Teraz jest 18 cze 2018, o 19:45

Zostaw Kontakt





aktywacja wymienionej karty sim

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Maciej1984

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 7 sie 2014, o 16:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Samsung Galaxy SIII

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post7 sie 2014, o 16:32

Stara jest aktywna, gdy ją wkładam, ale rozumiem, ze powinna ona być nieaktywna, aby tamta się aktywowała... Jednak tak nie jest.

Edit: Proszę o pomoc
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post7 sie 2014, o 17:09

Podaj numer telefonu i numer karty SIM starej i nowej tym formularzem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Maciej1984

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 7 sie 2014, o 16:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Samsung Galaxy SIII

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post7 sie 2014, o 17:23

Wszystko wysłałem. Czy mam włączyć telefon z nową kartą/starą ? Czekać na dalszy kontakt ?.
Offline
Avatar użytkownika

Maciej1984

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 7 sie 2014, o 16:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Samsung Galaxy SIII

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post7 sie 2014, o 18:59

Cytuję:

"Witaj Maciej1984,

proponuję następujące rozwiązanie:
albo skontaktujesz się z numerem, pod którym składałeś zamówienie, albo zabierzesz swoją nową kartę SIM do najbliższego punktu Plus.
W jednym i drugim przypadku sugeruję zlecenie zmiany karty SIM. Niestety nie mam możliwości spowodowania takowej zmiany, gdyż brak jest dokumentu zlecającego taką wymianę.

W punkcie możesz przedstawić nową karę SIM i poprosić o wysłanie wniosku. Konieczne jest to abyś miał przy sobie również starą kartę SIM.

Przepraszam za niedogodności, ale takie rozwiązanie może być dla Ciebie najszybsze."

To jest śmieszne, byłem dziś w salonie plus i kazano mi zadzwonić do obsługi, po 20 minutach dzwonienia, nikt nie odebrał. Wszędzie każecie mi się z kimś kontaktować i nie potraficie nic od ręki zrobić. wysłaliście mi duplikat karty wraz z nową umową a ta karta nie chce działać i ja mam się prosić aby ją łaskawie plus mi aktywował...pisać wnioski i petycje ?... utrudniacie życie człowiekowi...
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post8 sie 2014, o 10:53

Maciej1984
- przepraszam za utrudnienia, wysłałyśmy interwencję w sprawie wymiany Twojej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Maciej1984

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 7 sie 2014, o 16:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Samsung Galaxy SIII

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post8 sie 2014, o 16:32

Już nie trzeba, byłem w salonie (kolejnym, innym niż wczoraj) i zapłaciłem 12 zł za nowy duplikat który już działa. Tutaj szczęśliwie znalazła się bardziej kompetentna osoba. Ale itak, zaczął słowami "umowa była zawierana telefonicznie, więc my nie mamy z tym nic do czynienia" ... Jak to nie ?? PLUS to PLUS prawda ? Każda wasza placówka ma ze mną doczynienia bo jestem waszym klientem... Zamierzam też reklamować wysłanie mi z umową niesprawnej karty sim. Pan w salonie sprawdzał w komputerze była ona zarejestrowana, był jej numer seryjny lecz nie działała, sam się dziwił dlaczego tak jest.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post8 sie 2014, o 17:08

Maciej1984, czy po tym, jak Pan w salonie sprawdził, że tamta karta była już zarejestrowana, to czy wyłączałeś i włączałeś telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Maciej1984

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 7 sie 2014, o 16:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix6
  • Model telefonu: Samsung Galaxy SIII

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post11 sie 2014, o 16:14

oczywiście, że tak, tuż to podstawowa czynność. Wasz system zawiódł. Nie mam więcej pytań pozdrawiam.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post12 sie 2014, o 14:19

Maciej1984 przeparaszam za zaistniałą sytuację.
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany rozwiązaniem danej sprawy proponuję Ci złożenie reklamacji.
Na tej stronie znajdziesz informacje w jaki sposób to zrobić.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

gusia1755

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 17 wrz 2014, o 15:05
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plus na karte
  • Model telefonu: samsung

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post17 wrz 2014, o 15:14

Witam, wymieniłam dzis karte SIM na nową, poprzednia chyba sie zepsula, doładowalam tez konto za 30 zl i dalej karta mi nie dziala.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post17 wrz 2014, o 15:41

gusia1755 kiedy wymieniłaś tą kartę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

gusia1755

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 17 wrz 2014, o 15:05
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plus na karte
  • Model telefonu: samsung

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post17 wrz 2014, o 17:37

Dzisiaj wymienilam, poprzednia nie działała. tamto doladowanie konczylo sie jakos w lipcu, nie wiem bo dlugo tej karty nie uzywalam tzn odkad sie zepsula.Dlatego doladowalam dzis przez neta. Co jeszcze mam zrobic?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19146
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1570 razy

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post18 wrz 2014, o 10:07

gusia1755,

proszę przeloguj urządzenie (wył./wł.). Jeżeli karta nadal nie będzie działać prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

hana

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 19 wrz 2014, o 09:18
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post19 wrz 2014, o 09:45

Witam. Wymiana karty była 24 godziny temu. Połączenia przychodzące nie są aktywne.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post19 wrz 2014, o 11:26

Witaj hana,
Ty możesz dzwonić i pisać SMS-Y? Nie działają jedynie połączenia przychodzące?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 32 gości