Teraz jest 17 sie 2017, o 14:43

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Serwis z tytułu gwarancji

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

romin

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 sty 2012, o 23:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mixV
  • Model telefonu: xperia neo v

Serwis z tytułu gwarancji

Post15 sty 2012, o 00:04

witam
Kupiłem telefon w Plusie przez internet, soft zepsuł się już po pierwszym jego update przez komputer, gdzie w Nokii ani razu mi się to nie zdarzyło.
Na gwarancję gdzie mogę go oddać? W salonie Plusa czy trzeba gdzieś go odsyłać?
Offline
Avatar użytkownika

asandrzej

Szalony PlusManiak

  • Posty: 280
  • Dołączył(a): 29 wrz 2010, o 05:54
  • Lokalizacja: Polska
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 5 razy
  • Moja taryfa: Prestiż dla firm
  • Model telefonu: S5 i S5 mini

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post15 sty 2012, o 13:15

W dowolnym salonie Plusa bądź w punkcie gwarancyjnym producenta.
Kiedy umrę pochowajcie mnie do góry nogami, żeby świat mógł mnie pocałować w d**ę
Offline
Avatar użytkownika

dolores1987

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 10 lut 2012, o 18:57
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Orange POP

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post17 lut 2012, o 19:32

Nie zapomnij o gwarancji i albo fakturze, paragonie, albo 1 stronie umowy. ;)
Offline
Avatar użytkownika

xdpatrykxd

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 11 mar 2012, o 12:32
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MixPlus
  • Model telefonu: LG P-350 Swift Me

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post11 mar 2012, o 12:51

Witam, jakieś pół roku temu zawarłem umowę w Plusie. Wybrałem telefon Lg p350. Około 4 tyg. temu zaczęły się problemy. Telefon w moim miejscu zamieszkania nie chciał pracować w trybie 2G. Natomiast w mieście był zasięg, ale słaby. Wcześniej w miejscu zamieszkania wszystko było dobrze. Telefon oddałem na gwarancję. Wrócił po 2 tygodniach - wymienili płytę główną - problem występował dalej. Oddałem telefon jeszcze raz. Znowu wymienili płytę główną. I znowu nie działa. Teraz wcale nie może złapać zasięgu.
Kur ... Znowu mam oddać? Nie mogę korzystać normalnie z telefonu jakieś 5 tygodni. Zgroza jakąś. Oddam telefon, wymienią płytę główną i co jeśli nadal będzie źle?

Dodam jeszcze, że żadna zmiana opcji w tel nie pomaga. Nie wiem co robić, ponieważ telefon jest mi bardzo potrzebny.

I jeszcze jedno pytanie: czy w takim przypadku mogę wystąpić o nowy telefon bądź o zerwanie umowy, bo jeśli zwolnią mnie z pracy z powodu braku tel. to nie wiem co zrobię? Słyszałem, że w takich przypadkach można wystąpić na drogę sądową.
Proszę o wskazówki i pomoc.

Dziękuję.

Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

offca_85

V.I.P.

  • Posty: 143
  • Dołączył(a): 5 lut 2012, o 20:57
  • Lokalizacja: Oln
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Do Usług bis 99
  • Model telefonu: Nokia E6

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post11 mar 2012, o 13:18

Oddaj ten telefon na ekspertyzę do serwisu. Jeżeli dana usterka się ciągle powtarza i okaże się nienaprawialna powinni Ci dać nowy telefon. Opisz dokładnie swoją sytuację, że jest to bardzo ważna i pilna sprawa.
Offline
Avatar użytkownika

xdpatrykxd

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 11 mar 2012, o 12:32
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MixPlus
  • Model telefonu: LG P-350 Swift Me

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post11 mar 2012, o 13:28

Przepraszam mógłby pan mi dokładniej wytłumaczyć jak to zrobić gdzie się udać itd.?
Offline

kosa1127

Szalony PlusManiak

  • Posty: 602
  • Dołączył(a): 17 cze 2009, o 14:15
  • Lokalizacja: PlusForum.pl
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Demo, RP SMF
  • Model telefonu: Samsung F250, Sony Xperia T3

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post11 mar 2012, o 15:00

@xdpatrykxd, -> offca_85 to kobieta :)
Obrazek
Do wszystkich taniej, a do Play drożej...absurdalnie proste.
Offline
Avatar użytkownika

offca_85

V.I.P.

  • Posty: 143
  • Dołączył(a): 5 lut 2012, o 20:57
  • Lokalizacja: Oln
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Do Usług bis 99
  • Model telefonu: Nokia E6

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post11 mar 2012, o 19:40

xdpatrykxd napisał(a):Przepraszam mógłby pan mi dokładniej wytłumaczyć jak to zrobić gdzie się udać itd.?

