karta SIM po wymianie nie działa

[zjeben]

co do karty sim starej to nie wiem bo nie działa..
ale mógłby być miły a nie krzyczeć na cały salon :)

EDIT:dodam że telefon wyszukuje sieć plus ale nie może się z nią połączyć

[Basia_Plus]

zjeben,

czy telefon był wyłączany i włączany?

[marjack]

Stało się to nagle, 24 maja, gdy wybieram jakikolwiek numer telefonu i naciskam "Połącz" natychmiast pojawia się napis "Zakończono", działa Internet, działają sms, wszyscy mogą się do mnie dodzwonić tylko ja nie mogę. W tym samym dniu udałem się do salonu Plusa z tym przeświadczeniem iż to awaria telefonu, Pan który mnie obsługiwał powiedział że nie może mi pomóc w sprawdzeniu telefonu ale może mi wymienić kartę sim za około 25 zł nie zgodziłem się ale nie mając innego telefonu na karty sim nano zakupiłem u niego przejściówkę na mikro którą i tak potrzebowałem. Jakie było moje zdziwienie gdy w innym telefonie raczej telefonach było tak samo dokładnie w 6. Jedyną rzeczą która mi przyszła do głowy to awaria karty sim, więc w środę udałem się do salonu Plusa i otrzymałem nową kartę sim z obietnicą że za godzinę ją uaktywnią, nastąpiło to niestety dopiero następnego dnia koło południa i tu się zdziwiłem po raz drugi, bo sytuacja była identyczna nadal mogę wysyłać sms-y i mms-y, nadal mogę ściągać i wysyłać z netu ale nie mogę dzwonić, inne karty włożone do telefonu działają i z plusa i innych sieci tylko nie moja. W piątek zgłosiłem to do BOK, Pani przyjęła zgłoszenie i obiecywała że maksymalnie usterkę usuną w trzy dni, wczoraj dzwoniłem i powiedzieli mi że Plus ma 30 dni żeby coś z tym zrobić. Szlak mnie trafił i pomyśleć że ja jeszcze będę musiał abonament za ten miesiąc zapłacić ? Obecnie wychodzę na barana wysyłając sms-y o treści „zadzwoń do mnie”.
Czy ktoś już miał podobny problem, od niedzieli przeszukuje internet w poszukiwaniu rozwiązania jak na razie bezskutecznie, uaktualniając telefony itp.

[Magda_Plus]

marjack podaj mi numer zgłoszenia technicznego.

[marjack]

C00000001258003 - proszę

[Magda_Plus]

marjack przesłałam prośbę o przyspieszenie jego rozwiązania.

[marjack]

marjack przesłałam prośbę o przyspieszenie jego rozwiązania.

Dziękuję i czekam dalej, fajny byłby to prezent na dzień dziecka raczej dla starego barana

[marjack]

Stało się to nagle, 24 maja, gdy wybieram jakikolwiek numer telefonu i naciskam "Połącz" natychmiast pojawia się napis "Zakończono", działa Internet, działają sms, wszyscy mogą się do mnie dodzwonić tylko ja nie mogę. W tym samym dniu udałem się do salonu Plusa z tym przeświadczeniem iż to awaria telefonu, Pan który mnie obsługiwał powiedział że nie może mi pomóc w sprawdzeniu telefonu ale może mi wymienić kartę sim za około 25 zł nie zgodziłem się ale nie mając innego telefonu na karty sim nano zakupiłem u niego przejściówkę na mikro którą i tak potrzebowałem. Jakie było moje zdziwienie gdy w innym telefonie raczej telefonach było tak samo dokładnie w 6. Jedyną rzeczą która mi przyszła do głowy to awaria karty sim, więc w środę udałem się do salonu Plusa i otrzymałem nową kartę sim z obietnicą że za godzinę ją uaktywnią, nastąpiło to niestety dopiero następnego dnia koło południa i tu się zdziwiłem po raz drugi, bo sytuacja była identyczna nadal mogę wysyłać sms-y i mms-y, nadal mogę ściągać i wysyłać z netu ale nie mogę dzwonić, inne karty włożone do telefonu działają i z plusa i innych sieci tylko nie moja. W piątek zgłosiłem to do BOK, Pani przyjęła zgłoszenie i obiecywała że maksymalnie usterkę usuną w trzy dni, wczoraj dzwoniłem i powiedzieli mi że Plus ma 30 dni żeby coś z tym zrobić. Szlak mnie trafił i pomyśleć że ja jeszcze będę musiał abonament za ten miesiąc zapłacić ? Obecnie wychodzę na barana wysyłając sms-y o treści „zadzwoń do mnie”.
Czy ktoś już miał podobny problem, od niedzieli przeszukuje internet w poszukiwaniu rozwiązania jak na razie bezskutecznie, uaktualniając telefony itp.

Niestety w środę o 8.01 dostał wiadomość iż zgłoszenie nr. C00000001258003 zostało zamknięte, ale niestety nadal nie mogę dzwonić, więc ponownie zadzwoniłem do BOK znów jakiś sympatyczny pan starał się mi pomóc, nadal bezskutecznie i ponownie założył zlecenie na które znów mają 30 dni na realizację. Kpina, zastanawiam się nad zmianą operatora tylko po to żeby pozostać przy tym numerze. Ręce opadają i jeszcze muszę za to płacić

Nowy numer zgłoszenia: C00000001261469

[Basia_Plus]

marjack ,

Nowy numer zgłoszenia: C00000001261469

wysłałam interwencję w Twojej sprawie.

[marjack]

marjack ,

Nowy numer zgłoszenia: C00000001261469

wysłałam interwencję w Twojej sprawie.

Dziękuję i czekam dalej

[pluser1]

możliwe że styki zaśniedziały i nie łączy spróbować trzeba przeczyścić :)

[akala]

Witam
Czy wymiana karty sim możliwa jest tylko w oddziale? I co znaczy, że może zrobić to tylko właściciel lub osoba z pełnomocnictwem notarialnym? Co w przypadku gdy w telefon należy do firmy i tych numerów jest kilka?

[Magda_Plus]

akala wymiana kart może zostać zrealizowana w punkcie sprzedaży Plusa. Może jej dokonać właściciel firmy lub osoby upoważnione do zmiana na kontach, których dane są widoczne w naszych systemach. Chyba, że dana firma ma opiekuna z ramienia Plusa, wówczas to do niego należy kierować swoją prośbę.

[akala]

Dziękuję, a jak wyznaczyć osoby upoważnione do zmian?

[Magda_Plus]

akala jesteś właścicielem firmy?

Na tej stronie znajdziesz informację jak upoważnić kogoś do dokonywania zmian na koncie numeru.