Teraz jest 23 cze 2018, o 22:41

Zostaw Kontakt





Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

asiamar98

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 22 gru 2017, o 16:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post22 gru 2017, o 18:01

Samsung Galaxy J5 2015
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post27 gru 2017, o 11:07

asiamar98,

jak aktualnie wygląda sytuacja?
asiamar98 napisał(a):Samsung Galaxy J5 2015

asiamar98 napisał(a):Od kilku dni nie dochodzą do mnie SMSy.

Jeżeli karta SIM znajduje się w tym telefonie, to wówczas nie dochodzą żadne SMS-y? Aplikacja do obsługi wiadomości jest tą udostępnioną przez producenta urządzenia czy jakaś inna zainstalowana przez Ciebie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krystic2

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 31 sty 2018, o 15:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus
  • Model telefonu: Lenovo K5

Czasami nie przychodzą do mnie sms

Post31 sty 2018, o 15:20

Witam od pewnego czasu zauważyłem, że co jakiś czas (czasem kilka dni, czasem dzień, rzadziej co parę godzin) nie przychodzą do mnie sms, po restarcie telefonu często wszystko się zaczyna naprawiać i mam spokój przez resztę dnia, jednak to co chwilę wraca, ostatnio stało się tak kilka razy dziennie przez co często przegapie ważne SMS nawet nie wiedząc, że ktoś chciał coś do mnie przysłać. W czym jest problem?
Ostatnio edytowano 31 sty 2018, o 16:08 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4721
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 518 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post31 sty 2018, o 16:12

Witaj krystic2,
- być może to wina telefonu? Sprawdzałeś jak sytuacja wygląda po przełożeniu katy SIM do innego urządzenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

EmmKa

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 31 sty 2018, o 18:19
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 5A

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post31 sty 2018, o 18:29

Mam niestety ten sam problem- od ok. połowy grudnia nie dochodzą do mnie SMSy i nie można się do mnie dodzwonić z sieci T-mobile. Ja bez problemu mogę dzwonić i wysyłać SMSy. Nie jest to wina urządzenia- było sprawdzane na pięciu innych telefonach, w tym przez konsultanta w salonie Plusa. Przeszłam już wymianę karty SIM- niestety nie pomogło. Było też zgłoszenie techniczne, które zostało zamknięte wczoraj. Było to już trzecie zgłoszenie i niestety już chyba nikt nie ma pomysłu, jak to rozwiązać. Najgorsze jest to, że nie dochodzą do mnie SMSy z banku ...
Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post1 lut 2018, o 10:19

EmmKa,

EmmKa napisał(a): Było też zgłoszenie techniczne

czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

EmmKa

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 31 sty 2018, o 18:19
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 5A

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post1 lut 2018, o 19:16

Basia_Plus napisał(a):EmmKa,

czy posiadasz numer zgłoszenia?


Numer zgłoszenia to C00000001472164.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post2 lut 2018, o 10:17

EmmKa,

podaj proszę poprzez ten formularz przykłady połączeń z ostatnich 24 godzin oraz datę i godzinę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
EmmKa(7 lut 2018, o 15:16)
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 99
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja+ 79,99
  • Model telefonu: Google Pixel 2

Problem z smsem przychodzącym.

Post13 cze 2018, o 12:57

Dzień dobry,
jakiś czas temu ktoś kto jest abonentem Plusa wysłał sms na jeden z moich numerów w Plusie. Ja tego smsa nie dostałem. Osoba, która go wysłała ma potwierdzenia na billingu,że go wysłała na mój numer. Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących. Zrobił się pewien problem. Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.
Ostatnio edytowano 13 cze 2018, o 13:25 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączenie wątków - przeniesienie postu do wątku o poruszanej tematyce.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 13:26

Witaj JacentyEsz,
JacentyEsz napisał(a):Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.
Nie raportujemy SMS-ów przychodzących. Jeśli pamiętasz, kiedy i w jakim rejonie przebywałeś w momencie wysłania wiadomości przez nadawcę, to moglibyśmy zweryfikować, czy odnotowaliśmy wtedy jakieś zgłoszenia techniczne. Warto też sprawdzić filtr wiadomości SMS w Twoim telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 99
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja+ 79,99
  • Model telefonu: Google Pixel 2

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 14:23

To było 14 maja 2018r. SMS wysłany dokładnie o 10:53
Odbiorca Wrocław Muchobór Wielki.

Filtrowanie żadne nie wchodzi w grę bo wszystkie inne SMS od tego numeru mam. Historia smsow z tym numerem ponad rok, a tego jednego, ostatniego nie ma.

Wysłane z mojego Pixel 2 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 15:55

JacentyEsz,

jeśli chodzi o tę datę i rejon, to nie odnotowaliśmy zgłoszeń technicznych. Czy opisana sytuacja dotyczy modelu telefonu, który podałeś w opisie - Google Pixel 2?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 99
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja+ 79,99
  • Model telefonu: Google Pixel 2

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 16:47

Nie, sms nie doszedł na inny telefon - iPhone SE.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 17:02

JacentyEsz,
JacentyEsz napisał(a): Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących.
zgadza się, biling nie uwzględnia niestety SMS-ów przychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

JacentyEsz

PlusManiak

  • Posty: 99
  • Dołączył(a): 6 sty 2016, o 19:02
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Ja+ 79,99
  • Model telefonu: Google Pixel 2

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post13 cze 2018, o 17:10

Czyli sytuacja bez wyjścia.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 25 gości