Przedłużenie umowy

[Ewa_Plus]

daniel_reds,
- wysłałam interwencję w tej sprawie do sklepu internetowego.

EDIT:
Spróbuj wyczyścić cookie, zamknąć wszystkie okna przeglądarki i spróbować jeszcze raz.
Jaki komunikat Ci się pojawia?

[daniel_reds]

"Dla tego numeru, nie przygotowaliśmy żadnej oferty."
Coś takiego na czerwono się pojawia po zalogowaniu.

[Basia_Plus]

daniel_reds,

czy zgodnie z prośbą Ewy_Plus wyczyściłeś pliki cookie? Czy próbowałeś zmienić przeglądarkę?

[daniel_reds]

Tak. Na każdej przeglądarce to samo.
Kiedy najlepiej złożyć zamówienie aby przesyłka była 4 lipca? W moim przypadku każdy dzień ma znaczenie, więc chciałbym się wyrobić do tego dnia (o ile kurierowi będzie się chciało przyjechać, a nie to co ostatnio)

[Basia_Plus]

daniel_reds,

czy chcesz złożyć zamówienie z takim aparatem jaki pierwotnie wybrałeś?

[daniel_reds]

Nie jak juz tak się stało, jak się stało to chciałem zmienić na S8+

[dav]

Od dwóch dni dzwonię na 2699 i cały czas mój konsultant jest zajęty. Ostatnio dzwoniłem na ten numer przy poprzednim przedłużeniu umowy. Powinienem poszukać innego numeru pod który mam zadzwonić w sprawie przedłużenia?

[Basia_Plus]

daniel_reds,

najprawdopodobniej oferta zostanie udostępniona z nowym cyklem rozliczeniowym. Czy będziesz w kraju tylko ten jeden dzień 4.07.2017r?

dav,

podaj proszę numer telefonu, dla którego chcesz przedłużyć umowę poprzez ten formularz.

[daniel_reds]

Teraz już wszystko działa jak należy. Tak będę w kraju tylko 4.07 i chciałbym to już załatwić w tym dniu, więc kiedy najlepiej złożyć zamówienie, tak aby dotarło w tym dniu?

[Andrzej62]

Andrzej62,
- przekazałam do DUK prośbę o ponowny kontakt :).../

W dniu wczorajszym kontakt był, tylko...

Propozycja pana Konsultanta to:
abonament no limit 60 zł. (lub raczej 59,99 i po uwzględnieniu rabatu z tytułu sD 30 zł.), pakiet internet. 8,4 GB (ewentualnie dopłata w wysokości 5 zł za zwiększenie pakietu do 14 GB LTE no limit), rata za telefon SG A5 2017 (jeśli dobrze zrozumiałem) 54,01 na 24 m-ce.
Niby dobrze, ale jednak będę "walczył" o:
- obniżenie abonamentu do 49,99 (wtedy w sD wyjdzie po rabacie 24,99)
- pakiet 8,4 GB
- obniżenie raty za telefon (to priorytet)
lub druga opcja:
- abonament 59,99 (patrz: sD)
- pakiet 14 GB bez dopłaty
- obniżenie raty za telefon (to priorytet)
Plus pewnie większość traktuje jako wyłudzaczy telefonów, którzy zaraz po aneksie sprzedają go z zyskiem na rynku wtórnym, stąd ta cena zaporowa

Dzisiaj przedłużyłem umowę z Cyfrowym Polsatem, z zachowaniem uprawnień do zniżek na drugi produkt więc albo się uda jutro coś wynegocjować albo nie. Jeśli nie, to pozostane z tym abo co mam teraz, do końca umowy.
Jestem umówiony na ponowny kontakt, czyli "pożiwiom, uwidim"

btw. czy przy przedłużeniu umowy można wynegocjować jakieś m-ce gratisowe??

[Ewa_Plus]

daniel_reds,
- możesz zamówienie złożyć dzisiaj. Podeślij nam potem tutaj numer zamówienia, to poprosimy sklep internetowy o ustawienie daty doręczenia na 04.07.2017 r.

czy przy przedłużeniu umowy można wynegocjować jakieś m-ce gratisowe??

- to już pytanie do konsultanta DUK ;)

[dav]

Dostałem propozycję na 24 m-ce abo 49.99 rozmowy bez limitu, 120 jednostek UE i 7 GB a do tego S8. Razem co miesiąc 166,61 zł x 24 m-ce. W tej samej opcji z abo za 39.99 i S8 ale na 36 m-cy miesięcznie 117,74. Jest się jeszcze o co targować? Jak oceniacie?

[Lord79]

Proszę mi wytłumaczyć, czemu po kolejnej prośbie o kontakt powtarza się następująca sytuacja (i nie jest przypadek, inni klienci na forum zgłaszają to samo): dzwoni mi telefon, po numerze widać, że to ktoś z działu utrzymania klienta i jest tylko jeden dzwonek, że nikt nie zdarzy odebrać telefonu bo już dzwoniący się rozłącza. Chodzi o to by pracownik był "czysty" bo wykonał telefon do klienta?
To jest nazywane profesjonalne podejście do klienta?
Nikt w firmie nie widzi, że wizerunek firmy przez takie zachowania leci na łeb, na szyję?
Trochę już lat na tym świecie spędziłem, ale takiego traktowania klienta nie spotkałem!

[Basia_Plus]

Lord79,

przepraszam za zaistniałą sytuację. Ponowiłam prośbę o kontakt do konsultanta DUK.

[daniel_reds]

daniel_reds,
- możesz zamówienie złożyć dzisiaj. Podeślij nam potem tutaj numer zamówienia, to poprosimy sklep internetowy o ustawienie daty doręczenia na 04.07.2017 r.

O, i to mi się podoba, jasno i konkretnie. Walczyłem o to 2 tyg, ale każdy jeden konsultant mówił co innego.
Numer zamówienia: 201706293250090
Jeśli można prosić o ustawienie doręczenia na 4.07, to byłbym przeogromnie wdzięczny.