Aktywacja karty SIM - problem

[Deadmen]

Witam
Dnia 16.07.16 byłem odebrać nowy telefon razem z nową ofertą w Plusie. Wszystko niby poszło ślicznie, lecz trzeba było wymienić kartę sim na nano, Pan w punkcie obsługi powiedział, że zajmie to kilkanaście minut, niestety problem trwa nawet teraz, mogę połączyć się jedynie z numerami alarmowymi. Proszę o pomoc

[Ewa_Plus]

Deadmen,
- rozumiem, że nie działa w tej chwili żadna z kart, ani stara ani nowa?
Czy możesz podesłać przez ten formularz numer starej i nowej karty SIM oraz numer telefonu, którego sprawa dotyczy?

[happs]

Dzień dobry, czy mogłabym uzyskać informację, kiedy mój numer zostanie aktywowany w nowej taryfie? Zakupiłam nowy telefon z opcją przeniesienia numeru z plus na kartę do plus abonament. Umowa została podpisana w zeszły wtorek, karta sim nadal jest aktywna w taryfie plus na kartę.

[Magda_Plus]

happs w jaki sposób zawarłaś umowę: przez telefon, w punkcie Plusa czy przez internet?

[happs]

Zawarłam umowę przez internet

[Magda_Plus]

happs czy została wyrażona zgoda na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem okresu 14 dni od momentu doręczenie przesyłki.
Jeśli TAK to numer zostanie uaktywniony po otrzymaniu przez nas podpisanych dokumentów, zazwyczaj po 4 dniach roboczych.
Jeśli NIE to włączenie usług będzie miało miejsce po 14 dniach.

[happs]

Raczej została wyrażona ta zgoda, ale kurier był u mnie w czwartek, ponieważ zabrakło dwóch podpisów. Czyli 4 dni liczymy od czwartku zapewne, dziękuję za informację

[Magda_Plus]

Tak.

[Deadmen]

Deadmen,
- rozumiem, że nie działa w tej chwili żadna z kart, ani stara ani nowa?
Czy możesz podesłać przez ten formularz numer starej i nowej karty SIM oraz numer telefonu, którego sprawa dotyczy?

Wysłałem formularz

[Magda_Plus]

Wysłałem formularz

Dziękujemy, Twoje dane dotarły.

[fecko86]

Standardowo:
1. Wymiana karty standard SIM na nano w salonie
2. Obie karty nieaktywne / tylko połączenia alarmowe
3. Wciąż czekam na aktywację .....
4. Pomocy!!!
5. Usuńcie X

[jastkasik]

Dzisiaj w salonie wymieniłam kartę micro na nano i Pani powiedziała, że w ciagu 30 minut nowa karta będzie aktywna. Minęło kilka godzin a aktywna jest nadal stara karta. Nowa karta nie jest aktywna. Co mam zrobić w tej sprawie by nowa karta została aktywowana?

[Magda_Plus]

fecko86 i jastkasik czy karty dalej są nieaktywne?

[Patrick1]

Witam, dwa tygodnie temu przeniosłem numer z Play do Plusa. Pani w salonie powiedziała, że rejestracja numeru potrwa do tygodnia. Karta sim jest nieaktywna, wczoraj przyszła faktura z doliczoną opłatą aktywacyjną, poszedłem do salonu gdzie wszyscy zdziwieni, że karta nie działa i że do wieczora powinno być w porządku, mimo to do teraz nie działa

[Magda_Plus]

Patrick1 czy wiesz w jakim trybie miał być Twój numer przeniesiony do Plusa? Czy przeszedłeś z opcji na kartę/Mix do opcji abonamentowej? Czy dostałeś numer tymczasowy w Plusie?