Duży rachunek

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Dzis dostałam odpowiedz na moja reklamacje.Zacytuję"Dbając o utrzymanie naszych dobrych relacji,postanowiłam anulować opłaty naliczone po 24.10.2013 r. dla numeru 609.... Tylko po 24 nie miałam żadnego połączenia z internetem,łączenie było właśnie do 24,pani uzasadniła to ustawieniami w użytkowanym aparacie.Także niestety nie uznano mojej reklamacji.
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Także po 11 latach muszę przemęczyć się jeszcze 2 lata i rezygnuję z tej sieci.Zrezygnowała bym już teraz ale szkoda mi 2500 zł na karę :) Pani Magdzie mogę podziękować za szybkie załatwienie tej sprawy,bo macie na to do 30 dni a mnie załatwiono w tydzień ;)
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Duży rachunek

Post autor: Ewa_Plus »

ggg - poczekaj jeszcze trochę. Wyjaśniam ponownie Twoją sprawę z Departamentem Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Dziękuję bardzo za pomoc.Mama(bo na nią jest numer) jutro idzie ponownie złożyć reklamacje.Ja znam obsługę telefonu i gdy go dostałam 18 października wyłączyłam komórkowy transfer danych.Te gigantyczne łączenie za ponad 1200 zł. nastąpiło tydzień później i trwało tylko dwie około 2 godzin.I ani przed ani po telefon już sie nie łączył.To skoro wyłączam internet zaraz po dostaniu nowego telefonu to chyba nagle świadomie nie zaczynam z niego korzystać.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Duży rachunek

Post autor: Ewa_Plus »

ggg - Departament Reklamacji ma się z Tobą dziś kontaktować telefonicznie i wyjaśnić sprawę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Dziękuję bardzo za pomoc.Dziś ANULOWANO mi rachunek za internet,zadzwoniła pani i poinformowała mnie że to była pomyłka.Teraz tylko muszę podać listownie jak mają mi zwrócić pieniądze.Jeszcze raz bardzo dziękuję :)
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Mam jeszcze pytani.Wczoraj pani konsultantka powiedziała że muszę teraz listownie wysłać w jaki sposób chcę dostać wpłacone pieniądze a dziś pan w salonie powiedział ze muszę poczekać na list z kwotą i on dopiero wtedy może wystawić fakturę i sposób w jaki zostaną mi zwrócone pieniądze.Więc rozumiem że mam poczekać na list i dopiero wtedy odesłać odpowiedź.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Duży rachunek

Post autor: Ewa_Plus »

ggg - dyspozycję zwrotu nadpłaty należy wysłać po wystawieniu korekty. Będzie do Ciebie wysłane jeszcze jedno pismo z Departamentu Reklamacji z dokładnymi informacjami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ggg
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 24 paź 2013, o 22:44

Re: Duży rachunek

Post autor: ggg »

Jeszcze raz dziękuję za pomoc.
marcinos188
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 14 lis 2013, o 16:03

Re: Duży rachunek

Post autor: marcinos188 »

Witam mam pytanie odnośnie rachunków. W umowie mam abonament 65 zł (w tym internet) + pakiet sms 6,50 zł. Dlaczego co miesiąc przychodzi mi rachunek 79,89 a nie 71,50 ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Duży rachunek

Post autor: Krzysiek_Plus »

marcinos188, a na fakturze nie ma informacji za co została naliczona opłata?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marcinos188
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 14 lis 2013, o 16:03

Re: Duży rachunek

Post autor: marcinos188 »

w fakturze nie ma nic dodatkowego do zapłaty, miałem również nadpłatę i znikła
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Duży rachunek

Post autor: Krzysiek_Plus »

marcinos188, ale to jakie dokładnie opłaty masz naliczone na fakturze?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marcinos188
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 14 lis 2013, o 16:03

Re: Duży rachunek

Post autor: marcinos188 »

Abonament mam 65 ( w tym internet ) + SMS 6,50 i nic więcej
Awatar użytkownika
~~hh
PlusManiak
Posty: 105
Rejestracja: 4 lut 2014, o 11:43

Re: Duży rachunek

Post autor: ~~hh »

jaki to abonament za 65? dla indywidualnych nie kojarze takiego. dla biznesu jest ale wtedy to kwota netto (+23%).
o pakiecie sms za 6.50 nie slyszalem - ale moze DUK ma/mial cos takiego "dziwnego".

moze napisz nazwe planu + nazwe tego pakietu.
ODPOWIEDZ