Strona 1 z 5

Serwis z tytułu gwarancji

: 15 sty 2012, o 01:04
autor: romin
witam
Kupiłem telefon w Plusie przez internet, soft zepsuł się już po pierwszym jego update przez komputer, gdzie w Nokii ani razu mi się to nie zdarzyło.
Na gwarancję gdzie mogę go oddać? W salonie Plusa czy trzeba gdzieś go odsyłać?

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 15 sty 2012, o 14:15
autor: asandrzej
W dowolnym salonie Plusa bądź w punkcie gwarancyjnym producenta.

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 17 lut 2012, o 20:32
autor: dolores1987
Nie zapomnij o gwarancji i albo fakturze, paragonie, albo 1 stronie umowy. ;)

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 11 mar 2012, o 13:51
autor: xdpatrykxd
Witam, jakieś pół roku temu zawarłem umowę w Plusie. Wybrałem telefon Lg p350. Około 4 tyg. temu zaczęły się problemy. Telefon w moim miejscu zamieszkania nie chciał pracować w trybie 2G. Natomiast w mieście był zasięg, ale słaby. Wcześniej w miejscu zamieszkania wszystko było dobrze. Telefon oddałem na gwarancję. Wrócił po 2 tygodniach - wymienili płytę główną - problem występował dalej. Oddałem telefon jeszcze raz. Znowu wymienili płytę główną. I znowu nie działa. Teraz wcale nie może złapać zasięgu.
Kur ... Znowu mam oddać? Nie mogę korzystać normalnie z telefonu jakieś 5 tygodni. Zgroza jakąś. Oddam telefon, wymienią płytę główną i co jeśli nadal będzie źle?

Dodam jeszcze, że żadna zmiana opcji w tel nie pomaga. Nie wiem co robić, ponieważ telefon jest mi bardzo potrzebny.

I jeszcze jedno pytanie: czy w takim przypadku mogę wystąpić o nowy telefon bądź o zerwanie umowy, bo jeśli zwolnią mnie z pracy z powodu braku tel. to nie wiem co zrobię? Słyszałem, że w takich przypadkach można wystąpić na drogę sądową.
Proszę o wskazówki i pomoc.

Dziękuję.

Pozdrawiam

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 11 mar 2012, o 14:18
autor: offca_85
Oddaj ten telefon na ekspertyzę do serwisu. Jeżeli dana usterka się ciągle powtarza i okaże się nienaprawialna powinni Ci dać nowy telefon. Opisz dokładnie swoją sytuację, że jest to bardzo ważna i pilna sprawa.

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 11 mar 2012, o 14:28
autor: xdpatrykxd
Przepraszam mógłby pan mi dokładniej wytłumaczyć jak to zrobić gdzie się udać itd.?

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 11 mar 2012, o 16:00
autor: kosa1127
@xdpatrykxd, -> offca_85 to kobieta :)

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 11 mar 2012, o 20:40
autor: offca_85
xdpatrykxd pisze:Przepraszam mógłby pan mi dokładniej wytłumaczyć jak to zrobić gdzie się udać itd.?
Na tej samej zasadzie co do tej pory oddawałeś do serwisu, zapewne przez jakiś salon Plusa (?). Tym razem na formularzu zamiast naprawy gwarancyjnej niech zaznaczą ekspertyzę, niezgodność z umową (nie pamiętam dokładnie, ale w salonie Ci to potwierdzą). Opisz swój problem, że telefon był już kilka razy w serwisie i dalej pojawia się ta sama usterka.

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 12 mar 2012, o 17:06
autor: mariusz9a
xdpatrykxd pisze:I jeszcze jedno pytanie: czy w takim przypadku mogę wystąpić o nowy telefon bądź o zerwanie umowy, bo jeśli zwolnią mnie z pracy z powodu braku tel. to nie wiem co zrobię? Słyszałem, że w takich przypadkach można wystąpić na drogę sądową.Proszę o wskazówki i pomoc.
Wystąpić o zerwanie umowy możesz zawsze, ale zapłacisz karę. Każdy operator na całym świecie ma pewien bardzo istotny zapis dotyczący takich sytuacji, a mianowicie brzmi to mniej więcej tak: Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty klienta wywołane brakiem dostępu do usług. Zapis ten znajduje się w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych u każdego operatora. U Ciebie jest inny problem - operator jak najbardziej świadczy Ci cały czas usługi, tylko niestety Twój telefon nie działa :-( Inaczej sprawa by wyglądała gdyby telefon był własnością operatora i byłby tylko Tobie wypożyczony - czyli po zakończeniu umowy musiałbyś go oddać. Ale to i tak nawet wtedy patrz zapis podany przeze mnie wcześniej (koło się zamyka) ;-)

Re: Serwis z tytułu gwarancji

: 17 cze 2013, o 15:13
autor: mariuszgtv
Witam,
kupiłem swoją Motorolę Defy na Allegro. Chwilę po zakupie padł głośnik rozmów... Ok, innego telefonu nie mam, ale muszę go oddać. Kiedyś telefon się zacinał i wyłączyłem go wyjmując baterię, włożyłem baterię, podłączyłem ładowarkę i poszedłem spać. Rano telefon wisiał na logu Motoroli, wyjąłem baterię i telefon dalej się nie uruchamiał. Naładowałem ją w innej Defy i telefon "ożył", ale bateria była "nieprawidłowa". Telefon oddałem ze względu na te usterki na gwarancję w Plusie, bo tam telefon był kupiony. Moje pytanie jest takie czy serwis może mi odmówić gwarancji na te uszkodzenia? Telefon trafił do serwisu "Modex" w Rzeszowie. Z tego co wyczytałem to jedyny serwis Motoroli jest w Bydgoszczy... Czy oni odeślą go dalej? Czy będą może naprawiali sami? Czy mogę jakoś dowiedzieć się czy gwarancja została uwzględniona?
Pozdrawiam.

Sony Xperia SP - gwarancja

: 14 paź 2013, o 12:56
autor: szuela
Witam, chcę odkupić od innego PLUSOWICZA nowy Sony Xperia SP.
Telefon z przedłużenia umowy.
Czy jeśli coś by się z nim działo mogę go oddać w ramach gwarancji do najbliższego punktu PLUSA czy muszę szukać serwisu SONY?
Jakich dokumentów powinnam zażądać przy zakupie?

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

: 14 paź 2013, o 15:24
autor: sl@w_es
Kupując telefon z drugiej ręki zawsze wybieraj ofertę z pełnym zestawem dokumentów tj. gwarancja, dowód zakupu (paragon lub faktura - oryginał). Jeśli telefon był zakupiony w sieci Plus to w celu ewentualnej naprawy w ramach gwarancji możesz go oddać zarówno w punkcie/salonie Plusa jak i w autoryzowanym serwisie producenta.

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

: 14 paź 2013, o 15:32
autor: szuela
Dziękuję za odpowiedź. Proszę jednak uściślić - czy mogę go oddać do naprawy w dowolnym salonie PLUSA czy tylko tam gdzie został kupiony?
Czy nie będzie problemu jeśli oddam go ja a dokumenty sprzedaży będą wystawione na inną osobę?
Przed chwilą zerknęłam na moją fakturę i jest wystawiona imiennie
Pozdrawiam

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

: 14 paź 2013, o 15:38
autor: sl@w_es
W celu naprawy możesz oddać telefon w dowolnym salonie/punkcie Plusa.
Co do dokumentów to też nie ma problemów.

Re: Sony Xperia SP - gwarancja

: 14 paź 2013, o 15:48
autor: szuela
Dziękuję:-)