Aktywacja karty SIM - problem

[kris1959]

Prosze o pilna interwencje w mojej sprawie. Przenioslem do Panstwa numer z sieci Orange, przeniesienie numeru mialo nastapic 21 czerwca niestety moja karta SIM jest nadal nieaktywna. Orange zaprzestal swiadczenia uslug i zostalem bez aktywnego numeru. Kontaktowalem sie z BOK@plus.pl oraz z infolinia kilka razy, kazdy obiecuje ze karta bedzie aktywna niestety od trzech dni nic sie nie zmienilo.

[Magda_Plus]

przeniesienie numeru mialo nastapic 21 czerwca niestety moja karta SIM jest nadal nieaktywna.

kazdy obiecuje ze karta bedzie aktywna niestety od trzech dni nic sie nie zmienilo

Według Ciebie przeniesienie numeru miało nastąpić dziś, czy uzyskałeś potwierdzenie tego faktu od pracowników Działu Obsługi Klienta? Czy miałeś numer tymczasowy przyznany przez Plusa? Rozumiem, że chodzi o numer abonamentowy?

[kris1959]

Problemem byl brak zgody na swiadczenie uslug 14 dni od podpisania umowy. W niedziele wyrazilem zgode podczas rozmowy z konsultantem i podobno zostalo to zmienione. Przy wypelnianiu formularza zakupowego wskazalem na 21.06 jako termin przeniesienia numeru. Chodzi o numer abonamentowy. Tak mam przyznany numer tymczasowy (661586018) ktory oczywiscie nie jest aktywny...

[Magda_Plus]

kris1959 dziękuję za wyjaśnienie.
Na przyszłość nie udostępniaj numerów telefonów w treści postów.

Podaj mi numer przenoszony poprzez ten formularz.
Postaram się pomóc.

[kris1959]

Ok. Wyslalem

[katarzynacybulska]

Dzień dobry. Bardzo proszę o pilny kontakt.
W dniu wczorajszym wymieniłam w BOK'u kartę sim na kartę nano, ponieważ zmieniłam model telefonu. Do dnia dzisiejszego karta nie została aktywowana, widnieje na wyświetlaczu napis "brak sieci". Niestety ani na infolinii ani w BOKU nie potrafią mi udzielić żadnej pomocy a telefon jak nie działał tak nie działa. Nie pomaga resetowanie karty ani wysyłanie jakiś smsów aktywujących.
W dniu wczorajszym, po 40minutach od otrzymania nowej karty na stary telefon otrzymałam smsa, że "zlecenie zostało zrealizowane" i stara karta została zdezaktywowana, natomiast nowa nie działała. Dzisiaj otrzymałam nową kartę i ta też nie działa.

[Basia_Plus]

Witaj katarzynacybulska,

prześlij proszę numer telefonu przez ten formularz.

[katarzynacybulska]

Proszę o kontakt - obecnie jest już zasięg ale nie mogę aktywować telefonu - pojawia się komunikat "nieważna karta sim " telefon kupiony był w plusie wiec chyba nie ma simlocka?

[Basia_Plus]

katarzynacybulska,

czy telefon był wyłączany i włączany?

[katarzynacybulska]

Tak co kilkadziesiąt minut

[Basia_Plus]

katarzynacybulska,

czy masz możliwość sprawdzenia karty SIM w innym aparacie?

[foryckajoanna]

Witam, mam problem ponieważ już dobre 2 tygodnie temu przedłużyłam umowę z Ja+Moja Firma 89, biorąc nowy telefon i tam była nowa karta (bo była potrzebna możliwie najmniejsza). Karta jednak nadal nie jest aktywna i stale się wyświetla komunikat "Brak sieci". Dostałam już kilka sms odnośnie tego że karta powinna być już aktywna, jednak nadal nie jest. Pilnie proszę o pomoc.
Pozdrawiam

[Magda_Plus]

foryckajoanna czy stara karta SIM dalej działa?

[cwanki]

Podłączę się pod temat.
11.07.2016 była wymieniana karta SIM w salonie - nowa miała być aktywna w ciągu kilku godzin - zapewniał Pan w salonie. Minął tydzień a nowa karta dalej nieaktywna - potrzebuję miniSIM (komunikat "Nie zarejestrowano w sieci"). Stara działa, ale nie po to wymieniałem na nową...

[Magda_Plus]

cwanki podaj mi przez ten formularz numer starej i nowej karty SIM oraz numer telefonu, którego wymiana dotyczyła.