Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[Joanna_Plus]

Witaj gienia98,

zazwyczaj do dwóch dni.

[system45]

Witam. Moje zamówienie nr 201508251253727 zostało wstrzymane przez dział windykacji Plus (opóźnienie w fakturze), po kontakcie telefonicznym wszystko zostało wyjaśnione ale zamówienie nadal jest wstrzymane? Mam czekać aż coś się zmieni czy zamówić ponownie? Na infolinii powiedzieli mi że już wszystko w porządku ale się nic nie zmienia?

[Joanna_Plus]

Witaj system45,

sprawę przekazałam do obsługi sklepu internetowego.

[lpikula]

Witam. Czy można sprawdzić co się dzieje z moim zamówieniem 201508261255200 jest to przedłużenie umowy w mix

[Joanna_Plus]

Witaj lpikula,

jaki status zamówienie widnieje na tej stronie: http://www.plus.pl/status-zamowienia?

[lpikula]

Zamówienie jest w trakcie realizacji.
zamówienie złożone 26.08

[Joanna_Plus]

lpikula,

przekazuję sprawę do obsługi sklepu internetowego. Może uda się tę realizację przyśpieszyć.

[lpikula]

Jeszcze raz. Teraz pytanie odnośnie zamówienia. Dostałem email że wyjaśniamy, iż dla zamówienia złożonego w sklepie internetowym Dział Aktywacji wyznaczył kaucję o co tu chodzi. Półgodziny później następną informujemy, iż Państwa zamówienie nr 201508261255200 oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej. Jestem zaniepokojony tą kaucją. Dostałem informację że już mogę przedłużyć umowę a później piszą o jakiejś kaucji. Nr zamówienia 201508261255200

[Joanna_Plus]

lpikula,

jest to przedłużenie umowy w mix

W przypadku przedłużenia umowy, nie ma kaucji. System najwyraźniej przypisał błędne powiadomienie do tej sprawy.

[lpikula]

Dzięki wielkie bo już się wystraszyłem tą kaucją

[Joanna_Plus]

lpikula,

rozumiem, ale w tym przypadku o kaucję można być spokojnym , a dalsze informacje odnośnie zamówienia, będą docierały w wiadomościach SMS i e-mail.

[anna_deresz]

Dzień dobry wczoraj zamówiłam sobie na stronie plusa telefon na podany nr telefonu przyszło mi potwierdzenie i pisze ze szczegółowe informacje są dostępne w adresie e-mail podanym w formularzu ale niestety wchodząc na pocztę nic takiego nie ma czy koniecznoscią jest wejście i przeczytanie wiadomosci którą oni do mnie wysłali? Zależy mi na czasie

[Joanna_Plus]

Witaj anna_deresz,

jeżeli chodzi o wiadomości od obsługi sklepu internetowego, sprawdź proszę folder SPAM.

[slawek1077]

Witam

Otrzymałem dzisiaj informację ze sklepu internetowego (zamówienie po przez stronę internetową- przeniesienie numeru + lumia 830 z ładowarką bezprzewodową) że naliczono opłatę/kaucję i zamówienie nie może być zrealizowane. Zadzwoniłem na numer 601101200 że by dowiedzieć o co chodzi, ale nie otrzymałem informacji w czym problem. Postanowiłem zadzwonić na numer 601102601 gdzie poinformowano mnie że nie zaznaczyłem możliwości sprawdzenia mnie pod kątem zaległości finansowych czy coś w tym stylu, zadzwoniłem ponownie do sklepu internetowego ale tam twierdzą że wszystko jest zaznaczone ale nie wiedza czemu zamówienie zostało wstrzymane. Nie wiem co teraz robić, podpisałem dzień po uruchomieniu przeniesienia numeru umowę z cyfrowym polsatem z myślą o smartdomie i rabacie właśnie na CP, zależy mi na kontynuacji tego zamówienia gdyż przez stronę są lepsze warunki. Proszę o pomoc w tej sprawie co mam zrobić

[Ewa_Plus]

Witaj slawek1077,
- pisaliśmy już na temat kaucji temat np. w tym wątku: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... ja#p156478
Sklep internetowy nie ma niestety możliwości realizowania zamówień z kaucją.