Na tej samej zasadzie co do tej pory oddawałeś do serwisu, zapewne przez jakiś salon Plusa (?). Tym razem na formularzu zamiast naprawy gwarancyjnej niech zaznaczą ekspertyzę, niezgodność z umową (nie pamiętam dokładnie, ale w salonie Ci to potwierdzą). Opisz swój problem, że telefon był już kilka razy w serwisie i dalej pojawia się ta sama usterka.
Offline

mariusz9a

Administrator

Administrator

  • Posty: 5286
  • Dołączył(a): 20 lip 2008, o 11:42
  • Lokalizacja: Sosnowiec
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: MixPlus
  • Model telefonu: myPhone Infinity II LTE

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post12 mar 2012, o 16:06

xdpatrykxd napisał(a):I jeszcze jedno pytanie: czy w takim przypadku mogę wystąpić o nowy telefon bądź o zerwanie umowy, bo jeśli zwolnią mnie z pracy z powodu braku tel. to nie wiem co zrobię? Słyszałem, że w takich przypadkach można wystąpić na drogę sądową.Proszę o wskazówki i pomoc.

Wystąpić o zerwanie umowy możesz zawsze, ale zapłacisz karę. Każdy operator na całym świecie ma pewien bardzo istotny zapis dotyczący takich sytuacji, a mianowicie brzmi to mniej więcej tak: Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty klienta wywołane brakiem dostępu do usług. Zapis ten znajduje się w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych u każdego operatora. U Ciebie jest inny problem - operator jak najbardziej świadczy Ci cały czas usługi, tylko niestety Twój telefon nie działa :-( Inaczej sprawa by wyglądała gdyby telefon był własnością operatora i byłby tylko Tobie wypożyczony - czyli po zakończeniu umowy musiałbyś go oddać. Ale to i tak nawet wtedy patrz zapis podany przeze mnie wcześniej (koło się zamyka) ;-)
Pomóż biednym - to nic nie kosztuje!
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

mariuszgtv

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 17 cze 2013, o 14:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: 36i6
  • Model telefonu: Motorola Defy

Re: Serwis z tytułu gwarancji

Post17 cze 2013, o 14:13

Witam,
kupiłem swoją Motorolę Defy na Allegro. Chwilę po zakupie padł głośnik rozmów... Ok, innego telefonu nie mam, ale muszę go oddać. Kiedyś telefon się zacinał i wyłączyłem go wyjmując baterię, włożyłem baterię, podłączyłem ładowarkę i poszedłem spać. Rano telefon wisiał na logu Motoroli, wyjąłem baterię i telefon dalej się nie uruchamiał. Naładowałem ją w innej Defy i telefon "ożył", ale bateria była "nieprawidłowa". Telefon oddałem ze względu na te usterki na gwarancję w Plusie, bo tam telefon był kupiony. Moje pytanie jest takie czy serwis może mi odmówić gwarancji na te uszkodzenia? Telefon trafił do serwisu "Modex" w Rzeszowie. Z tego co wyczytałem to jedyny serwis Motoroli jest w Bydgoszczy... Czy oni odeślą go dalej? Czy będą może naprawiali sami? Czy mogę jakoś dowiedzieć się czy gwarancja została uwzględniona?
Pozdrawiam.
Offline
Avatar użytkownika

szuela

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 19
  • Dołączył(a): 28 gru 2008, o 01:12
  • Lokalizacja: Bytom Odrzński
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: OMG bez limitu
  • Model telefonu: LG G2

Sony Xperia SP - gwarancja

Post14 paź 2013, o 11:56

Witam, chcę odkupić od innego PLUSOWICZA nowy Sony Xperia SP.
Telefon z przedłużenia umowy.
Czy jeśli coś by się z nim działo mogę go oddać w ramach gwarancji do najbliższego punktu PLUSA czy muszę szukać serwisu SONY?
Jakich dokumentów powinnam zażądać przy zakupie?
Ostatnio edytowano 14 paź 2013, o 14:53 przez sl@w_es, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączenie wątków
szu
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3453
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

Post14 paź 2013, o 14:24

Kupując telefon z drugiej ręki zawsze wybieraj ofertę z pełnym zestawem dokumentów tj. gwarancja, dowód zakupu (paragon lub faktura - oryginał). Jeśli telefon był zakupiony w sieci Plus to w celu ewentualnej naprawy w ramach gwarancji możesz go oddać zarówno w punkcie/salonie Plusa jak i w autoryzowanym serwisie producenta.
Offline
Avatar użytkownika

szuela

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 19
  • Dołączył(a): 28 gru 2008, o 01:12
  • Lokalizacja: Bytom Odrzński
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: OMG bez limitu
  • Model telefonu: LG G2

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

Post14 paź 2013, o 14:32

Dziękuję za odpowiedź. Proszę jednak uściślić - czy mogę go oddać do naprawy w dowolnym salonie PLUSA czy tylko tam gdzie został kupiony?
Czy nie będzie problemu jeśli oddam go ja a dokumenty sprzedaży będą wystawione na inną osobę?
Przed chwilą zerknęłam na moją fakturę i jest wystawiona imiennie
Pozdrawiam
szu
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3453
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 262 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

Post14 paź 2013, o 14:38

W celu naprawy możesz oddać telefon w dowolnym salonie/punkcie Plusa.
Co do dokumentów to też nie ma problemów.
Offline
Avatar użytkownika

szuela

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 19
  • Dołączył(a): 28 gru 2008, o 01:12
  • Lokalizacja: Bytom Odrzński
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: OMG bez limitu
  • Model telefonu: LG G2

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

Post14 paź 2013, o 14:48

Dziękuję:-)
szu
Następna strona


Powrót do Naprawy serwisowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 3 gości