Teraz jest 21 lis 2017, o 23:52

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

JoannaA

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 17 lip 2017, o 17:32
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Lg K10

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 lip 2017, o 15:41

Karta sim przetestowana na 2ch telefonach i wciąż to samo, przychodzące połączenia i smsy nie docierają.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 lip 2017, o 16:28

JoannaA,
Ewa_Plus napisał(a):W międzyczasie jeśli uda Ci się znaleźć adapter, to przetestuj działanie karty w innym telefonie.

JoannaA napisał(a):Karta sim przetestowana na 2ch telefonach i wciąż to samo, przychodzące połączenia i smsy nie docierają.

Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną. Interweniuję zatem dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
JoannaA(19 lip 2017, o 07:38)
Offline
Avatar użytkownika

JoannaA

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 17 lip 2017, o 17:32
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Lg K10

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post19 lip 2017, o 07:37

Dzięki, karta sim już w pełni działa, szkoda, że musiałam czekać aż 5 dni na rozwiązanie tego problemu.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post19 lip 2017, o 09:14

JoannaA,
- dziękuję za informację. Cieszę się, że możesz już odbierać połączenia i SMS- :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michalzasadowski

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 11 sie 2017, o 13:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post11 sie 2017, o 13:22

Witam,
Przedłużałem umowę, prawie 2 tygodnie temu kurier przywiózł nowy telefon, kartę SIM i umowę. OD tego czasu karta nie działa. Byłem dwa razy w punkcie obsługi klienta. Za pierwszym razem powiedzieli, że karta jest nie sprawna i wcisnęli nową (za którą oczywiście będę musiał zapłacić - doliczą do następnej faktury). Karta miała ruszyć za 15 min. oczywiście nie zadziałała. Musiałem znowu stać w kolejce 30min. Po czym stwierdzili, że karta ruszy po godzinie. Oczywiście nie zadziałała. Za drugim razem powiedzieli, że telefon jest wadliwy. Codziennie dzwonię na infolinię. (dzisiaj czekałem na linii ponad 30 min. Nie wiedzą co jest nie tak. Podają, że: jest globalny problem, następnie, że problemu nie ma ale karta jest zablokowana lub, że za 15min zacznie działać itd itd.
Nikt nie chce lub nie potrafi pomóc.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post11 sie 2017, o 15:01

Witaj michalzasadowski,
- tę kartę, którą otrzymałeś od kuriera wraz z umową aktywuje się samodzielnie sposobem podanym np. tutaj.

Jeśli tego nie zrobiłeś, to karta sama się nie aktywuje.

W kwestii tej wymiany karty w punkcie Plusa, to pisałeś, to czy mógłbyś podesłać mi przez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michalzasadowski

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 11 sie 2017, o 13:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post11 sie 2017, o 17:43

teraz jeszcze zablokowaliście mi starą kartę.
Nie mogę dzwonić ani ze starego ani z nowego.
To jest Wasza pomoc?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 sie 2017, o 09:37

michalzasadowski,
- po wymianie karty SIM stara przestaje działać.
Jeśli chodzi o nową kartę SIM to sprawa jest jeszcze w toku. Wysłałam jeszcze jedną interwencję.

EDIT:
- wyłącz teraz telefon i uruchom ponownie. Powinno już być wszystko OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michalzasadowski

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 11 sie 2017, o 13:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 sie 2017, o 15:43

telefon jak nie działał tak nie działa,
to jest kpina z waszej strony,
zamierzacie coś z tym zrobić?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 sie 2017, o 15:46

michalzasadowski,

czy telefon był wyłączony i włączony ponownie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michalzasadowski

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 11 sie 2017, o 13:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 sie 2017, o 16:11

tak był,
przed chwilą dzwoniłem na infolinię i jak zwykle zgłaszacie do działu technicznego,
zamierzacie coś z tym zrobić?
gdzie można złożyć na was skargę?czy UOiK się zajmuje sprawami tego typu?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post14 sie 2017, o 16:50

michalzasadowski,

- czy karta SIM była sprawdzana w innym urządzeniu? Jakie komunikaty się pojawiają?
Możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

amaryl556

PlusManiak

  • Posty: 138
  • Dołączył(a): 12 wrz 2013, o 14:50
  • Podziękował : 16 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5 (2017)

Re: Przedłużenie umowy

Post18 sie 2017, o 11:40

Witam. Mam pytanie z innej beczki. Przedłożyłem umowę w esklepie Plus a dziś wymieniłem kartę sim z micro na nano. Wymiana nastąpiła w salonie. Karta ma być aktywowana w ciągu 24 godzin. Teraz tak: na "starym" telefonie szuka sygnału na nowym szuka sygnału i czekaj tatka zmiłowania. Abonament płacę nawet za brak możliwości połaczeń. Dwa lata temu na aktywację karty prawie wcale nie czekałem.
Ostatnio edytowano 18 sie 2017, o 12:27 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 sie 2017, o 12:36

Witaj amaryl556,

czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

amaryl556

PlusManiak

  • Posty: 138
  • Dołączył(a): 12 wrz 2013, o 14:50
  • Podziękował : 16 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5 (2017)

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post18 sie 2017, o 18:19

Karta była zakładana przez pracownika punktu Już wszystko jest ok. Czekałem trzy godziny.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Bing [Bot], Yahoo [Bot] i 20 gości