lepiej aby to był salon firmowy?

[rafal2119]

BlackBerry nie mają kart gwarancyjnych, dlatego naprawiane są na podstawie dowodu zakupu.
Polkomtel ma Centrum Serwisowe, które zajmuje się naprawą BlackBerrych. Lepiej będzie oddać telefon w Salonie Firmowym, bo szybciej dostarczą do serwisu. Jak wysyłaliśmy telefony do tego serwisu to zawsze jakieś cyrki z rozliczeniem przesyłek, pierwszy raz to 3 dni czekałem aż dowiedziałem się kto za tą przesyłkę zapłaci.

[mariusz9a]

A co w przypadku jeśli mam tylko kopie faktury za telefon a nie oryginał? Będzie z tym problem? Domyślam się że pewnie nie przyjmą na gwarancję, także pozostają mi boje ze sprzedawcą, który zapiera się że telefon jest dobry Już nigdy nic nie kupie na allegro