Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
VeeSt0
Nowy
Posty: 6
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 24 wrz 2017, o 16:02

Re: Plush Abonament

Post autor: VeeSt0 »

Witam!
Przy przechodzeniu z Play'a do Plusha wybrałem opcje " przenoszenia numeru" - dostałem tymczasowy, a numer który miał zostać przeniesiony do tej pory nie został - proszę o pomoc!

Data podpisania umowy z Plushem : 22-08-2017
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Omnibus,
- Plush sprzedaje telefony od 15 września 2017 r.
Staż liczy się od momentu aktywacji numeru tymczasowego.

VeeSt0,
- czy Twój numer działa jeszcze u poprzedniego operatora? Jaką datę przeniesienia numeru on wyznaczył?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tbfvrs
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 20 lip 2017, o 10:29

Re: Plush Abonament

Post autor: tbfvrs »

Witam
To znów ja i ta sama kwestia + dodatek (170924-000573);
Znów brak odliczenia Duetu + jakieś dziwne dodatkowe kwoty na FV (0,29 i 1,22);

Proszę o przyspieszenie rozpatrzenia i wyjaśnienie;
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj tbfvrs,
- wysłałam interwencję w spr. podanego numeru zgłoszenia.
Co do tych "dziwnych" dodatkowych kwot na FV (0,29 i 1,22) - to w jakiej pozycji na fakturze je widzisz? Czy to nie jest może: "Połączenia i SMS-y wykonane w kraju"?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czesio
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 sie 2017, o 16:18

Re: Plush Abonament

Post autor: Czesio »

Jeszcze pytanie w sprawie Plush Abo Duet. Czy rabat na każdy numer powinien być naliczony od dnia podpisania umowy, czyli również na numery tymczasowe, a nie od pierwszego okresu rozliczeniowego numerów przeniesionych?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

Czesio,
- tak, rabat za Duet powinien być naliczany od momentu podpisania umowy na drugi numer (na ten sam PESEL). Nie ma znaczenia, że jest to numer tymczasowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tbfvrs
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 20 lip 2017, o 10:29

Re: Plush Abonament

Post autor: tbfvrs »

Ewa_Plus pisze:Witaj tbfvrs,
- wysłałam interwencję w spr. podanego numeru zgłoszenia.
Co do tych "dziwnych" dodatkowych kwot na FV (0,29 i 1,22) - to w jakiej pozycji na fakturze je widzisz? Czy to nie jest może: "Połączenia i SMS-y wykonane w kraju"?
Tak właśnie jest...

---
E-hasło dla mojego numeru załatwione, reklamacja za duet przyjęta;
Jestem w 2/3 zadowolony z przebiegu reklamacji:)

Nie zmienia to jednak faktu, że jestem bardzo niezadowolony, że to już 3 taka sytuacja:(
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

tbfvrs,
- wygląda na to, że z tych numerów wykonane były jakieś połączenia lub SMS na numery specjalne.
Na jakie konkretnie, to musiałbyś w billingu sprawdzić.
29 groszy to wygląda jak SMS na nr 2580, natomiast 1,22 zł to trudno zgadnąć, prawdopodobnie jakiś SMS wysłany lub odebrany z krótkiego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
VeeSt0
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 24 wrz 2017, o 16:02

Re: Plush Abonament

Post autor: VeeSt0 »

Ewa_Plus pisze:VeeSt0,
- czy Twój numer działa jeszcze u poprzedniego operatora? Jaką datę przeniesienia numeru on wyznaczył?
Działa, nie wyznaczyl rzadnej daty, albo wyznaczył a ja w żaden sposób nie zostałem poinformowany. Dodam jeszcze ze w play'u miałem tylko usługę na kartę.
del
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 4 sie 2017, o 12:23

Re: Plush Abonament

Post autor: del »

tbfvrs pisze:...

Nie zmienia to jednak faktu, że jestem bardzo niezadowolony, że to już 3 taka sytuacja:(
Znam ten ból.
Ja reklamuję wszystko co do mnie przychodzi. Reklamuję nawet wykonaną reklamację :lol:
Na razie wytrzymuję i pocieszam się, że wziąłem abo na czas nieokreślony :-)
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

VeeSt0,
- jaką informację otrzymujesz po sprawdzeniu statusu na tej stronie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
SACZI
PlusManiak
Posty: 101
Rejestracja: 6 lis 2015, o 21:49

Re: Plush Abonament

Post autor: SACZI »

Chciałem zapytać, dlaczego Polkomtel tak często chce kserować dokumenty potwierdzające tożsamość klienta?
Mam umowę w CP już chyba z 10 lat, telefon trzeci rok, więc jestem "znany".

Niedawno przenosiłem nr do Plusha i bez ksero dowodu się nie obyło ...
Niebawem będę przenosił kolejny nr do Plusha i oczywiście po raz kolejny, ta sama Pani będzie chciała skopiować dokument tożsamości.
Czy to nie jest nadużycie?
Nie wystarczy zidentyfikować Klienta i dokonać wszelkich czynności na jego koncie?
Z tego co kojarzę to nawet GIODO zakwestionował takie praktyki.
Betty_66
Prawie PlusManiak
Posty: 44
Rejestracja: 11 mar 2016, o 16:36

Re: Plush Abonament

Post autor: Betty_66 »

Przenosisz numer do Plush Abo w salonie? Tak można?
SACZI
PlusManiak
Posty: 101
Rejestracja: 6 lis 2015, o 21:49

Re: Plush Abonament

Post autor: SACZI »

Nie, Plush na kartę, ale to generalnie bez znaczenia.
Chodzi o sam fakt ilości kopi dokumentów.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plush Abonament

Post autor: Marta_Plus »

SACZI,
w przypadku przeniesienia numeru na kartę do oferty Plush na Kartę nie jest wymagane pobieranie kopii dowodu osobistego. Podaj mi proszę adres odwiedzonego przez Ciebie punktu poprzez ten formularz. Przypomnę pracownikom obowiązujące procedury.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