Przeniesienie numeru do Plusa

[Basia_Plus]

blackberry09,

o ile dobrze pamiętam to była ta druga opcja

najczęściej jest to 30 dni liczone od początku cyklu rozliczeniowego danego abonenta po otrzymaniu wniosku. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta 601102601, aby uzyskać dokładną datę przeniesienia numeru.

[onifer2]

Mam problem z przeniesieniem numeru. Numer przenoszony jest obecnie w Virign Mobile na karte (zarejestrowany) chce przenieść do Plusa na abonament.

Pracownik Plusa ma problemy. Przy wypełnianiu wniosku o przeniesienie numeru zaznaczył, że numer dawcy jest w Virgin Mobile- wyskoczyło mu po jakimś czasie, że błąd dawcy- że jest to numer w sieci Play- co by się zgadzało bo Virgin Mobile należy do Play.

Po zaznaczeniu we wniosku numeru dawcy jako Play po zakończeniu wypełniania wniosku o przeniesienie wyskakuje komunikat, że błędny dawca.
Czyli ani Virgin Mobile ani Play nie przyjmuje, przez co nie można przejść do wydrukowania umowy.

Pracownik Plusa wysłał jakieś zgłoszenie gdzieś, niestety już 2 dni nie ma żadnej odpowiedzi zwrotnej.

Czyz ktoś miał styczność z takim problemem?

[Ewa_Plus]

onifer2 ,
- podeślij mi przez ten formularz numer telefonu, który przenosisz oraz imię i nazwisko. Sprawdzimy co się dzieje i postaramy się przyśpieszyć.

[onifer2]

Wysłałem dane przez formularz.

A tak na marginesie dzwoniłem do salonu Plusa w którym załatwiałem to wszystko, kolejny dzień nikt nic nie wie czemu się nie da przenieść numeru, brak odpowiedzi z centrali na ich zapytanie (zgłoszenie).
To wszystko jakaś parodia. To mój pierwszy kontakt z marką Plus i już takie "atrakcje". Zamiast zależeć im na klientach, to mają wszystko gdzieś.
Ja mam parę innych sieci do wyboru gdzie przypuszczam, że nie będzie takich problemów, a nie ukrywam zależy mi na czasie. Jeszcze czekam.

[Ewa_Plus]

onifer2,
- wysłałam już interwencję w Twojej sprawie.
Czekamy na odpowiedź.

[onifer2]

Dziękuję. Ale to samo zrobił pracownik Plusa i kolejny dzień brak odpowiedzi.

[Basia_Plus]

onifer2 ,

Czekamy na odpowiedź.

[Tośka]

Witam. Mam problem. Ostatnio przenosiłam numer z T-Mobile do Plusa. Pani spisała ze mną umowę. Dwa tygodnie później zgłosiłam się do punku bo okazało się, że numer nie może być przeniesiony z powodu nie zgodności danych. Zadzwoniłam do T-Mobile i okazało się, że Wasz pracownik popełnił błąd w sporządzaniu umowy. W tamtej sieci numer był na męża a umowa sporządzona została na mnie. Kiedy zgłosiłam się do tego samego pracownika powiedział, że jedne co da się zrobić to cesja w T-Mobile. A ja do T-Mobile mam 30 km i nie mam czasu załatwiać takich spraw skoro błąd leży po stronie pracownika. Domagam się rozwiązania umowy i sporządzenia nowej na męża. Czy tak się da?

[Krzysiek_Plus]

Domagam się rozwiązania umowy i sporządzenia nowej na męża. Czy tak się da?

Jeśli umowa była realizowana w punkcie to niestety, ale nie jest to możliwe.

Pracownicy punktu niestety nie mają wglądu na kogo jest zarejestrowana umowa w ramach innego operatora, zaś umowę sporządzają na dane podane przez klienta.

Dodam, że podpisanie umowy w imieniu innej osoby wymaga upoważnienia notarialnego.

[kinesik]

Witam!
Przenoszę swój numer do plusa. Numer ma być przeniesiony 1 lipca. Niedawno dostałam pierwszą fakturę, na której abonament jest naliczany za okres od 25.04.16- 24.05.16. Jakim cudem to może być naliczane, skoro umowę podpisywałam 9 maja?

[Magda_Plus]

kinesik w części poświęconej abonamentowi jest informacja za jaki okres dany abonament został naliczony. Twój okres rozliczeniowy trwa od 25 dnia jednego miesiąca do 24 dnia kolejnego miesiąca.

Okresy rozliczeniowe w Plusie: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _faqid=902

Na pierwszej fakturze masz podliczony pierwszy niepełny okres rozliczeniowy + pierwszy pełny okres rozliczeniowy + opłata aktywacyjna (jeśli takowa występuje).

[kinesik]

Skoro na pierwszej fakturze jest naliczony niepełny okres rozliczeniowy, to chyba powinien on być liczony od dnia podpisania umowy prawda? Czy obowiązują tu jakieś inne zasady?

[Magda_Plus]

kinesik rachunek został wystawiony za okres, do którego Twoja aktywacja została przydzielona. W polu dotyczącym rozliczenia abonamentu, zostały podane daty, dotyczące okresów jakich dotyczy wyliczenie. Sprawdź proszę co tam jest napisane. Zasada jest taka, że płacisz abonament z góry.

[maciej023]

Dzień dobry,

Chciałbym przenieść do Plusa numer który obecnie mam w sieci Play, problem w tym że umowa w Play kończy mi się 30.09.2016. Czy jest jakieś rozwiązanie abym mógł to zrobić teraz bez ponoszenia kosztów? I jak w takiej sytuacji wygląda sprawa wypowiedzenia umowy z siecią Play?

Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj maciej023,

Chciałbym przenieść do Plusa numer który obecnie mam w sieci Play, problem w tym że umowa w Play kończy mi się 30.09.2016.

wyznaczona data przeniesienia numeru musi mieścić się w zakresie do 120 dni od daty złożenia wniosku. Na chwilę obecną masz już taką możliwość. Możesz złożyć zamówienie przez stronę WWW, i wybrać tryb przeniesienia numeru na koniec okresu promocyjnego wynikającego z zawartej umowy z dotychczasowym operatorem.

Czy jest jakieś rozwiązanie abym mógł to zrobić teraz bez ponoszenia kosztów?

Jeśli chodzi o płacenie abonamentu to w Plusie przez pierwsze 6 miesięcy nie będzie naliczana opłata abonamentowa. W przypadku operatora macierzystego będziesz wnosił opłaty z tytułu taryfy zgodnie z umową, jaka Cię jeszcze obowiązuje.

I jak w takiej sytuacji wygląda sprawa wypowiedzenia umowy z siecią Play?

Umowa zostanie rozwiązana na koniec okresu promocyjnego, jeżeli taki tryb przeniesienia numeru wybierzesz.