Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj Piotr1991,
- ta sprawa jest nam znana. Nasz dział techniczny już nad tym pracuje. Przepraszam za wszelkie niedogodności związane z tymi utrudnieniami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cieplasek1
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 cze 2018, o 21:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cieplasek1 »

Witam. Również od kilku dni w ciągu dnia problemy z siecią . Nie tylko ja ale i koleżanka z pracy tak samo. Teren Rogoźna Wielkopolskiego. Zanik sieci a pół minuty kilka razy dziennie

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Cieplasek1, sprawdź, proszę, czy po zmianie ustawień na 3G only i 2G only nie następuje poprawa? Po każdej zmianie zalecam dokonać restartu telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cieplasek1
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 cze 2018, o 21:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cieplasek1 »

Tez ma na 3g

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
gremlin333
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 21 cze 2018, o 08:20

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: gremlin333 »

Witam. Czy? a jeżeli tak to kiedy planowana jest modernizacja nadajnika w miejscowości Janowiec Wielkopolski?
obecna prędkość to 2-5 mb/s
Ostatnio zmieniony 21 cze 2018, o 08:47 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Cieplasek1, czy na żadnym trybie nie następuje poprawa? Czy problem występuje w określonych godzinach?

gremlin333, BT41318 - LTE900 i LTE2600 na wrzesień. BT44197 - LTE900 w sierpniu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cieplasek1
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 cze 2018, o 21:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cieplasek1 »

Jestem w pracy od 7:00 do 15:00 więc w tych godzinach jest problem . Nie wiem jak później. To są może 20 do 30 sekund zanik. całkowity sieci. Z 5-6 razy dziś było . Ale tez cały czas nie patrzę w telefon wiec nie wiem jak często .

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Cieplasek1
Michał_Plus pisze:sprawdź, proszę, czy po zmianie ustawień na 3G only i 2G only nie następuje poprawa? Po każdej zmianie zalecam dokonać restartu telefonu.
Cieplasek1 pisze:Tez ma na 3g
Rozumiem, że zarówno na trybie auto, jak i tylko 3G/tylko 2G problem nadal występuje? Czy zanik sieci oznacza brak kresek zasięgu, czy np. przerwanie połączenia lub transferu danych, ale kreski zasięgu są widoczne? Ile zazwyczaj jest kresek zasięgu? Podaj proszę model telefonu, z którego korzystasz. Czy biuro znajduje się na obrzeżach miejscowości, czy bardziej w centrum?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Piotr1991
Prawie PlusManiak
Posty: 40
Rejestracja: 28 sty 2016, o 15:08
Lokalizacja: Wadowice

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Piotr1991 »

Ewa_Plus W ostatnich kilku dniach w nocy powróciło wszystko do normy a w dzień jest marny lub w ogóle nie ma zasięgu LTE i czasami zasięg sieci "brak sieci".
Kilku znajomych zgłaszających ten problem otrzymało od Plusa rabat na abonament lub darmowy okres. Może ja też dostanę od Was coś?
Pozdrawiam
Cieplasek1
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 cze 2018, o 21:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cieplasek1 »

Od centrum 300metrow. W telefonie mam wszystkie kreski . Po zaniku sieci 0 . Dwa razy chyba podczas rozmowy przerwało. Natomiast w większości przypadków jak wybieram numer - sieć niedostępna i 0 kresek. Telefon leeco cool1. Koleżanka ma iPhona SE . U niej oprócz braku możliwości wykonania połączenia nie mogła wysłać SMS. Dopiero jak wykonała połączenie SMS wychodziły.

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Piotr1991
Piotr1991 pisze:Może ja też dostanę od Was coś?
W tej sprawie decyzję podejmuje Departament Reklamacji.

Cieplasek1, chciałbym jeszcze jednoznacznie potwierdzić, czy jeśli przełączysz telefon w tryb "tylko GSM" to problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Piotr1991
Prawie PlusManiak
Posty: 40
Rejestracja: 28 sty 2016, o 15:08
Lokalizacja: Wadowice

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Piotr1991 »

Daniel_Plus A w jaki sposób trafić do "Departamentu Reklamacji" ?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Piotr1991, instrukcja, jak złożyć reklamację jest tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... %BCy%C4%87
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cieplasek1
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 cze 2018, o 21:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Cieplasek1 »

Witam. Na 2g nie widzę przerywana i zaniku sieci. Ale już na 3g jest problem. Temat dotyczy też Wągrowca .

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

Witam
Czy jest planowana budowa jakies stacji w miejscowości Szczerbice 44-293 ? bo modem musiałem właczyć na 3g by mógł działać. Problem jest od kilku dobrych miesięcy tj. od demontażu nadajnika Rybnik, Raciborska :(
ODPOWIEDZ