Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawami.

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Krzysiek_Plus »

Lonia, reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni od daty jej wniesienia.

pauli84, zamawiałaś przez sklep internetowy czy przez kontakt telefoniczny z BOK?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pauli84
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 9 sty 2014, o 16:08

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: pauli84 »

Zamawiałam przez sklep internetowy
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Krzysiek_Plus »

pauli84, a otrzymałaś SMS z numerem listu przewozowego i numerem telefonu do kuriera?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
karinaa21
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 sty 2014, o 15:14

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: karinaa21 »

witam, kurier z telefonem miał być dzisiaj między 11-13 do tej pory go nie ma, sms z zadnym numerem paczki nie było wiec kiedy bd dostarczona umowa z telefonem, dodam ze chodzi o przedłuzenie umowy.aha i przyszły jeszcze sms z aktywacja pakietu i taryfy, oraz podziekowanie za skorzystanie z programu wymiany aparatu.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Krzysiek_Plus »

karinaa21, zamówienie relizowane przez sklep internetowy czy przez BOK?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lonia
Początkujący PlusManiak
Posty: 22
Rejestracja: 28 gru 2013, o 16:48

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Lonia »

Wczoraj kurier dostatczył mi przesyłke od firmy Maksimum,którą zamawiałam 18 grudnia.
Żadnego telefonu z przepr_osinami jakby się nic nie wydarzyło... A od departamentu reklamacji jeszcze nic, wiem pamiętam 30 dni...
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Magda_Plus »

Lonia bardzo przepraszam Cię w imieniu naszego partnera, za kłopoty jakie napotkałaś. Mam nadzieję, że tak niefortunnie rozpoczęta "znajomość" będzie kontynuowana bez żadnych komplikacji w przyszłości. :->
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Lonia
Początkujący PlusManiak
Posty: 22
Rejestracja: 28 gru 2013, o 16:48

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Lonia »

Przyszła odpowiedz na reklamacje... tak jak myślałam Plus nie traktuje poważnie swoich klientów.
Zamiecione pod dywanik... i zwalili na firmę kurierską- żenada.
Była ewidentna wina firmy Maksimum !!!
Przesyłka dostarczona po 3 tygodniach nieważne... ważne,że jest podpisana umowa i jestem klientem na kolejne 3 lata.
Przepraszamy i jest ok... Nawet nie odsłuchują rozmów w tym Departamencie Reklamacji :(

Wysłane z mojego LG-E610 przy użyciu Tapatalka
anista
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 3 cze 2014, o 21:52

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: anista »

Witam,
w zeszłym tygodniu dzieki pośrednictwu e-sklepu plusa przedłuzyłam umowę i telefon miał 29 maja przyjść o godzinie 10:00, a do dzisiaj go nie ma. Dostałam link aktywacyjny w mailu kliknęłam na niego a teraz jak loguje sie do sklepu to mam informację: dziękujemy za skorzystanie z serwisu!
Twoje zgłoszenie trafiło do realizacji.
Pamiętaj, że jako nasz Stały Klient zawsze możesz liczyć na więcej!
nie otrzymałam żadnego smsa z podziękowaniem o przedłużenie umowy, czy o numerze przewozowym paczki....jaki jest czas oczekwania na realizacje zamówienia?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Krzysiek_Plus »

anista, proszę prześlij numer telefonu przez formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bambelunia
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 9 maja 2014, o 19:55

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: bambelunia »

Witam,
w zeszłym tygodniu dzieki pośrednictwu e-sklepu plusa przedłuzyłam dwie umowy i telefon z jedną umową miał dzisiaj przyjść o godzinie 14:00, a nadal go nie ma.W spr drugiej umowy miałam tel z bok że dostawa będzie opóźniona z powodu braku aparatów na magazynie. Dostałam link aktywacyjny w mailu kliknęłam na niego a teraz jak loguje sie do sklepu to mam informację: dziękujemy za skorzystanie z serwisu!
Twoje zgłoszenie trafiło do realizacji.
Pamiętaj, że jako nasz Stały Klient zawsze możesz liczyć na więcej!
nie otrzymałam żadnego smsa z podziękowaniem o przedłużenie umowy, czy o numerze przewozowym paczki....dostałam tylko sms że kurier dzisiaj ma być z tel i tyle.czy można by jakoś sprawdzić kiedy bedą dokładnie obydwie umowy i tel?Bo nie zawsze jesteśmy w domu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj bambelunia,

przekazuję interwencję do sklepu internetowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bambelunia
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 9 maja 2014, o 19:55

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: bambelunia »

Dziękuje wiem że jestem trochę namolna ale nigdy nie przedłużałam umów przez internet i temu tak się dopytuję,ale dziękuję za interwencje w mojej spr. ;)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: Joanna_Plus »

bambelunia,

od tego jesteśmy. Szczegóły będziemy znać niestety, ale dopiero jutro :-(.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bambelunia
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 9 maja 2014, o 19:55

Re: Dostawa aparatów - planowane terminy, problemy z dostawa

Post autor: bambelunia »

Ok w takim razie czekam na jakieś szczegóły.Milego dnia :->
ODPOWIEDZ