Aktywacja karty SIM - problem

[d_petrus]

Dzień dobry. Zmieniałam wczoraj kartę sim na micro do nowego telefonu, niestety stara karta jest już nieaktywna, a nowa w dalszym ciągu nie aktywowana. Czy mogę prosić o przyspieszenie aktywacji, bez telefonu nie mogę przelewać pieniędzy z konta bankowego. Pozdrawiam

[Ewa_Plus]

d_petrus,
- próbowałeś wyłączyć i włączyć telefon?

[d_petrus]

Tak, oczywiście.

[d_petrus]

aktywacja udana po podwyższeniu statusu zgłoszenia w BOK

[Magda_Plus]

d_petrus, cieszę się, że nowa karta SIM działa.

[Nikat]

Witam,

Otrzymałam nowy telefon wraz z nową kartą SIM. W dniu wczorajszym za pomocą SMS i instrukcji dostarczonej do nowego telefonu - aktywowałam ją.
Po 24h nadal nic.
Dzwoniłam rano do konsultanta i poinformował mnie ze bo zakonczeniu rozmowy, karta zostanie aktywowana.
Wg instrukcji wyłączyłam i włączyłam telefon. Od rozmowy z konsultantem mineły 3h i kilka wyłączeń i włączeń telefonu.
Stara kart została zdeaktywowana, nowa nie działa.

PROSZE O POMOC W AKTYWACJI.

[Basia_Plus]

Witaj Nikat,

prześlij proszę numer telefonu oraz numer seryjny nowej i dotychczasowej karty SIM poprzez ten formularz.

[Magdalena_26]

Witam. 13.04.2017 roku przedłużyłam umowę. Przesłano mi nowy telefon kurierem oraz nową kartę sim. Do dzisiaj nie została ona aktywowana. Stara karta sim jeszcze działa. Pani konsultanka powiedziała mi że kurier musi dostarczyć im podpisaną umowę i aktywacja może potrwać około 3 dni. Czy można przyspieszyć jakoś ten proces? Proszę o odpowiedź.

[Joanna_Plus]

Witaj Magdalena_26,

Czy można przyspieszyć jakoś ten proces?

Niestety nie. Aktywacja karty jest możliwa po wpłynięciu do nas podpisanych dokumentów (ok. 4 dni roboczych): viewtopic.php?f=100&t=6900&p=202412&hilit=AKTYWUJ#p202412.

[grego]

Z nowym telefonem (przedłużenie umowy) nowa karta SIM.
Jaka procedura aktywacji tej karty?
Sama się aktywuje kiedy "zobaczy" sieć po włączeniu telefonu a tym samym stara się dezaktywuje, czy trzeba coś gdzieś zgłaszać?

[Ewa_Plus]

grego,
- przedłużenie było realizowane kanałem zdalnym?
Jeśli tak, to nową kartę SIM możesz aktywować samodzielnie przez wysłanie bezpłatnego SMS-a na nr 2601 o treści:
AKTYWUJ NUMER_SERYJNY_KARTY_SIM NUMER_TELEFONU (przykładowy SMS: AKTYWUJ 2345678912345 601000000).

[grego]

Kanał - kontakt z DUK, następnie kurier.

[Ewa_Plus]

grego,
- w takim razie możesz aktywować kartę sposobem, który podałam wyżej.
Aktywacja karty SIM jest możliwa po wpłynięciu podpisanych dokumentów do Polkomtel Sp. z o.o. (ok. 4 dni roboczych).

[grego]

Ok, dziękuję za informacje.

[aproust]

Dzień dobry,

W poniedziałek 29 maja przedłużałam umowę w salonie. Wymieniona została karta SIM na nanoSIM. Pani w salonie poinformowala mnie, ze karta zostanie aktywowana w przeciągu kilku godzin, jednak do tej pory działa mi tylko stara karta. Czy mogłaby prosić o sprawdzenie kiedy nowa karta zostanie aktywowana?

Z góry dziekuje za pomoc.