Aktywacja karty SIM - problem

[Ewa_Plus]

developer11,
- skoro umowa na abonament została podpisana, to nie wygaśnie samoistnie. I nawet gdy operator "dawca" odmówi wydania numeru, to nie ma to wpływu na podpisaną umowę. Możliwe będzie jednak ponowienie wniosku o przekazanie numeru.

[KRZYCHU34]

KRZYCHU34,
- odpisałam na maila. Daj znać, czy teraz, po przelogowaniu telefonu (wył./wł.) dalej występuje ten problem.

DZIAŁA !!! Super , dziękuję bardzo. W końcu :)
Już zaczynałem wątpić w Plusa.
Bardzo dziękuję.

[Ewa_Plus]

KRZYCHU34,
- cieszę się, że mogłam pomóc :)

[developer11]

developer11,
- skoro umowa na abonament została podpisana, to nie wygaśnie samoistnie. I nawet gdy operator "dawca" odmówi wydania numeru, to nie ma to wpływu na podpisaną umowę. Możliwe będzie jednak ponowienie wniosku o przekazanie numeru.

właśnie tu mamy problem - nie podpisywałem uymowy na abonament tylko umowę o przeniesienie numeru. Konsultant przy składaniu wniosku o przeniesienie kilka razy mówił mi że w przypadku niepowodzenia operacji numer tymczasowy wygaśnie. O przejściu na abonament nic nie mówił.

PS. Chwilę temu na maila przyszła faktura :: mam szczerą ochotę nie płacić. W sumie to nie macie prawa żądaźć pieniędzy za coś czego nie zamawiałem. A ja nie mam obowiązku płacić. To jest próba wyłudzenia nienależnych Wam pieniędzy i ja mogę iść z tą fakturą na policję.

[Ewa_Plus]

developer11,
- jeśli nie podpisałeś żadnej umowy z Plusem, a masz wystawiane faktury, to sprawa wymaga weryfikacji przez Departament Reklamacji.
Czy składałeś już może w tej sprawie reklamację? Jeśli nie, to możesz wysłać ją np. mailowo (na adres: bok@plus.pl) i podać nam potem tutaj numer referencyjny zgłoszenia. Postaramy się przyśpieszyć rozpatrzenie.

[developer11]

developer11,
- jeśli nie podpisałeś żadnej umowy z Plusem, a masz wystawiane faktury, to sprawa wymaga weryfikacji przez Departament Reklamacji.
Czy składałeś już może w tej sprawie reklamację? Jeśli nie, to możesz wysłać ją np. mailowo (na adres: bok@plus.pl) i podać nam potem tutaj numer referencyjny zgłoszenia. Postaramy się przyśpieszyć rozpatrzenie.

właśnie jestem w trakcie pisania (raczej szkicowania) reklamacji. OK, jak napiszę i wyślę to podam jej numer tutaj. Ja chciałem wysłać ją via PlusOnline.

Płacić obecną fakturę czy reklamacja zawiesza termin płatności?

[Tomasz Zbroński]

Tomasz Zbroński,
- mam maila. Przekazałam już sprawę do weryfikacji.

Telefon działa, bardzo dziękuje za pomoc.

[Basia_Plus]

developer11,

do czasu wyjaśnienia reklamacji nie musisz opłacać kwoty spornej. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

Tomasz Zbroński,

Telefon działa,

super , dziękuję za wiadomość.

[developer11]

developer11,

do czasu wyjaśnienia reklamacji nie musisz opłacać kwoty spornej. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

Tomasz Zbroński,

Telefon działa,

super , dziękuję za wiadomość.

@Basiu dzięki.

EDIT 01.08.2017:: Sprawa wyjaśniona - reklamacji nie będzie.
Byłem w salonie i konsultant powiedział (po bardzo dokładnym sprawdzeniu) że system musiał się pomylić i źle wpisać opis na fakturze. Okazało się ze nie abonament tytlko opłaty za przeniesienie + nowa karta SIM (starter).

[mysz123]

Witam,
wczoraj wymieniłem kartę SIM, gdyż potrzebowałem nano sim. Niestety wciąż czekam na aktywację nowej, proszę o pomoc. Z góry dziękuję.

[Basia_Plus]

Witaj mysz123,

jak obecnie wygląda sytuacja, czy stara karta SIM nadal działa?

[mysz123]

Ani stara ani nowa karta nie działają. Przed chwilą włączyłem i wyłączyłem telefon nadal nic nie działa. Sprawdzałem również na innym telefonie. takze nie działa

[Basia_Plus]

mysz123,

prześlij proszę poprzez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM.

[mysz123]

Wysłałem. Licze na pomoc. Dziękuję.

[Basia_Plus]

mysz123,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.